【正文】 號方式一樣，即直撥方 式。 。 :27:4218:27:42February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :27:4218:27Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 2日星期四 6時 27分 42秒 18:27:422 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :27:4218:27Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :27:4218:27:42February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 套餐查詢 近 4個月（含當(dāng)月）的套餐使用情況查詢，查詢賬戶的套餐信息，套餐名稱、詳細信息。 業(yè)務(wù)辦理功能分為：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理，已辦理業(yè)務(wù)查詢，修改服務(wù)密碼，關(guān)閉國際漫游，開關(guān)來電顯示，開關(guān)主叫隱藏，積分兌換話費辦理，定制取消彩信帳單，開關(guān)繳費提醒服務(wù)，增值業(yè)務(wù)套餐辦理。省內(nèi)異地客戶也可使用。 24小時營業(yè)廳 ? 發(fā)票、詳單、清單打?。? E100自助終端的發(fā)票為單聯(lián)式發(fā)票，支持打印近 12個月的發(fā)票（不含當(dāng)月）?？鐓^(qū)繳費指客戶可通 E100自助終端設(shè)備實現(xiàn)異地的銀行卡在終端上為福建省內(nèi)異地移動客戶（但必須是福建移動非銀行托收及非銀行代扣客戶）繳費的功能。 客戶單次群發(fā)短信數(shù)不超過 2條。登錄網(wǎng)上營業(yè)廳選擇“自助服務(wù)” —— 短信發(fā)送功能。 銀行手機支付 四、支持手機支付的銀行卡：目前已有工商銀行（ *）、中國銀行（ *）、建設(shè)銀行（ *）、交通銀行（ *）、興業(yè)銀行、光大銀行、商業(yè)銀行和郵政儲匯（ *）率先開通手機支付業(yè)務(wù)，凡持有上述八家銀行的任一種銀行卡客戶均可以申請開通手機支付業(yè)務(wù)。 ? 問：我購買了充值卡，怎么獲得發(fā)票？ 您購買充值卡時，既是預(yù)先購買了話費，可向銷售點得到相應(yīng)面值的話費發(fā)票。 品牌互轉(zhuǎn) ? 品牌互轉(zhuǎn)是指客戶通過受理渠道申請更換另一品牌，次月起客戶即可享受新品牌的相關(guān)業(yè)務(wù)資費及服務(wù)。 辦理換卡補卡時，營業(yè)前臺對動感地帶和神州行兩大品牌一般提供補 64K卡（ 15元 /張），對全球通品牌一般提供補128K卡（ 35元 /張）?？蛻魪?fù)機前需繳清欠費辦理 客戶辦理預(yù)銷戶重開機業(yè)務(wù)，客戶原開戶時間和開打時間保持不變，但對于未開打的預(yù)銷戶客戶，在復(fù)機時將開戶時間改為當(dāng)時系統(tǒng)時間。 ? 申請銷戶時系統(tǒng)將部分帳務(wù)立即出帳，立即出帳的項目包括：月租費（按日分?jǐn)偸杖。?、服?wù)選項功能費、通話費。若重新定制，按規(guī)定收取。也可以通過設(shè)置，讓兩個手機號碼進行呼叫轉(zhuǎn)移，確保無論在使用其中任意一個號碼時，來電均能暢通。 3．網(wǎng)站 客戶通過服務(wù)密碼認證，設(shè)置新密碼并二次確認。 ? 服務(wù)密碼目前為 4－ 8位，全部由阿拉伯?dāng)?shù)字組成，暫不接受設(shè)置字母或符號，當(dāng)客戶設(shè)置連號（如： 123456）或重號（如： 888888）等時，會提示客戶密碼過于簡單不安全。現(xiàn)多數(shù)業(yè)務(wù)均要求客戶檔案核實后方可辦理。 ? 神州行的品牌口號是“輕松由我”，從功能和情感的角度，體現(xiàn)出“神州行”品牌利益點，傳達出客戶輕松、自在的生活追求。廈門移動業(yè)務(wù)知識 基礎(chǔ)類 2023營業(yè) 移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識 ? 三大品牌簡介 ? SIM卡常識 ? 業(yè)務(wù)概念 ? 繳費常識 ? 查費常識 ? 電子渠道 ? 移動電話撥號方式 移動基本常識 三大品牌簡介 全球通 ? 全球通品牌介紹 ：全球通是專為中高端的尊貴客戶量身打造的專業(yè)通信品牌。 神州行 ? “神州行”是我公司推出的三大客戶品牌之一，整合后的“神州行”品牌面向大眾市場，品牌核心是“親切、大眾化”，品牌主導(dǎo)元素是“自由、實惠、便捷”，品牌輔助元素是“簡約、質(zhì)量”。 SIM卡補卡價格 卡容量 32K 64K 128K 補 /重購卡價格 10元 15元 35元 移動基本常識 業(yè)務(wù)概念 業(yè)務(wù)概念 ? 客戶檔案狀態(tài)及客戶類別 ? 號段 ? 開戶 ? 服務(wù)密碼 ? 過戶 ? 停機保號及報停重開機 ? 銷戶 ? 銷戶重開機 ? 補卡 ? 檔案修改 ? 品牌互轉(zhuǎn) 客戶檔案狀態(tài) ? 客戶在 BOP系統(tǒng)中檔案狀態(tài)有 核實確認 已核實（過渡） 未核實 其它方式收集 無資料 其中，核實確認和已核實均為核實客戶，未核實、其它方式收集及無資料均為未核實客戶。 服務(wù)密碼 ? 服務(wù)密碼是中國移動公司為簡化業(yè)務(wù)受理流程、拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，向客戶提供的一種辦理業(yè)務(wù)的憑證。 2． 10086熱線自助語音 客戶根據(jù)語音提示，輸入舊密碼進行修改，并二次確認新密碼。主、副號之間建立一一對應(yīng)的關(guān)系，您可以通過切換，選擇用其中的一個號碼進行通話。 業(yè)務(wù)功能費 按日攤分，月末補足包月功能費 免收 復(fù)機后按日攤分月末補足包月功能費 信息包月費（非移動公司自有產(chǎn)品） 根據(jù)話單一次性收取包月費，停機保號同時取消定購關(guān)系； 免收 免收。 ? 客戶申請銷戶后有 30天的保留期，保留期內(nèi)客戶可申請預(yù)銷戶復(fù)機，其申請銷戶時被取消的業(yè)務(wù)不會自動恢復(fù)，應(yīng)重新申請；保留期過后，客戶將被徹底銷戶。 預(yù)銷戶與徹底銷戶 欠費停機 欠費預(yù)銷戶 滿 30天 滿 30天 徹底銷戶 停機保號 報停預(yù)銷戶 滿 90天 申請銷戶滿一個月 預(yù)銷戶重開機 對于欠費預(yù)銷戶客戶、前臺申請銷戶客戶，一個月內(nèi)通過辦理該業(yè)務(wù)可實現(xiàn)原號原 SIM卡重新使用的功能。 ? 補卡換卡業(yè)務(wù)是指客戶 SIM卡損壞或遺失，憑有效證件或服務(wù)密碼到營業(yè)前臺補辦或更換一張新的 SIM卡，保留原號繼續(xù)使用。 ? 只有“姓名”、“證件號碼”都一致，且資料為核實的客戶才能進行檔案合并，視為同一個客戶；資料未核實的客戶不能進行客戶檔案合并。 ?資費：國內(nèi)漫游撥打免費 充值卡繳費 充值卡繳費 ? 問：充值金額有限制嗎？ 充值卡只能一次充入一部手機，帳戶的累計最大余額為5000元。 話費繳納：編輯短信息“ HFJN+交納金額（元）”，發(fā)送到 1065730295516 。 已辦理一卡通代扣客戶欠費了 ， 到銀行存款時要向營業(yè)員聲明 “ 繳移動手機欠費 ” ， 這樣銀行才能及時更新扣款信息 ， 從而提高開機速度 一卡通繳費 一卡通繳費 辦理渠道 : 銀行網(wǎng)點 客戶可選擇任一銀行網(wǎng)點辦理一卡通業(yè)務(wù)定制 移動營業(yè)廳 工行、中行、建行、光大、商行 客戶可選擇使用單位銀行帳號托收（企業(yè)為員工代付手機費） 托收繳費 網(wǎng)上營業(yè)廳在線繳費 24小時營業(yè)廳（自助服務(wù)終端） ? 通過 24小時營業(yè)廳（自助終端）銀聯(lián)卡或現(xiàn)金繳費，可繳 13000元任意整數(shù)額 ? 刷商業(yè)銀行卡在“金融通”自助繳費繳費，可繳 10元及以上的任意整數(shù) ? 找到最適合的繳費方式，從此繳費無憂 是否經(jīng)常漫游 是 最方便：一卡通代扣 習(xí)慣發(fā)短信：銀行手機支付 習(xí)慣上網(wǎng)：網(wǎng)上營業(yè)廳 否 每月話費 =100元 每月話費 100元 離營業(yè)網(wǎng)近的 24小時自助終端 金融通 離營業(yè)網(wǎng)遠的 空中充 充值卡 企業(yè)為員工代付手機話費 托收 移動基本常識 查費 ? 網(wǎng)上營業(yè)廳 ? 125900 1259002短信查詢 ? 訂制話費帳務(wù)短信、 帳單 ? 10086自助查詢 ? 發(fā)票打印查詢 ? 掌上營業(yè)廳 ? 短信營業(yè)廳 ? 24小時自助 ? 對帳單服務(wù) 移動基本常識 查費基本常識 習(xí)慣收發(fā)短信 短信帳單 彩信帳單（手機支持） 短信營業(yè)廳 1259001259002 發(fā)送 31至 10086訂制 /發(fā)送 DZ至10658621234訂制：帳單 發(fā)送 32至 10086訂制：帳單 發(fā)送 1至 10086，根據(jù)短信回復(fù)查詢：帳單、余額欠費、實時總額、套餐及 VPN費用 撥打 1259001**查詢帳單， 1259002查實時總額，信息將以短信發(fā)送至客戶手機 習(xí)慣收發(fā)郵