【正文】 新的營(yíng)銷(xiāo)渠道 3 售后服務(wù)和產(chǎn)品交貨期影響銷(xiāo)售 2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中未得到充分利用 2 合計(jì) 1 　 表 29 一般外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容主要方面 主要內(nèi)容政策與法律環(huán)境（ P）環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、外交狀況、政府換屆、立法情況、政黨和地方、國(guó)家以及地區(qū)、區(qū)域聯(lián)盟政府與企業(yè)的關(guān)系等經(jīng)濟(jì)環(huán)境 GDP增 長(zhǎng) 率、政府收支、外 貿(mào) 收支及 匯 率、利率、通 貨 膨 脹 率、消 費(fèi) 者 傾 向與可支配收入、失 業(yè) 率、能源和運(yùn) 輸 成本等（ E）社會(huì)與文化環(huán)境公民的價(jià)值觀、環(huán)保意識(shí)、消費(fèi)文化、就業(yè)觀念、工作觀念、生活方式、收入分配與差距、教育與健康等和人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差別等。依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) l依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) l10　 　　　 第二步 ，行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)地位各分為高、中、低三檔，組合成九象限的矩陣。在信息化的時(shí)代，從根本上講企業(yè)首先應(yīng)該成為一個(gè)信息化的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展必然建立在所獲取的信息的數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講就是信息的競(jìng)爭(zhēng)。⑵ 、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（ Growth今后五年內(nèi)國(guó)內(nèi)、外宏 觀經(jīng)濟(jì)環(huán) 境 發(fā) 展 變 化 趨勢(shì)?對(duì) 手 戰(zhàn) 略 舉 措 對(duì) 本 經(jīng)營(yíng)單 位的潛在威 脅5）、 經(jīng)營(yíng)單 位五年 戰(zhàn) 略（方案）?市 場(chǎng) 分 額?戰(zhàn)略實(shí)施（或控股企業(yè)）的結(jié)構(gòu)。⑵ 變革型。⑷ 文化型。這種戰(zhàn)略集中了來(lái)自實(shí)踐第一線的管理人員的經(jīng)驗(yàn)與智能，而高層管理人員只是在這些戰(zhàn)略中做出自己判斷，并不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加在下級(jí)身上。此外，預(yù)算、審計(jì)、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察都是企業(yè)常用和有效的戰(zhàn)略評(píng)估和控制方法。典型的企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程包括五個(gè)主要步驟： ⑴ 、確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)（包括愿景、使命和主要目標(biāo)）； ⑵ 、分析企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并識(shí)別存在于外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅； ⑶ 、分析企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境并識(shí)別存在于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； ⑷ 、基于內(nèi)外部環(huán)境分析選擇和確定匹配于企業(yè)的戰(zhàn)略； ⑸ 、實(shí)施所確定的戰(zhàn)略。，用各種戰(zhàn)略分析方法或工具來(lái)描述、評(píng)價(jià)它的企業(yè)戰(zhàn)略管理。對(duì)于處于開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心能力的重要意義就在于通過(guò)某些獨(dú)占機(jī)制可以有效地建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或打破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，因而是其獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位的關(guān)鍵。企業(yè)高層管理人員鼓勵(lì)中下層管理人員制定與實(shí)施自己的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)是可以克服指揮型和變革型兩個(gè)模式的不足之處。優(yōu)點(diǎn)是在原有戰(zhàn)略或常規(guī)戰(zhàn)略變化的條件下，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)不需要有較大的變化，實(shí)施的結(jié)果也就比較明顯。具體的職能戰(zhàn)略按管理領(lǐng)域可以分為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略（ RD）等，具體戰(zhàn)略內(nèi)容將在以后各章分別闡述。主要增 長(zhǎng) 點(diǎn) 預(yù)測(cè)?如何 競(jìng) 爭(zhēng)：主要 競(jìng) 爭(zhēng)手段?競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手近幾年 業(yè)績(jī) 分析（和本 經(jīng)營(yíng)單 位比 較 ）? 采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)不必改變自己的使命、目標(biāo)，只需要集中資源于原有經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品，按一定比例提高其銷(xiāo)售、利潤(rùn)等目標(biāo)。 這種目標(biāo)適用于無(wú)利可圖的瘦狗和問(wèn)題業(yè)務(wù)3． GE　　　　　　相對(duì)市場(chǎng)份額 1回避外部威脅表 212 上海不夜城 SWOT 比較分析　 優(yōu)勢(shì) S 劣勢(shì) W建筑壯麗，夜景璀璨交通便捷，客運(yùn)量大地區(qū)商貿(mào)、服務(wù)能力強(qiáng)流通消費(fèi)群體層次較低功能配套尚不完整交通返線分割效應(yīng)明顯機(jī)會(huì) 長(zhǎng)江流域的整體發(fā)展 功能升級(jí) 重新規(guī)劃發(fā)展O 上海經(jīng)濟(jì)上新臺(tái)階 功能差別定位　 消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易結(jié) 構(gòu)調(diào)整 　威脅 鐵路地位下降 功能分塊定位 暫停項(xiàng)目，收縮發(fā)展T 上海中心城區(qū)間的競(jìng) 爭(zhēng)? 2．波士頓矩陣 克服內(nèi)部劣勢(shì)威脅 ST戰(zhàn) 略（多種 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略）WT戰(zhàn) 略（防御型 戰(zhàn) 略）l　　 SWOT 分析的步驟 ：　　　　 第一步 ，羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅；　　　　 第二步 ，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、 ST、 WO、 WT策略；　　　　 第三步 ，對(duì) SO、 ST、 WO、 WT策略進(jìn)行甄別和選擇，制定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略，表 211 SWOT 策略矩陣　 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)機(jī)會(huì) SO戰(zhàn) 略（增 長(zhǎng) 性 戰(zhàn) 略） WO戰(zhàn) 略（扭 轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略）l⑸ 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境中，列出對(duì)戰(zhàn)略管理行具體而突出影響的關(guān)鍵要素，按照以下步驟建立 IFE矩陣：作用力 含 這是行為層的核心競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)與整體市場(chǎng)差距縮小n四是戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于創(chuàng)新，具體說(shuō)來(lái)有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新三種途徑。⑵ 技術(shù)層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個(gè)方面。3C 通訊產(chǎn)業(yè)群的目標(biāo)是要達(dá)到 為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 　 l給予更多是樂(lè)觀向上的態(tài)度，我們有信心跨越障礙并達(dá)成我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 企業(yè)名稱 愿景 使命企業(yè)想成為什么？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？管理學(xué)院我們的畢業(yè)生將有推動(dòng)和改善它們所在組織及社區(qū)的能力和動(dòng)力，他們對(duì)他人、組織過(guò)程以及他們自身所處的這個(gè)社會(huì)的影響將是深遠(yuǎn)而且積極地我們培養(yǎng)學(xué)生獲得高質(zhì)量的 MBA學(xué)位　?。ò策_(dá)信）成為新經(jīng)濟(jì)下公司成功的合作伙伴合作伙伴：大家一起工作，而不是為誰(shuí)而工作，為風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)廣開(kāi)大門(mén)；員工及客戶都是合作伙伴成功：成功由客戶定義，而非僅僅指那些財(cái)富創(chuàng)造、股東收益等最終結(jié)果。? 1．企業(yè)愿景　　　 愿景 說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)與定位意義深遠(yuǎn)。戰(zhàn)略管理決定了企業(yè)的發(fā)展，但戰(zhàn)略管理要發(fā)揮其作用是基于企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者（尤其是高級(jí)管理人員）具備一定的戰(zhàn)略素質(zhì)，包括：Scorecard， BSC） ? 戰(zhàn)略制定（ StrategyMatrix，BCGStrategies）? 價(jià)值鏈（ Value第第 2章章 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)代企業(yè)管理 —— 理念、方法、技術(shù)鄔適融 CompetitiveGroupMatrix）? 平衡計(jì)分卡（ Balanced戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略1．戰(zhàn)略 ⑷ 、戰(zhàn)略管理以積極態(tài)度對(duì)待難題和機(jī)會(huì)所謂 愿景 即是由組織內(nèi)部的成員所制訂，通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論并獲得組織一致的共識(shí)而形成的愿意共同全力以赴的未來(lái)方向 給予更多包含了我能做的態(tài)度、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、前瞻性思維和遠(yuǎn)大的雄心。為股東創(chuàng)造財(cái)富 為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩l所謂 企業(yè)文化 是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。TCL億元人民