【正文】 藏、保護等進行控制。 序 號 文件編號 ISO9001:20xx版要求 文件名稱 1 QP07 + 教育教學項目質(zhì)量策劃（課題設計開發(fā)）控制程序 3 QP08 + 招生管理控制程序 4 QP05 人力資源（師資隊伍建設）控制程序 5 QP10 采購控制程序 6 QP11 + 教學工作控制程序 7 QP12 + 教育工作控制程序 8 QP13 畢業(yè)升學控制程序 9 QP06 + 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 10 QP15 學生財產(chǎn)控制程序 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 11 QP18 + 教學評價控制程序 12 QP19 + 教育評價控制程序 第八章 測量、分析和改進 學校采取適用的方法（包括統(tǒng)計技術(shù)），實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程，以便證實教育教學服務的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 ，由內(nèi)審員實施并進行跟蹤。 受審核部門接到不合格項報告后，應及時擬訂糾正措施，由管理 者代表批準后實施，內(nèi)審員應跟蹤、驗證措施的有效性，并保存記錄。 。用以 確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實 教育教學 質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的 有效性 。 ，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 序 號 文件編號 ISO9001:20xx版要求 文件名稱 1 QP16 學生、家長及社 會滿意度控制程序 2 QP17 內(nèi)部審核控制程序 3 QP18 + 教學評價控制程序 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 4 QP19 + 教育評價控制程序 5 QP20 教育教學未達標控制程序 6 QP21 數(shù)據(jù)分析控制程序 7 QP22 改進控制程序 附錄 1 更改一覽表 茲認定，本質(zhì)量手冊已作以下更改。 ： 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 a. 學生、家長、社會的需求和期望，包括學生、家長、上一級學校信息的匯總； b. 市場分析，包括其他學校的信息； c. 管理評審 及內(nèi)部審核的輸出； d. 數(shù)據(jù)分析的輸出； e. 滿意度的分析； f. 教育教學服務評價結(jié)果； g. 有關質(zhì)量管理體系記錄； h. 自我評價的結(jié)果； ： a. 確定潛在的不合格和缺陷； b. 確定潛在的不合格和缺陷的原因； c. 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； d. 確定并實施所需的措施； e. 記錄所采取的預防措施的結(jié)果； f. 評審所采取的預防措施。 a. 《學生、家長及社會滿意度控制程序》 b. 《內(nèi)部審核控制程序》 c. 《改進控制程序》 d. 《管理評審控制程序》 ，建立學校內(nèi)部自我發(fā)現(xiàn)問題，改進質(zhì)量管理體系的機制。 ，防止未達標教育教學服務的非預期實施，對未達標教育教學服務需進行特殊的標識記錄、評價和處臵。 通過對教育教學服務過程及學生、家長、上一級學校進行評價，確保提供滿意的教育教學服務，并驗證教育教學服務要求已得到滿足，執(zhí)行 《教育評價控制程序》和《教學評價控制程序 》 ， 程序的責任部門分別為政教處和教務處。審核員不應審核自己的工作。 學校通過內(nèi)部審核對教育教學質(zhì)量體系的符合性和有效性進行系統(tǒng)的檢查和評價，為質(zhì)量體系改進提供依據(jù)，執(zhí)行《內(nèi)部審核控制程序》，該程序責任人為管理 者代表。 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測 量時，應確認其滿足預期用途的能力。 ，防護分為：教育教學設備設施的防護、針對學生的安全（包括防火等）控制等內(nèi)容。 在教育教學服務實現(xiàn)的全過程中，用適當?shù)姆绞綄?班級標識、考試成績的狀態(tài)標識、學生標識和可追溯性的唯一標識，并確定控制和記錄唯一標識的方法 。 ，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。外購產(chǎn)品分為： 教學硬件、教學軟件、教學用品以及服務用品、生活用品、伙食、牛奶、飲用水等的采購，由總務處負責。 新課題 能夠滿足規(guī)定 要求 或已知預期使用要求， 依據(jù)服務實現(xiàn)的 策劃的安排對設計和開發(fā)進行確認。要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 對校教科中心公布的主導課題的 設計 、 開發(fā) 按《教育教學項目質(zhì)量策劃（課題設計開發(fā)）控制程序》進行。 ，應進行協(xié)商，校長審議。 ，《課題計劃》可提交學生家長確認后執(zhí)行。 、班級按要求執(zhí)行管轄區(qū)域的工作環(huán)境。 ，以及如何為 實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。 A．教職 員工培訓 : 1） 辦公室及相關職能部門應明確各崗位教職員工的能力要求，并采取相應的措施。 序 號 文件編號 ISO9001:20xx版要求 文件名稱 1 QP03 + 溝通控制程序 2 QP04 管理評審控制程序 3 QP01 + 文件控制程序 4 QO07 + 招生管理控制程序 5 學校管理制度 — 教師手冊 第六章 資源管理 ，以達 到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標所規(guī)定的要求，學校應及時確認和提供充分的、相應工作所必備的人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、信息等資源。 ，以供各部門準備相關的評審資料。執(zhí)行《溝通控制程序》。 2) 管理者代表的職責和權(quán)限見 3) 各處室及內(nèi)部各崗位的職責和權(quán)限見《學校管理規(guī)程 — 教師手冊》。 b. 負責學校的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定。 b. 必要時，管理評審應對質(zhì)量管理體系的變更以及持續(xù)改進進行策劃，策劃以管理評審報告形 式輸出。 各職能部門對本部門的目標負直接責任。 ： 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 a. 學校必須滿足法律法規(guī)及其他標準規(guī)定； b. 學校轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系，應隨學生、家長及其他相關方的期望和需求、法律法規(guī)及其他標準的要求的修訂而更新，執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》。 、家長、高一級學校以及社會需要和法律法規(guī)要求的重要性。 、教育教學過程的復雜程度、教職員工能力素質(zhì)等。 、審批和發(fā)布： a. 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是充分與適宜的。 本學校確定的 外包過程 為：基建、營養(yǎng)餐等服務。持有者調(diào)離本校時，應交回發(fā)放部門。 1《修訂一覽表》，由管理者代表審核，校長批準后生效，修改后的手冊發(fā)放和失效文件的回收由辦公室負責。 校 長：董 鋒 20xx年 02月 20日 第一章 質(zhì)量手冊的管理 ，由辦公室歸口管理。加強對其他立項課題及教師學科課題的管理和指導，人人有實踐研究課題，省、市、區(qū)論文獲獎數(shù)在 10 項以上。 五、教育技術(shù)裝備目標： 繼續(xù)完善學校內(nèi)部網(wǎng)絡平臺，建立學校外部交流平臺，發(fā)揮利用網(wǎng)絡宣傳學校教育教學的功能。 三、教育管理目標： 完善層級管理、層級落實、層級考核制度，人和政通，營造寬松和諧的工作氛圍。任何一個優(yōu)秀的管理系統(tǒng)都離不開民主，因此，民主是學校管理的主渠道，這條寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 渠道必須保持暢通。 學校提倡“全員參與，優(yōu)質(zhì)服務”的精神，以保證優(yōu)學優(yōu)教的實現(xiàn)，并且在全體學生中樹立“安全第一，珍 愛生命”的意識，時刻為“教學”思考（憂），為人生思考“憂”，為人生發(fā)展思考“憂”，創(chuàng)立教學優(yōu)質(zhì)，服務優(yōu)質(zhì)，持續(xù)完善和改進的良好的校風校貌。 校長：董 鋒 質(zhì)量方針釋義 堅持“一切為孩子的發(fā)展，為發(fā)展孩子的一切” －－“一切為孩子發(fā)展，為發(fā)展孩子一切”是教育倫理學研究的中心問題，是我校的辦學理念和辦學宗旨。 本手冊現(xiàn)予頒布， 發(fā)布日期： 20xx年 2月 20 日 實施日期： 20xx年 2月 20 日。 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 堅持“孝、寬、嚴”健全人格培養(yǎng)與心理健康教育 －－ “ 孝、寬、嚴”是現(xiàn)代世界先進教育思想“發(fā)展健全的人格培養(yǎng)與心理健康教育”的核心，是富有中國特色的中華民族德行教育思想的精華和精髓，蘊藏并積淀了幾千年華夏文化的繼承和沿溯，也是現(xiàn)代教育文明思想發(fā)展的主流，是愛國主義和愛心德行教育培養(yǎng)的重要內(nèi)容。一是依照國家有關教育法規(guī)辦事， 堅持正確的辦學方向，堅持黨和國家的教育方針；二是堅持嚴明的校規(guī)和校紀，切實落實獎懲措施；三是領導必須清正廉潔、辦事公正，帶頭遵紀守法。 二、教育教學 質(zhì)量目標： 學生能遵守中小學守則和日常行為規(guī)范， 具有“孝、寬、嚴”健全人格和良好的心理素質(zhì)，守則和規(guī)范遵守率為 98%以上，學生“孝、寬、嚴”家長評定良好率達 70%以上。 四、隊伍建設目標： 初中教師本科學歷比率由現(xiàn)在的 %提高到 70%；小學教師本科學歷由現(xiàn)在的 19%提高到 25%，?？茖W歷由現(xiàn)在的 66%提高到 70%。 六、學制結(jié)構(gòu)目標： 成立課改領導小組和實驗操作小組，完成“ 3231”分段制的教材處理，順利 完成“五、四”學制過渡。 九、教職工福利待遇目標： 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 根據(jù)上級政策，教職員工福利待遇每年有所提高，力爭高于區(qū)內(nèi)其他公立學校。 ，分受控和非受控兩類，在《文件發(fā)放清單》上注明。 c. 當有重大內(nèi)容變動或某一頁修改超過 10次，需進行換 版。 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 第二章 總則、要求的裁剪、引用標準 則 學校按 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，并結(jié)合學校的實際情況編制、建立質(zhì)量管理體系，以證實學校有能力提供滿足學生、家長、上一級學校和適用的法規(guī)要求的教育教學服務，并通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合學生、家長、上一級學校與適用的法律法規(guī)要求，以達到學生、家長、高一級學校以及社會的滿意。 ： a) 第一層次文件：教育教學質(zhì)量手冊，包括教育教學質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b) 第二層次文件：程序文件，具體見附錄 2《程序文件清單》； c) 第三層次文件：為確保其教育教學過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，包括：管理標準、工作標準、法律法規(guī)、外來文件等；《學校管理制度》分管理者手冊（質(zhì)量手冊和程序文件）、教師手冊和學生手冊三本。需保留的 作廢文件按《文件控制程序》的要求進行適當?shù)臉俗R。 ，辦公室為記錄的歸口管理部門。 ，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 。 ： a. 學校的質(zhì)量目標根據(jù)職責和層次在學期初進行具體分解，分解由學區(qū)主任根據(jù)本學區(qū)的具體情況進行。 ： a. 實施改進計劃：包括職責和權(quán)限、改進的方法、完成時間、驗證方法、所需資源等； b. 所需技術(shù)、管理、行政支持； c. 其他策劃的需求； 寧波幸福苑實驗學校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊 d. 記錄的需求。 e. 負