質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)基準(zhǔn)評價(存儲版)
【正文】 還沒有采用的好方法 ? 有技術(shù)突破的潛力 ? 獲得創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的機(jī)會 局限： ? 在不同行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的方法可能難以轉(zhuǎn)化 SOE304 OH VI 13 . 單元二 企業(yè)基準(zhǔn)評價模式 SOE304 OH VI 14 . 基準(zhǔn)評價的模式 ?五個階段 ? 本企業(yè) 1 ．對什么進(jìn)行 基準(zhǔn)評價？ 2. 我們是怎 么做的？ 3. 誰是最佳 者 ? 4 . 他們是怎 么做的？ 關(guān) 鍵 成 功 因 素 對方 促 成 因 素 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集 外部數(shù)據(jù)收集 數(shù) 據(jù) 分 析 SOE304 OH VI 15 . ? 明確基準(zhǔn)評價的目標(biāo) ? 深入了解自己的工作流程 基準(zhǔn)評價前的準(zhǔn)備 SOE304 OH VI 16 . ? 在進(jìn)行基準(zhǔn)評價前能夠回答對方提出的以下問題： ? 你們要對比什么 ? ? 你們的項目的范圍是什么 ? ? 你們是如何選擇我們公司作為研究對象的 ? ? 你在對比你們工藝的哪一部分？ ? 你們想從我們這兒學(xué)到什么 ? 基準(zhǔn)評價前的準(zhǔn)備 SOE304 OH VI 17 . 第一階段 +第二階段 =家庭作業(yè) 本企業(yè) 1 對什么進(jìn)行 基準(zhǔn)評價？ 2 我們是怎么 做的？ 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 SOE304 OH VI 18 . 第三階段和四階段 以基準(zhǔn)評價伙伴為重點 3. 誰是最佳 者？ 4. 他們是怎么 做的？ 對方 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 SOE304 OH VI 19 . 基準(zhǔn)評價模式的縱向左邊部分 本企業(yè) 1 . 對什么進(jìn)行 基準(zhǔn)評價？ 3 . 誰是最佳者 ? 關(guān) 鍵 成 功 因 素 對方 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 關(guān)鍵成功因素： 讓顧客選擇你 而不是其他供 應(yīng)商所體現(xiàn)的 必要因素 SOE304 OH VI 20 . ? 一個公司的成功關(guān)鍵因素是吸引其顧客選擇該公司而不是其它企業(yè)的特點。這些因素可以使該公司在滿足顧客需求時得以發(fā)展 ? 可以通過回答以下問題來確定你的關(guān)鍵成功因素 (CSF)，如：為什么你的用戶到你這兒購買產(chǎn)品？為什么他們愿意向別人推薦你企業(yè)？ 關(guān)鍵成功因素 SOE304 OH VI 21 . 基準(zhǔn)評價模式縱向右邊部分 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 本企業(yè) 2 ．我們是怎么 做的？ 4 ．他們是怎么 做的？ 對方 促 成 因 素 促成因素： 幫助同業(yè)之冠企業(yè)達(dá)到最高水平的方法。 SOE304 OH VI 22 . ? 對比促成因素來提高本企業(yè)獲取成功的能力 ? 尋找
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