【摘要】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.),主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····
2025-01-25 19:30
【摘要】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟1.售后服務(wù)體系審計(jì)2.制定售后服務(wù)策略3.售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4.售后服務(wù)人員里程碑1.審計(jì)報(bào)告2.服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán)步驟1:售后服務(wù)體系審計(jì)(一)目的:調(diào)查公司
2025-01-20 20:19
【摘要】第二章接待目的?理解顧客的概念?學(xué)習(xí)接待顧客的方法和技巧?掌握積極傾聽的技巧?學(xué)習(xí)處理客戶意見的基本方法期待效果?在工作中靈活運(yùn)用接待的方法和技巧?提高顧客的滿足感、信賴感、安心感售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)思考
2025-01-24 01:16
【摘要】售后服務(wù)禮儀培訕諑埻紀(jì)律?2培訕目標(biāo)?3?了解服務(wù)禮儀在工作中的重要性?建立以與業(yè)形象培養(yǎng)客戶信賴感?了解,幵通過強(qiáng)化禮儀學(xué)習(xí)予以固化?如何在流程中運(yùn)用禮儀標(biāo)準(zhǔn),以增強(qiáng)客戶對(duì)售后服務(wù)與業(yè)的滿意度?有效提高客戶基盤,減少客戶流失諑程內(nèi)容?預(yù)約服務(wù)
2025-03-10 11:01
【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷:空調(diào)空調(diào)制冷時(shí),氣體氟利昂被壓縮機(jī)加壓,成為高溫高壓氣體,進(jìn)入室外機(jī)的換熱器(此時(shí)為冷凝器),冷凝液化放熱,成為液體,同時(shí)熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓,進(jìn)入室內(nèi)機(jī)的換熱器(此時(shí)為蒸發(fā)器),蒸發(fā)氣化吸熱,成為氣體,同時(shí)吸取室內(nèi)空氣
2025-01-12 12:22
【摘要】售后篇之售后服務(wù)與退保處理銀行業(yè)務(wù)管理部2023年銀保專推銀保專業(yè)化直銷英文標(biāo)題:32pt字體:Arial中文標(biāo)題:32pt字體:黑體首選顏色:R0G93B164英文內(nèi)容文字:9-28pt字體:Arial中文內(nèi)容文字:10-28pt字體:黑體首選顏色::R80G80B80第2頁(yè)
2025-01-24 01:40
【摘要】處理訴怨與售後服務(wù)1學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、處理訴怨與售後服務(wù)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)?二、預(yù)防訴怨的方法為何??三、如何處理較難處理的客戶??四、如何做好售後服務(wù)??五、建立客服中心的重要性?2一、應(yīng)有的認(rèn)識(shí)發(fā)更多人不滿,也是尋找其他客戶的重要來源
2025-03-28 18:18
【摘要】汽車物流的案例——東風(fēng)東風(fēng)汽車的ES/1SuperLogistics系統(tǒng)?ES/1SuperLogisitcs是一套針對(duì)零售、批發(fā)、制造業(yè)及及第三方物流而設(shè),專門用以管理倉(cāng)儲(chǔ)、提貨中心及分銷運(yùn)營(yíng)的理想商業(yè)方案。東風(fēng)多利卡東風(fēng)夢(mèng)卡東風(fēng)小霸王???????&
2025-01-27 03:59
【摘要】用拼搏的精神做事業(yè)用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè)用感恩的心做人服務(wù)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)!怎樣做好售后服務(wù)?商務(wù)服務(wù)技術(shù)1、做好售后服務(wù)的重要性2、處理客戶問題的黃金步驟3、提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑4、怎樣正確處理客戶的抱怨用拼搏
2025-01-24 02:10
【摘要】吉星售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求,同時(shí)提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇,確保客戶的回店率。消費(fèi)理念的演變:感性消費(fèi)——理性消費(fèi)——服務(wù)消費(fèi)?感性消費(fèi):認(rèn)可產(chǎn)品的功能?理性消費(fèi):比較產(chǎn)品的品牌?服務(wù)消費(fèi):注重售后的服務(wù)隨著消費(fèi)理念的演變,競(jìng)爭(zhēng)
【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹文——任務(wù)1走進(jìn)汽車售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到/早退認(rèn)真聽課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專心聽課,不隨意交流3宣言:沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大?!?。個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒
2025-02-12 20:57
【摘要】陜西日晟新能源科技有限公司售后服務(wù)體系售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則售后服務(wù)體系售后服務(wù)管理的目的1售后服務(wù)的內(nèi)容2售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)3售后服務(wù)系統(tǒng)4售后服務(wù)體系規(guī)劃流程5售后服務(wù)管理的目的為規(guī)范售后服務(wù)工作,滿足用戶的需求,保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí),能發(fā)揮最大的效益,提高用戶對(duì)產(chǎn)品的
2025-08-05 04:17
【摘要】第一篇:服務(wù)流程+售后服務(wù) 服務(wù)流程 、選定拍攝套系 ,填寫服務(wù)評(píng)價(jià),贈(zèng)送精美禮物售后服務(wù) (無(wú)人為損壞)終身保修 “旅拍花絮”“時(shí)尚新娘”紀(jì)念冊(cè) “最美新娘”評(píng)選,幸運(yùn)兒有機(jī)會(huì)得到年...
2024-11-09 22:19
【摘要】主講:謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售
2025-02-12 21:14
【摘要】1YTZG1職能部門管理評(píng)審部門:售后服務(wù)部2YTZG2內(nèi)容目錄1.部門職責(zé)2.部門組織機(jī)構(gòu)、崗位配置狀況3.部門主要業(yè)務(wù)匯總4.部門主要業(yè)務(wù)流程圖5.部門過程的輸入、輸出6.部門崗位匯總7.部門工