業(yè)務(wù)流程管理學(xué)術(shù)討論(存儲(chǔ)版)
【正文】 流程管理的 SA框圖 （黃艾舟、梅紹祖） 硬商品買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 十 .基于流程的組織結(jié)構(gòu) ?組織結(jié)構(gòu)是對(duì)外界環(huán)境的反映 ?流程本身才是組織運(yùn)作的中心 ?組織應(yīng)從顧客需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)流程，并圍繞流程來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以流程為中心的新型組織。 ? 供應(yīng)部： 根據(jù)相關(guān)需求計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。 ? 設(shè)備部： 提供月五金配件需求計(jì)劃，由部門(mén)經(jīng)理審核。 （ TQCS) ——AMT 硬商品買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu ： 規(guī)范化 流程 持續(xù)性 系統(tǒng)化 硬商品買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 五 .流程管理不是管理的全部 ——流程切入、關(guān)注全程 “流程管理 ” 僅僅是 “ 管理叢林 ” 中的一棵樹(shù) 各種管理體系的共性： 從某一層面切入，有自己的關(guān)注點(diǎn)，以一套體系為結(jié)果，有自己的方法、技術(shù)和工具 流程管理： 從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套 “ 認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、優(yōu)化流程 ”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)始一個(gè) “ 再認(rèn)識(shí)流程 ”的新循環(huán)，同時(shí)也有著流程 描述與流程改進(jìn)等一系列方法、工具和技術(shù)。 ? 流程的范圍： ? 穿越的經(jīng)營(yíng)部門(mén)或職能科室等組織單位數(shù)量 ? 寬－窄 ? 流程范圍的識(shí)別有助于協(xié)調(diào)流程的接口和并行處理關(guān)聯(lián)工作；考察跨部門(mén)的流程，會(huì)發(fā)現(xiàn)流程的瓶頸，利于流程的優(yōu)化。反向工程（ Reverse Engineering）已經(jīng)成為一種藝術(shù)，新產(chǎn)品的仿制不再是難事。 ——Michael Hammer ? 流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合，并為特定的市場(chǎng)或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。 ? 取決于它的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的簡(jiǎn)單與復(fù)雜程度以及企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)模。 ?基于流程的組織結(jié)構(gòu)模式引導(dǎo)了組織的創(chuàng)新和變革，體現(xiàn)了未來(lái)組織發(fā)展的趨勢(shì)。 ? 儲(chǔ)運(yùn)部： 負(fù)責(zé)收貨。 ? 儲(chǔ)運(yùn)部： 提供月勞動(dòng)保護(hù)用品及低值易耗品需求計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)主管副總審批。 —— 黃艾舟、梅紹祖（北京科技大學(xué)） 是通過(guò)一些 技術(shù)手段 ，對(duì)企業(yè)的 業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行梳理，分析，改善和監(jiān)控
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