【正文】 墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。如果這樣做了，在工作上一定會(huì)有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。從生命的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱双@取薪 水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。 ? 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的 “三心 ”，即耐心、恒心和決心。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會(huì)伴隨而來(lái)。 ? 老奶奶覺(jué)輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開(kāi)的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼? 二．如何進(jìn)行有效溝通 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。 ? 三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。 ? 提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn) ? 反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性 第五講．有效激勵(lì) ——讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出． “成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。 二．為什么要置之死地而重生 用 “不死即生 ”的方法來(lái)激勵(lì)員工 ? 必須將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機(jī)感。 ? 豬八戒是活潑型性格的代表。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識(shí)英雄，樂(lè)于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無(wú)瑕。授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信 的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)： 作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 團(tuán)隊(duì)建立四階段 形成期： ? 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比如像不太會(huì)游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚(yú)存活，但 是無(wú)人成功。 ? 老漁民順利歸航了。 內(nèi)部 “鯰魚(yú) ”型人才有以下幾條評(píng)考標(biāo)準(zhǔn) ： ? 有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望。于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。 :20:3123:20Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 20分 31秒 23:20:312 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 2日星期四 下午 11時(shí) 20分 31秒 23:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 20分 31秒 23:20:312 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 六．刺猬不要扎著刺猬 ? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖。 ? 2的評(píng)選機(jī)制制造 “鯰魚(yú) ”隊(duì)伍。他無(wú)計(jì)可施，只得按照老辦法，挑出那 些死去的沙丁魚(yú)。遺憾的是，由于每次出海的時(shí)間比較長(zhǎng)，等到歸來(lái)時(shí)，沙丁魚(yú)已經(jīng)死去很多。 挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法 ? 開(kāi)始挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求 ? 留心候選人的能力 /成就 /失敗 /依賴(lài)性，尤其是對(duì)待工作 /同事 /顧客的態(tài)度 ? 聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn) ? 向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 信息者 優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 典型特征： 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是 “ 有控制地協(xié)商 ” 喜歡平心靜氣地解決 問(wèn)題?！墩撜Z(yǔ)》說(shuō) “君子和而不同 ”，也是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，但還要有不同的聲音。唐僧勤于思考，興趣在 于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才 華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。 二．為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 在四種性格類(lèi)型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永 遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。而作為兔子，如果跑慢一步就可能丟了身家性命，所以它會(huì)全身心投入舍命狂奔。 三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作 ? 一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通 ? 二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通 ? 三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在 溝通中消除 用愛(ài)去經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)、友誼、明 天，你會(huì)收獲一個(gè)美好的未來(lái)。在溝通對(duì)象正大 汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí) 宜。 ? 現(xiàn)在，我們談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)常說(shuō)的就是 “默契”，要求團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要達(dá)到默契。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買(mǎi)的褲子長(zhǎng)兩寸。 ? 在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽(tīng)命行事；另外一種人只肯聽(tīng)命行事。大部分員工 “人在心不在 ”或 “在職退休 ”。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候，你在自身生命之外，又 被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意 義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組 織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。如果一個(gè)員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。 ? 6．隨時(shí)隨地都具備熱忱。 ? 2．有責(zé)任意識(shí)。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒(méi)有爭(zhēng)論。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力 量。 知道自己， 知道對(duì)象、目標(biāo)， 知道如何到達(dá)目標(biāo)的方法 以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類(lèi)分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。喬丹曾說(shuō)過(guò)一句名言： “一名偉大的球星最突出能力就是讓周?chē)年?duì)友變得更好。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。因?yàn)?“以一當(dāng)十 ”只要最大程度地發(fā) 揮一個(gè)人的潛力就行了。 ? 第二，是績(jī)效的評(píng)估方法。 多功能型團(tuán)隊(duì) A部門(mén) B部門(mén) C部門(mén) 案例：麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì) (勤欽的馬上辦辦公室 ) ? 應(yīng)對(duì)重大危機(jī)的 管理團(tuán)隊(duì) ? 其成員來(lái)自于營(yíng)運(yùn)部、訓(xùn)練部、采購(gòu)部、 公共關(guān)系部的資深人員； ? 他們一起培訓(xùn)，并在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)快速響 應(yīng)并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們： 1＋ 1＜ 2，即整 體小于各部分之和。 ? 第三，是人際關(guān)系。湘軍的這種個(gè)人色彩，使得曾國(guó)藩在湘軍士兵滿(mǎn)足了個(gè)人的基本需求之后，再也無(wú)法像開(kāi)始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。 ? 作為一個(gè)員工，要想取得成績(jī)，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮以十當(dāng)一的功效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門(mén)下午五點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？ ”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚(yú)，還要教會(huì)員工釣魚(yú)。 輪到第二批人類(lèi)開(kāi)始了，他們一上來(lái)并沒(méi)有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對(duì)面人的嘴里，然后，由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒(méi)有造成浪費(fèi)。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有 “猛虎也怕群狼 ”之說(shuō)。從 1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司 一個(gè) 212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過(guò) 16年的發(fā)展，到 202