【正文】 和改進(jìn) 三、原材料對工序的影響 供應(yīng)廠商更換 代用材料 材料機(jī)械性質(zhì)或化學(xué)性質(zhì)改變 材料尺寸的變動(dòng)。 其所以是錯(cuò)誤 ， 因?yàn)樾┬┯^點(diǎn)不符合人類大約幾百萬年來的歷史 。 ４．對圖形進(jìn)行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。 4 全數(shù)檢驗(yàn)； 5 抽樣檢驗(yàn)； 按數(shù)量分 6 免檢； 7 感官檢驗(yàn)； 按手段分 理化檢驗(yàn)； 第十講 產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn) 自檢；互檢；專檢 。 ﹙ 5﹚ 新的操作人員。 產(chǎn)品包裝與標(biāo)示檢驗(yàn)。任何原料都有保存期，制作好的成品和時(shí)間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯?xiàng)l超過 7分鐘，漢堡包超過 19分鐘 沒賣出 就要毫不吝惜地扔掉。 第十二講 生產(chǎn)管理贏在思路 系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例 1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開 2．質(zhì)量保證活動(dòng)、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。 下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機(jī)應(yīng)變的例子說明這個(gè)問題 。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 不少問題 、 難點(diǎn) ， 按常規(guī)思維無法解決 ， 山窮水盡疑無路 ， 若能另辟蹊徑 ， 有時(shí)會(huì)豁然開朗 ， 出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地 。我們工作中一系列的麻煩頻頻出現(xiàn)，一連串的失誤勢必在某一天釀成大禍。 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防 買棺材給足錢 ， 打預(yù)防針沒有錢 質(zhì)量工作準(zhǔn)則是零缺陷 衡量質(zhì)量的方法是不符合要求的代價(jià) 六個(gè)變革管理的階段 能力 承諾 領(lǐng)悟 溝通 改正 持續(xù) 質(zhì)量即符合要求 符合顧客的要求、訂單要求、工藝要求，而不是“好” 為什么不能符合要求？ 麥當(dāng)勞的管理 麥當(dāng)勞對原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏四度以下，高一度就退貨。 壽命試驗(yàn)。 ﹙ 3﹚ 進(jìn)料檢驗(yàn)有材料不甚理想的訊息。 三 關(guān)聯(lián)圖 1 4 2 3 5 6 1 4 2 3 5 6 練習(xí)題 已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，③影響④，⑤受④的影響，⑧⑤受⑥的影響，⑦影響③④⑧，請作關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？ 某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時(shí)有下列幾個(gè)因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。 ２．將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用 圈起。 制定鞏固措施： 將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 遺留問題和下步打算： 存在問題和下一步的打算 第四講 質(zhì)量改進(jìn) 四、質(zhì)量改進(jìn)分為以下八個(gè)步驟 毛主席的精采論述 總之 ， 人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ， 有所發(fā)現(xiàn) 、 有所發(fā)明 、有所創(chuàng)造 、 有所前進(jìn) 。 八、全面質(zhì)量管理的基本要求 全過程的質(zhì)量管理 全員的質(zhì)量管理 全企業(yè)的質(zhì)量管理 多方法的質(zhì)量管理 產(chǎn)量和質(zhì)量的關(guān)系 產(chǎn)量是直觀的數(shù)字 ， 品質(zhì)是心中的期待； 產(chǎn)量可以是近期目標(biāo) ， 品質(zhì)可以是遠(yuǎn)期目標(biāo)； 產(chǎn)量代表今天 ， 品質(zhì)代表明天 產(chǎn)量代表我們的能力有多大 ， 品質(zhì)代表我們的水平有多高； 產(chǎn)量是管理職能發(fā)揮的結(jié)果 ， 品質(zhì)是管理氛圍流通的結(jié)果； 產(chǎn)量是用手作出來的 ， 品質(zhì)是用心做出來的 。 ⑶ 具有可追蹤性 。 目的：提升 “ 人的品質(zhì) ” 。強(qiáng)化物流管理，使生產(chǎn)能在時(shí)間、空間、數(shù)量關(guān)系上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 B狀態(tài)：指需要不斷改進(jìn)的作業(yè)環(huán)境 。 在通常情況下 ， 人 、 物 、 場所各有三種狀態(tài)： ● 人的三種狀態(tài) A狀態(tài)：勞動(dòng)者的心理 、 生理 、 情緒均處于高昂 、 充沛 、 旺盛狀況 ， 技術(shù)居熟練水平 ， 能高質(zhì)量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài) 。 水去日日流 ， 花落日日少 。 基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。 尤其是動(dòng)作分析 ， 幾乎不花什么成本 ， 卻能大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 （工藝流程查！） 框框、菱形加線條， 運(yùn)用起來是個(gè)寶， 任你工序多復(fù)雜， 透視清楚別想跑！ 加一加，嚴(yán)格把關(guān)更牢靠； 減一減，換來效率大提高， 通一通，部門職能不落空， 定一定，有規(guī)有矩不爭吵。 太陽花鐵甲騎士有線光電鼠標(biāo) 羅技鼠標(biāo) 微軟鼠標(biāo) 太陽花藍(lán)精靈及鐵甲士無線鼠標(biāo) 第四講 現(xiàn)場分析的八個(gè)利器 效益哪里來？ 工藝流程查！平面圖上找！流水線上算！ 動(dòng)作分析測！搬運(yùn)時(shí)空壓！人機(jī)工程擠！ 關(guān)鍵路線縮！ 第一利器 工藝流程查 將生產(chǎn)過程分為加工、搬運(yùn)、停滯（儲(chǔ)存）、檢查、并收集好如下情況： 各過程的程序、分類、名稱、工人的分工范圍。 必須滿足生產(chǎn)工藝對工作環(huán)境的特殊要求 。 第一節(jié) 現(xiàn)場管理的八大浪費(fèi) 事實(shí)上 ， 大多數(shù)企業(yè)每天都在 “ 燒錢 ” ， 只不過不是用火燒 ，而是企業(yè)中存在著大量的浪費(fèi) 。 執(zhí)行的過程過于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通 。 五 、 橫向通 、 縱向精的復(fù)合型人才是最理想的主管 關(guān)于 T型知識結(jié)構(gòu) 知識蛋：核心層 ， 應(yīng)該知道 層 ， 知道了更好層； 懂技術(shù) 、 會(huì)管理 、 能協(xié)調(diào) 、 善文筆 核心知識 中間知識 知識外層 六 、 主管的時(shí)代精神 刻苦學(xué)習(xí)的精神 探索創(chuàng)造的精神 艱苦奮斗的精神 合作共事的精神 積極奉獻(xiàn)的精神 車間管理的特點(diǎn) 生產(chǎn)組織的現(xiàn)場性 經(jīng)營管理的局限性 完成任務(wù)的緊迫性 人際關(guān)系的直接性 尋找共同語言 率先表明自己的態(tài)度和做法 批人不揭 “ 皮 ” 交流時(shí)間長不如短 ， 次數(shù)少不如多 要想人服 ， 先讓人言 要求員工幫助解決問題 提倡“四解”：了解、理解、諒解、和解 七、與下屬的溝通協(xié)調(diào)的技巧 親筆寫一封感謝便條 請上級給員工打一個(gè)電話 請員工喝茶、吃飯 小的進(jìn)步立即表揚(yáng) 肯定員工工作的價(jià)值 家訪、對員工生活、家庭的興趣 經(jīng)常走走，打打招呼 八、獲得上司青睞的幾個(gè)高招 在工作上力爭干的比上司安排的多一點(diǎn)，想的比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。 哥們義氣型 。 時(shí)刻希望改革 ， 工作有創(chuàng)意 處理問題果斷 ,勇于承擔(dān)責(zé)任 。 有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。 設(shè)計(jì)研制過六十余項(xiàng)專用設(shè)備和革新 ,獲得多項(xiàng)國家專利 。 他在質(zhì)量管理新七種工具 ，QC小組活動(dòng) 、 質(zhì)量管理和企業(yè)管理咨詢診斷等方面有很高的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。 適時(shí)地授權(quán)。 善于聽取別人的意見 。 圓滑對策型 。創(chuàng)新者，解決紛爭者，資源分配者，談判者。 制度本身不合理 —— 缺少針對性、可行性 。 國民黨軍隊(duì)和八路軍的區(qū)別 ? 八路軍 同志們跟我上 ? 國民黨 弟兄們給我頂住！ ? 金兀術(shù) 撼山易，撼岳家軍難！ ? 成吉思汗 鐵騎的故事！ ? 甲午海戰(zhàn) 時(shí)日本天皇的決定 歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合 日本人下圍棋，想的是整體布局 中國人搓麻將，擺的是各自為陣 武漢人斗地主，玩的是勾心斗角 有一種說法這樣講 ★ 自豪感，集體榮譽(yù)感 ★ 良好表現(xiàn) 、 優(yōu)質(zhì)工作 ★ 成員間相互信任 、 合作 ★ 共同目標(biāo) ， 群策群力 ， 共享成果 ★ 和諧 、 坦誠且互補(bǔ)的成員關(guān)系 ★ 勇于負(fù)責(zé) ， 激流勇退 ★ 尊重成員人格 ， 幫助成員成長 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn) 在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感 ， 從 “ 我 ” 到 “ 我們 ” 讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的 只要可能 ， 就給予認(rèn)同和贊美 提倡團(tuán)隊(duì)的題辭 、 名稱 、 象征符號和口號 從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體 ， 確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù) 為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗 ， 處處體現(xiàn)雙贏 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 實(shí)行參與式管理 進(jìn)行換位思考 留意正在發(fā)生的事 ， 并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用 1 在任何時(shí)候都要以身作則 1 保 持個(gè)人的正直 1 通過關(guān)心下屬 ， 建立相互信任 1 奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ? 你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師 ? 讓管理成為一種生活方式 ， 要天天去做 ? 平易近人 ， 與你