物流外包與營銷講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 息系統(tǒng) ? 中海 2023運(yùn)輸車輛調(diào)度系統(tǒng) ? 中海 2023XML/EDI數(shù)據(jù)交換平臺(tái) ? 中海 2023供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 部分成功案例 軟件產(chǎn)品 more 系統(tǒng)簡介 中 物流教學(xué)系統(tǒng) 是一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)的物流操作系統(tǒng)。 ? 差異性：很難有標(biāo)準(zhǔn)，受人的影響大。 需求“靈丹妙藥” 認(rèn)為第三方物流服務(wù)業(yè)是“靈丹妙藥”，能夠解決所有的問題，其實(shí)沒有十全十美的解決方案，必須通過仔細(xì)策劃，并在充足的時(shí)間內(nèi)付諸實(shí)施，最終才會(huì)見效。個(gè)性化服務(wù)水平差，無法吸引客戶 人才 ——缺乏物流專業(yè)管理人才和信息技術(shù)人才 信息 ——缺乏專業(yè)化的管理信息系統(tǒng) 設(shè)施 ——服務(wù)設(shè)施簡陋、手段不全 七、現(xiàn)代工商企業(yè)需要第三方物流 專注于核心業(yè)務(wù)的需要； 得到更好的運(yùn)輸解決方案； 降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量的需要； 企業(yè)自身物流技術(shù)和信息系統(tǒng)的局限； 提高用戶滿意度的需要； 提高柔性的需要； 資金限制； 企業(yè)內(nèi)部資源的限制； 物流活動(dòng)難以管理或失控。 貨 主 廠 家 流通業(yè) 服務(wù)業(yè) 第三方物流 整合調(diào)整加工 運(yùn)輸（公、鐵、水、航空） 倉儲(chǔ)、配送、搬移 流通加工 第二方物流 物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) —— 專業(yè)的第三方物流 傳統(tǒng)物流 企業(yè) 物流外包 物流企業(yè)擴(kuò)大利潤空間 企業(yè) 強(qiáng)化主業(yè)競爭 降低物流成本 開發(fā)第三利潤源 市場競爭 專業(yè)化 TPL 二、第三方物流的功能 是全部物流活動(dòng)的代理 三、第三方物流的特點(diǎn) ? （一）信息網(wǎng)絡(luò)化 ? （二）關(guān)系合同化 ? （三）功能專業(yè)化 ? （四）服務(wù)個(gè)性化 傳統(tǒng)物流 現(xiàn)代物流 簡單位移 增值服務(wù) 被動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)服務(wù) 人工控制 信息管理 無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 點(diǎn)到點(diǎn)或線到線 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 單一環(huán)節(jié)的管理 整體系統(tǒng)優(yōu)化 ?第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別 四、國內(nèi) TPL市場發(fā)展趨勢(shì) ?行業(yè)整合將產(chǎn)生少數(shù)幾家大型物流服務(wù)提供商 — 大型國有企業(yè)物流服務(wù)提供商的重組，通過戰(zhàn)略重組， 其中一些將成為實(shí)力強(qiáng)勁的市場參與者。 ?提供高附加值的“咨詢式物流服務(wù)提供商”將比單純的執(zhí) 行式物流服務(wù)提供商更受歡迎。供需雙方自我真誠的評(píng)估和定位、行為道德、相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。即使購買服務(wù)之后，也很難立刻感受到服務(wù)帶來的收益，即使感受到，也一下子很難作出客觀和量化的評(píng)判。 ?車輛安裝 GPS系統(tǒng)，實(shí)行 GIS調(diào)度管理。 客戶管理的內(nèi)容 ? 客戶有一般客戶、外包客戶之分。 ? 所有產(chǎn)生的費(fèi)用需要經(jīng)過審核才可以進(jìn)行收款和付款的處理。 客戶管理 ? 客戶管理主要是由商務(wù)部門進(jìn)行操作。 物流服務(wù)營銷規(guī)劃 企業(yè)目標(biāo) 營銷稽核 SWOT分析 營銷目標(biāo)與策略 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 各種措施和手段 Step 5 預(yù)計(jì)成果估計(jì) Step 6 評(píng)估與控制 Step 7 物流服務(wù)的營銷組合 要素 內(nèi)容 產(chǎn)品 質(zhì)量、水準(zhǔn)、品牌、服務(wù)項(xiàng)目、承諾、持續(xù)服務(wù) 定價(jià) 折扣、付款方式、付款條件、質(zhì)量 /價(jià)格、差異化、顧客認(rèn)知 范圍 所在地、可及性、渠道和區(qū)域范圍 營銷 廣告、推銷員、宣傳、公關(guān) 人 人力配備、態(tài)度、溝通協(xié)調(diào)能力 基礎(chǔ)條件 基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng) 有形展示 環(huán)境、實(shí)物 經(jīng)典案例 －全球采購與零庫存工廠的 JIT配送 ? 產(chǎn)品種類： IT產(chǎn)品（ PC機(jī)、手提電腦、服務(wù)器） ? 工廠駐地： 一個(gè)工廠 ? 供應(yīng)商 : 分布在東南亞及歐美地區(qū)及珠三角地區(qū) ? 料件種類 : 近 8000種不同規(guī)格的電子料件 ? 配送單位 : 以單個(gè)料件為最小配送單位 ? 服務(wù)時(shí)效 : 集貨中心 24小時(shí)收貨，料件配送到 達(dá)時(shí)間要求零誤差 ? 貨物
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