情景模擬概述與操作(存儲版)
【正文】 ，選取情緒穩(wěn)定性、人際相容性兩種職業(yè)個(gè)性，以及組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧三種管理能力共 5個(gè)測評要素?，F(xiàn)任公司副總經(jīng)理，主管研發(fā)及企業(yè)戰(zhàn)略工作。公司在其領(lǐng)導(dǎo)下營業(yè)額年年上升。 丙辦事沉穩(wěn)，喜歡深思熟慮，三思而后行；待人謙和，彬彬有禮，說話辦事通情達(dá)理，在群體中威望很高。發(fā)言時(shí)間控制在 6分鐘以內(nèi)。 案例一：角色扮演（時(shí)限 20分鐘 ） 你任某廠長后，有一天剛上班就碰到以下事情要處理。如要擴(kuò)大軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須建造新的廠房、倉庫。該廠存在的問題還有： 1，食堂伙食差，職工意見大； 2，托兒所辦得不好，職工幼兒入托難； 3，財(cái)務(wù)科賬目較混亂，稅務(wù)局正在查賬； 4，分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，黨員發(fā)展和干部選聘工作無專人負(fù)責(zé)； 5，短線產(chǎn)品多，品種變化頻繁，計(jì)劃科沒有及時(shí)修改計(jì)劃； 6，質(zhì)量檢驗(yàn)科怕得罪人，把關(guān)不嚴(yán)； 7，廠辦主任在最近一次分房中暗中做手腳，為自己搞到一套好房子，群眾敢怒不敢言； 8，生產(chǎn)工序排列不科學(xué)，造成重復(fù)運(yùn)輸； 9，勞力和設(shè)備配置不當(dāng)，忙閑懸殊； 10，團(tuán)委書記膽小怕事，不同意開舞廳，青年們紛紛要求其讓位； 11，成品發(fā)運(yùn)通常要遲半個(gè)月； 12，原材料儲備過多； 13，大量原材料因換品種而多年不用； 14，市場信息不靈，相當(dāng)部分產(chǎn)品滯銷，如能壓低價(jià)格還能勉強(qiáng)出售，但前廠長因怕蝕本而受公司批評，不敢變動價(jià)格； 15，各車間設(shè)小倉庫，大量材料和零件閑置不用； 16，廠里簡報(bào)有弄虛作假現(xiàn)象，夸大成績，掩蓋問題； 17，生產(chǎn)經(jīng)營副廠長整天忙于事務(wù)，抓不往主要問題； 18，工會只是發(fā)發(fā)電影票，其他工作抓得不好； 19，倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重； 20，主要生產(chǎn)設(shè)備陳舊落后，是五十年代國產(chǎn)品，已引進(jìn)幾臺八十年代先進(jìn)設(shè)備，因工人技術(shù)素質(zhì)差和配套設(shè)備不夠而閑置； 21，知識分子和優(yōu)秀青年工人入黨難問題突出； 22，現(xiàn)有工藝為六十年代技術(shù)，而引進(jìn)八十年代國外新技術(shù)又消化不了； 23，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)銜接不好，進(jìn)度不一致； 24，半成品儲備過多； 25，任人唯親，有些局、公司干部的子女安排在好工種崗位上。他上任后，接連發(fā)生下列三件事，假如你是該合資企業(yè)的中方總經(jīng)理，你將如何處理這三件事？ 1，主管供應(yīng)工作的部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示： 昨天，我就本公司部分生產(chǎn)原料的進(jìn)口問題同比爾 對此，比爾很有意見，認(rèn)為什么都不對他說，他這個(gè)副總經(jīng)理成了“暗房里的蘑菇”。車間主任請示該如何處理？ 測評指標(biāo)：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 演講完畢，謝謝觀看！ 。請示總經(jīng)理，對比爾的這種觀點(diǎn)，我們應(yīng)持何態(tài)度？ 2，比爾 案例三：與人談話（時(shí)限 30分鐘） 比爾 ⑶這是質(zhì)量檢驗(yàn)科管轄之事，可授權(quán)質(zhì)檢科長全權(quán)處理。 請問廠長該怎么辦？ 材料三： 上級主管部門追加生產(chǎn)任務(wù)： 要求該廠盡快擴(kuò)大原有的軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)。 經(jīng)過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，每個(gè)參與討論的人都有一份定性分析和定量描述的資質(zhì)清單。發(fā)言順序不做規(guī)定。 丙重視企業(yè)內(nèi)部管理，注重組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置，在理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、制定規(guī)章制度、企業(yè)文化建設(shè)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；重視企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，上上下下關(guān)系都能搞好。他的企業(yè)策劃能力、市場洞察能力、公關(guān)能力和指揮協(xié)調(diào)能力都很強(qiáng)。 下面是甲、乙、丙三個(gè)候選人的個(gè)人資料： 附：討論題目 甲：學(xué)術(shù)帶頭人，是高科技企業(yè)的當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者！ 男， 36歲，計(jì)算機(jī)專業(yè)博士，工齡 5年。公司高層經(jīng)研究決定：使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試等方法從基層管理人員中選拔出有發(fā)展?jié)撃艿娜瞬胖攸c(diǎn)培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展建立人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人才興企戰(zhàn)略。此時(shí)正是一月，氣溫低達(dá)－15度。 第五節(jié) 題型示例 文件 1：關(guān)于某廟會有關(guān)人員安排費(fèi)用報(bào)支等方面的意見 文件 2：關(guān)于某公司財(cái)務(wù)收支審計(jì)報(bào)告 文件 3：關(guān)于請協(xié)查某公司解交營業(yè)稅繳款書回執(zhí)聯(lián)及副聯(lián)的函 第五節(jié) 題型示例 文件 4：關(guān)于對大華廠開發(fā)研制“某”產(chǎn)品在某年度免征增值稅的要求 文件 5：某財(cái)政分局關(guān)于貫徹市府清理拖欠稅款通知精神情況的報(bào)告 文件 6：根據(jù)下述材料（現(xiàn)代電腦技術(shù)公司檢查情況）提出處理意見 12分 輕重緩急不分，批示不符合要求，文字該刪節(jié)未刪 34分 未能抓住重點(diǎn)，批示內(nèi)容欠缺，文字該刪節(jié)未刪節(jié) 56分 尚能分清主次，批示內(nèi)容一般，文字刪節(jié)較少 78分 能抓住重點(diǎn)，批示內(nèi)容尚達(dá)到要求，文字刪節(jié)可以 910分 能分清輕重緩急，急件處理及時(shí)，批示內(nèi)容具體可行，文字刪節(jié)得當(dāng) 公文處理評分標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié) 題型示例 二、撰寫公文及其評分標(biāo)準(zhǔn) 起草公文要求： 根據(jù)市府辦發(fā)的關(guān)于黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位不準(zhǔn)設(shè)置賬外小金庫的意見，代表區(qū)局起草一份如何貫徹執(zhí)行意見報(bào)區(qū)政府。 第四節(jié) 情景模擬的操作 三、實(shí)施評估 1，觀察行為：要客觀，不妄加猜測 2，歸納行為：將行為與測評要素掛鉤 3，為行為打分：按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分 4，制定報(bào)告：對所有信息匯總，宣讀報(bào)告 5，重新評分：初步討論
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