bmp企業(yè)流程再造與erp企業(yè)資源規(guī)劃培訓(xùn)講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 品質(zhì)、服務(wù)與速度等，達(dá)到最大的改善」。 (2).功能間的 BPR ? 功能間的 BPR是指在單一企業(yè)範(fàn)圍內(nèi)，跨越多個(gè)功能部門(mén)邊界的業(yè)務(wù)流程重組。 19 企業(yè) e化的資訊架構(gòu) ? 企業(yè) e化經(jīng)營(yíng)整體資訊架構(gòu) – 由於企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念 ， 由生產(chǎn)導(dǎo)向 、 品質(zhì)導(dǎo)向 、 促銷(xiāo)導(dǎo)向一直演化到現(xiàn)今的顧客導(dǎo)向；也由於資訊科技與網(wǎng)際網(wǎng)路的快速進(jìn)步 ，使得企業(yè) e化成為因應(yīng)當(dāng)今全球電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式中最重要的核心工作 。 24 BMP所涵蓋的階段及功能範(fàn)圍： ? 商業(yè)流程發(fā)掘 ? 商業(yè)流程設(shè)計(jì) ? 商業(yè)流程部署 ? 商業(yè)流程執(zhí)行 ? 商業(yè)流程監(jiān)控 ? 商業(yè)流程最佳化 ? 商業(yè)流程分析 如 圖 157所示 25 問(wèn)題與討論 26 圖 151 ERP的演進(jìn)過(guò)程 27 圖 152 EERP的架構(gòu) 28 圖 153 企業(yè)流程示意圖 工作活動(dòng) 工作活動(dòng) 投入 產(chǎn) 出 衡量 衡量 投入 產(chǎn) 出 29 圖 155 企業(yè) e化經(jīng)營(yíng)整體資訊架構(gòu) 客 戶 供 應(yīng) 商 經(jīng) 銷(xiāo) 商 客戶關(guān)系管理 (CRM) 知識(shí)管理 ( K M ) 企業(yè)流程再造 ( BPR) 企業(yè)資源規(guī)劃 ( ERP) SCM (B2B) B2 C SCM (B2B) EAI/BPM EAI/BPM 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)應(yīng)用 30 圖 156 採(cǎi)用與不採(cǎi)用 EAI的差異 (a).傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)整合 ， 五種企業(yè)應(yīng)用需具備 (5*4)/2=10種轉(zhuǎn)換軟體 。 23 ? EAI主要是將企業(yè)內(nèi)各種應(yīng)用資訊系統(tǒng)透過(guò)一種整合「中介軟體」 (Middleware)加以連結(jié)，以達(dá)到全企業(yè)內(nèi)部資訊的透通性。 ? IT工具 : ? 美國(guó) IBM公司的 MQSeries Family ? 美國(guó) Viewlocity公司的 AMTrix ? 美國(guó) i2 Technologies i2 RHYTHM 18 ? 企業(yè)流程再造的成功關(guān)鍵因素 – 資訊科技對(duì)於流程自動(dòng)化的重要影響，並非一味的只將現(xiàn)有流程原封不動(dòng)的搬到資訊系統(tǒng)中，將舊有流程自動(dòng)化，而是在於能夠突破公司舊有的規(guī)則，創(chuàng)造嶄新的工作流程。
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