企業(yè)高績(jī)效管理制度“平衡記分卡”培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 創(chuàng)意來(lái)解決懸而未決的問(wèn)題 ”3M “ 給普通人享有與富人購(gòu)買(mǎi)相同 產(chǎn)品的機(jī)會(huì) ” WalMart公司的宗旨戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇方案：－ 按兵不動(dòng)－ 退縮 － 鞏固－ 成長(zhǎng) Robert S. KaplanDavid P. Norton 落實(shí)戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行策略的能力對(duì) 275位經(jīng)理人的研究發(fā)現(xiàn)他 們認(rèn)為貫徹執(zhí)行策略的能力比策略本身的質(zhì)量更重要。 哈 佛 商 學(xué) 院 教 授 BSC衡量企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力 PWC 和 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 家 在市 場(chǎng) 研 究 中 發(fā) 現(xiàn) ：92％的應(yīng)答者認(rèn)為他們十分或確實(shí)需要改進(jìn)管理績(jī)效的方法。 它幫助管理層監(jiān)測(cè)和調(diào)整完成計(jì)劃。 平衡計(jì)分卡 對(duì)成功推行平衡計(jì)分卡的公司的研究發(fā)現(xiàn) , 企業(yè)的資源都專(zhuān)注和對(duì)準(zhǔn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 平衡計(jì)分卡是關(guān)于 管理 。 它包括： 雇員能力 信息系統(tǒng)的獲得能力 文化：激勵(lì)，授權(quán)和結(jié)盟Gentia PlatformRBSCGentia Analytical ApplicationsGentia Performance MeasurementPredictive Intelligence 企業(yè)績(jī)效管理 戰(zhàn) 略管 理 業(yè) 績(jī) 衡 量 分 析 營(yíng) 運(yùn) 快 速 發(fā) 展 的 環(huán) 境一、 檢討或擬定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)二、 確認(rèn)目前商業(yè)流程的管理措施三、 評(píng)估與檢驗(yàn)與目前運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)合 BSC的 機(jī)會(huì)與落差四、 甄選戰(zhàn)略性的目標(biāo)與措施五、 擬定實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表 如何實(shí)施平衡計(jì)分卡 實(shí)施平衡計(jì)分卡 具 體 過(guò) 程：1 成立管理委員會(huì) （ Management Committee)2 MC制訂和批準(zhǔn)戰(zhàn)略并選出關(guān)鍵成功指標(biāo)3 MC在四個(gè)層面的基礎(chǔ)上選擇戰(zhàn)略目標(biāo)和 衡量方法4 建立衡量系統(tǒng)的目標(biāo)5 制定采集數(shù)據(jù)的方法6 在組織中推行平衡計(jì)分卡落實(shí) BSC 的要訣?最高領(lǐng)導(dǎo)的支持?要趁熱打鐵 ,但要順序漸進(jìn)?得充分考慮公司其他的改進(jìn)方案和優(yōu)先順序?一定要充分使用信息?一切報(bào)告從精簡(jiǎn)實(shí)用出發(fā)?使用者必須是 BSC的擁有者?要迅速傳達(dá) BSC初期的成績(jī)?把 BSC容入公司檢討經(jīng)營(yíng)管理的程序之一?確保持續(xù)的變革行動(dòng)落實(shí)戰(zhàn)略管理的工具“ The great things in this world is not so much where we are, but in what direction we are moving.”by Oliver Wendell Holmes“ 在這個(gè)世界上 ,你往哪一個(gè)方向走,比你目前的位置更為重要 .” 實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn) (1) “ 我最大的問(wèn)題是推行和實(shí)施策略。 策略完成的障礙 (2)? 運(yùn)作障礙：運(yùn)作的關(guān)鍵程序不被設(shè) 計(jì)成為平衡企業(yè)策略的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力 .? 人
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