陳麗：遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展(存儲(chǔ)版)
【正文】 家講座、專題片） ? 資源服務(wù)：學(xué)習(xí)包（各種類型的資源）、數(shù)字圖書館、課程資源庫、學(xué)科頻道 ? 串講服務(wù)：直播、點(diǎn)撥 ? 輔導(dǎo)：網(wǎng)上討論、網(wǎng)上答疑（ FAQ，人工答疑）、面授輔導(dǎo)、電話答疑、語音信箱、考前輔導(dǎo)（統(tǒng)考） ? 評(píng)價(jià)：過程評(píng)價(jià)（自測、作業(yè)），結(jié)果評(píng)價(jià)（預(yù)約考試等） ? 課外活動(dòng)：興趣小組、開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、校園參觀、教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)、班級(jí)論壇（虛擬社區(qū)）、同學(xué)聯(lián)誼會(huì) ? 反饋與調(diào)查：投訴信箱、院長信箱、學(xué)生學(xué)習(xí)困難調(diào)查、滿意度調(diào)查等 學(xué)生支持服務(wù)的主要功能 學(xué)生支持服務(wù)的主要形式 ? 學(xué)生支持服務(wù)的媒體形式： ? 面對(duì)面 ? 印刷材料 ? 電話 ? 短信 ? 衛(wèi)星雙向交互系統(tǒng) ? 衛(wèi)星廣播系統(tǒng) ? 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（個(gè)人信箱、答疑信箱） ? 學(xué)生支持服務(wù)的組織形式 ? 個(gè)別化服務(wù) ? 集體服務(wù)（班級(jí)為單位） 學(xué)生支持服務(wù)的特點(diǎn) ? 不同機(jī)構(gòu)之間學(xué)生支持服務(wù)的功能差異較大 ? 功能不斷推陳出新，投入越來越大 ? 學(xué)習(xí)支持方面的投入，似乎沒有取得理想的收益 ? 許多支持服務(wù)功能利用率比較低、作用小 ? 服務(wù)的問題：服務(wù)的質(zhì)量 ? 學(xué)生的問題：傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式 ? 學(xué)生支持服務(wù)功能主是補(bǔ)償性服務(wù)，缺少發(fā)展性學(xué)生支持服務(wù) 發(fā)展性學(xué)生支持的作用 通過改變學(xué)生的學(xué)習(xí)理念、發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，培養(yǎng)不需要學(xué)生支持的學(xué)生 成功學(xué)習(xí)者具備的條件 ? 自我負(fù)責(zé)的意識(shí)：學(xué)生應(yīng)該對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)不是簡單地接受知識(shí)，不只是為了考試 ? 認(rèn)知方面（ Cognitive Quality and Skills)：智商、計(jì)算能力和語文的能力 ? 組織方法 (Organizational Qualities and Skills) ：處理有關(guān)矛盾、按時(shí)完成作業(yè)，妥善安排不同工作的優(yōu)先級(jí)、創(chuàng)造適合自己的學(xué)習(xí)環(huán)境 ? 情感方面：動(dòng)機(jī)、能主動(dòng)請求幫助、自信、能夠接受批評(píng)、控制
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