【正文】 套科學(xué)的規(guī)章制度，包括安全 操作規(guī)程、定期檢查維護(hù)規(guī)程等，使操作工人 有章可循，更好地操作，使用設(shè)備。否則，若讓設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，必然造成設(shè)備過度磨損，縮短設(shè)備使用壽命，影響產(chǎn)品質(zhì)量，甚至造成嚴(yán)重事故。供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測與計(jì)劃。根據(jù)改進(jìn)庫存控制的需要來確 定。是指由權(quán)威的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人 資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評價(jià)，對符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動(dòng)。 PDCA 循環(huán)是組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。 8）把這一循環(huán)未能解決的問題提出來，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)繼續(xù)解決。加強(qiáng)不合格品的管理，不合格品有廢品、返修品、回用品和次品等。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理中，應(yīng)當(dāng)把相當(dāng)一部分精力用在抓工作質(zhì)量上，以不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。合理地選擇檢驗(yàn)方式。 8 簡述市場細(xì)分的要求 。 90、 簡要說明市場細(xì)分的標(biāo)志 。 9 企業(yè)選擇目標(biāo)市場應(yīng)處理好哪些關(guān)系 。根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品 的競爭能力狀況，有以下三種市場定位策略可供選擇：避強(qiáng)策略、雷同策略、超強(qiáng)策略。本地和外地、近地和遠(yuǎn)地市場一齊進(jìn)入。在掌握對手遲遲拿不出新產(chǎn)品的情況下，本企業(yè)又有大批老產(chǎn)品銷路較好時(shí)，本企業(yè)的新產(chǎn)品可晚一點(diǎn)投放市場，以便延長老產(chǎn)品的生命周期，盡量為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。經(jīng)拆卸后，能用的零部件元器件 盡可能再利用，一些稀有金屬用清潔生產(chǎn)方式經(jīng)熔煉再加工使用，遵循生態(tài)準(zhǔn)則，減少對生態(tài)的破壞。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，使顧客在家中購買，客戶在網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與顧客的直接聯(lián)系，開展“一對一”的營銷，能夠做到真正的“服務(wù)到家”，滿足顧客個(gè)性化的需求。這一系統(tǒng) 主要由產(chǎn)品品種、質(zhì)量、品牌、商標(biāo)、造型、 包裝、裝潢、服務(wù)、擔(dān)保、保證、專利、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等要素組成。優(yōu)勢組合。 10 簡述促銷開路戰(zhàn)略 。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略任務(wù)不同，其營銷組合方案的選擇也不同。 10 簡述品牌及其功能 。 10 簡述中價(jià)位戰(zhàn)略 。這是我國建筑施工企業(yè)走出去開展?fàn)I銷活動(dòng)的一個(gè)重要方面，即依靠勞務(wù)出口，完成轉(zhuǎn)包工程而獲得經(jīng)濟(jì)收益。代表所有權(quán)、不 可返還性、可交易性。流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性大，不斷改變形態(tài)。對貨咎資金的要求：要做好現(xiàn)金管理，嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)規(guī)定；要搞好轉(zhuǎn)賬結(jié)算，以維護(hù)企業(yè)自身利益，加速資金周轉(zhuǎn)。 1 簡述固定資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容。通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)投資者和債權(quán)人了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)過程與結(jié)果 ，為他們正確地進(jìn)行投資決策和信貸 決策，提供科學(xué)依據(jù)，為企業(yè)引資起著橋梁作用。 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)速度和利用效果。 費(fèi)用 是指生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi)（物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的耗費(fèi)）的貨幣表現(xiàn)，也叫生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用。對于找不到依據(jù)的項(xiàng)目也要分析往年實(shí)際支出和計(jì)劃年度變動(dòng)因素分析確定。 12 如何編制制造費(fèi)用計(jì)劃 ？ 制造費(fèi)用計(jì)劃 是按構(gòu)成的項(xiàng)目分別編制的，計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)要有可靠的科學(xué)的依據(jù)。 成本 是指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所付出的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的 耗費(fèi)，它的貨幣表現(xiàn)叫生產(chǎn)費(fèi)用 。 可供報(bào)表使用者評估企業(yè)在未來會(huì)計(jì)期間產(chǎn)生凈現(xiàn) 金流量的能力；評估企業(yè)償還債務(wù)及支付企業(yè)所有者的投資報(bào)酬（如股利）的能力；分析企業(yè)的利潤與營業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量發(fā)生差異的原因；會(huì)計(jì)年度內(nèi)影響或不影響現(xiàn)金的投資活動(dòng)者。 通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)營者掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)重大問題，為正確進(jìn)行經(jīng)營決策，解決經(jīng)營問題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，起著重大促進(jìn)作用。同時(shí)要加強(qiáng)存貨產(chǎn)品控制，以最小的存貨投資獲得最大的利潤。加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，周轉(zhuǎn)快，意味著占用資金少，會(huì)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。是維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段；是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施；是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑。企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來。這些勞務(wù)活動(dòng)是需付費(fèi)的。作為世界級名牌，必須在世界一半以上的國家或地區(qū)享有較高的聲譽(yù)，至少在 100 個(gè)國家或地區(qū)開展市場營銷或投資辦實(shí)業(yè)的活動(dòng)，從而使企業(yè)及其產(chǎn)品（或服務(wù)）揚(yáng)名全世界。企業(yè)一旦開發(fā)成功一個(gè)或幾個(gè)新產(chǎn)品或提供新的服務(wù)，因企業(yè)擁有名牌，必須把創(chuàng)出名氣的牌子運(yùn)用于新開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)上，顧客比較容易接受這個(gè)或這些新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)比較順利地進(jìn)入市場。 3）分析目標(biāo)市場競爭態(tài)勢，如果需求量大，競爭對手少，供不應(yīng)求，那主要針對顧客需求特點(diǎn)進(jìn)行營銷組合就會(huì)成功；如果競爭激烈，就必須既考慮顧客需求，又必須針對競爭對手，市場營銷組合必須具有特色，組合出自己的優(yōu)勢，以便在競爭中取勝。形成特色。主要由廣告宣傳、人員推銷、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等要素組成。 100、 簡述市場營銷組合的四個(gè)基本要素 。 9 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷 。這是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在社會(huì)營銷觀念基礎(chǔ)上應(yīng)確立的新觀點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，即生產(chǎn)廠家要花大力氣采用清潔生產(chǎn)方式，減少生產(chǎn)過程的“三廢”，下一個(gè)生產(chǎn)階段盡可能將上一個(gè)生產(chǎn)階段的“廢渣廢料、廢液、廢水、廢氣”，盡可能加以利用，循環(huán)使 用，變“廢”為寶，努力減少對環(huán)境的污染。在顧客已擁有購買力的條件下，產(chǎn)品適時(shí)投放市場，容易暢銷。即先進(jìn)入外地市場或比較遠(yuǎn)的地區(qū)市場，然后再進(jìn)入本地或就近的市場。 9 簡述產(chǎn)品市場定位策略 。以能經(jīng)受住用戶挑選的方式推銷產(chǎn)品，百問不厭，百挑不煩。便于確定重點(diǎn)目標(biāo)市場。該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占 領(lǐng)該市場。這種依據(jù)就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量是兩個(gè)不同的概念，但它們之間的關(guān)系是密切相關(guān)的。加強(qiáng)工藝管理，全面控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，這些因素有操作者、原材料、設(shè)備、工藝與測量方法以及生產(chǎn)環(huán)境。 6）把實(shí)際執(zhí)行的工作結(jié)果同預(yù)定目標(biāo)對比，檢查執(zhí)行過程中的情況和問題，看是否達(dá)到預(yù)計(jì)效果 。按 照“計(jì)劃 — 執(zhí)行 — 檢查 — 處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。 7 如何理解質(zhì)量管理體系和質(zhì)量體系認(rèn)證 ？ 質(zhì)量管理體系 是指影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而相互配合的有機(jī)整體。 7 簡述庫存重點(diǎn)控制方 法 —— ABC分析法的主要步驟 。 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與調(diào)整。應(yīng)看到，設(shè)備閑置，不僅不能給企業(yè)創(chuàng)造收益，而且還要支出維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，設(shè)備本身也會(huì)發(fā)生無形磨損而貶值。訂購批量依據(jù)實(shí)際庫存和預(yù)計(jì)需求量而定，能夠靈活調(diào)整訂購數(shù)量，可以較好地適應(yīng)需要量變化大的情況。檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零部件和半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題，并采取積極措施加以解決?！皽?zhǔn)”是勞動(dòng)定額質(zhì)量上的要求，即定額水平要先進(jìn)合理。進(jìn)行日常生產(chǎn)派工?？梢院喕a(chǎn)管理工作，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)服務(wù)工作。流水線按照統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)。 價(jià)值工程作為一種管 理技術(shù)，具備如下特點(diǎn)：以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)；對功能進(jìn)行分析；系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系；努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對成本的比值；需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。 2）技術(shù)成果投產(chǎn)以后，要做好相應(yīng)工作，從制度上、組織上鞏固成果的推廣應(yīng)用。定義的含義是：價(jià)值工程的性質(zhì)屬于一種思想方法和管理技術(shù)。發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性，專家和員工群眾參與建議的積極性，領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性，專家和員工群眾參與決策的形式多樣化，民主決策的程序性。特點(diǎn)：從屬性和專業(yè)性。企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。 競爭對手總體情況的調(diào)查；競爭對手競爭能力的調(diào)查；競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查；潛在競爭對手的調(diào)查。 3 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容是什么？ 戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策。戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是：全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性、高層性等。它包括國家、社會(huì)興辦的文化、教育、衛(wèi)生等事業(yè)，其他福利設(shè)施以及各種生活補(bǔ)貼。工資制度不僅是個(gè)人消費(fèi)品的分配方式，還是貫徹一定的管理思想，達(dá)到有效地調(diào)動(dòng)職工積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種重要手段。 2 簡述人員培訓(xùn)的意義 。 從傳統(tǒng)的人事管 理發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴(kuò)大了，另一方面表明了企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識提高了。組織隸屬原則。信任原則。此外，企業(yè)人員狀況、企業(yè)文化和企業(yè)所處生命周期的發(fā)展階段等因素也對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有較大的影響。企業(yè)必須做有利于社會(huì)的事情，也就是說，企業(yè)在為社會(huì)服務(wù)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成就時(shí)，也承擔(dān)了推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任。 1 簡述企業(yè)管理的任務(wù)。兩種職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。 4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度，有利于消除這些弊端 ，所以，在我國國有企業(yè)中推行現(xiàn)代企業(yè)制度是很有必要的。同個(gè)人業(yè)主制企業(yè)與合伙制企業(yè)相比，公司制企業(yè)具有明顯的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在 1）具有大規(guī)?；I資的能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 2）有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于消費(fèi)資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，有利于資本集中，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營； 3）公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，不會(huì)因股東的變化而變動(dòng)，使得公司在市場活動(dòng)中具有較高信譽(yù)； 4）實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，股東可根據(jù)公司經(jīng)營狀況，隨時(shí)轉(zhuǎn)讓股票， 這將加大對經(jīng)營者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。在這種情況下，如果沒有專業(yè)知識和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的，這必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舞臺(tái)。 流程管理 ：是系統(tǒng)地識別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績效改進(jìn)的管理活動(dòng)。 可行性研究 ：是對方案的技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)可能性、經(jīng)濟(jì)合理性做出分析，提出正確的建議，供企業(yè)高級管理層做出決策。 名牌擴(kuò)散效應(yīng)：名牌的帶動(dòng)能幫助企業(yè)源源不斷開發(fā)的新產(chǎn)品和新服務(wù) 獲得成功，就是名牌的擴(kuò)散效應(yīng)。 社會(huì)營銷觀念 ：是在企業(yè)的市場營銷工作中，兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方面的利益，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。 適時(shí)生產(chǎn)方式（ JIT） 是以只在需要的時(shí)候、按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段， 而建立起的包括企業(yè)經(jīng)營理念、管理原則到生產(chǎn)組織、計(jì)劃與控制以及作業(yè)管理、人力資源管理等在內(nèi)的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。 輔助功能 ：是為更好地實(shí)現(xiàn)基本功能而服務(wù)的功能，是對基本功能起輔助作用的功能。 戰(zhàn)略決策的民主化 ：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn) 略決策，轉(zhuǎn)為主要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程。 企業(yè)使命 ：是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。 戰(zhàn)略目標(biāo) ：是指企業(yè)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng) 達(dá)到的總水平。 經(jīng)營戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，為謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。 結(jié)構(gòu)工資制 ：是把幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。 企業(yè)文化 ：是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以價(jià)值觀為核心的一種意識形態(tài)。每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤中心，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營的自主權(quán)。 股東大會(huì) ：是一種定期或臨時(shí)舉行的由全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán) 力機(jī)構(gòu)。 虛擬企業(yè) ：是指為了實(shí)現(xiàn)某種市場機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 中外合作經(jīng)營企業(yè) ：是指外國的企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)共同舉辦的契約式的合營企業(yè)。 企業(yè)組織形式 ：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。 企業(yè)管理的職能 ：是對企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過程所作的理論概括。 管理幅度 ：是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。 矩陣結(jié)構(gòu) ：是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合，它的主要特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣。 制度文化 ：也叫中層的企業(yè)文化或企業(yè)文化的制度層，它主要是指企業(yè)文化中對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容。 獎(jiǎng)勵(lì)工資 ：又稱浮動(dòng) 工資，是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和個(gè)人勞動(dòng)成果的多少而確定的工資單元。狹義的概念，是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過程所進(jìn)行的管理。 戰(zhàn)略對策 ：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 ：是維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。 技術(shù)評價(jià) ：