團隊溝通與決策(存儲版)
【正文】 暢所欲言 ◆會議技巧：◇時刻提醒會議目標 ◆沖突處理：競爭式、合作式、折中式、躲避式、 通融式 溫故而知新！ 第二部分 領(lǐng) 導(dǎo) 行為 一、基本的領(lǐng)導(dǎo)模式 二、情境性領(lǐng)導(dǎo) 三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一、基本的領(lǐng)導(dǎo)模式 領(lǐng) 導(dǎo) 過 程 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ) 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果 一、權(quán)力 委 派 貫 徹 評 價 獎 酬 績 效 1 決策權(quán) 2 分配權(quán) 計 劃 控 制 引 導(dǎo) 修 訂 工作效益 3 獎懲權(quán) 指 揮 支 持 考 核 反 饋 生產(chǎn)效率 二、威信 指 示 檢 查 評 價 獎 勵 滿 意 度 1 品 德 命 令 授 權(quán) 評 論 懲 罰 人員流向 2 才 能 缺勤率 3 知 識 4 感 情 影 響 力 權(quán)力和影響力的模型 個人權(quán)力的來源 ? 專家技術(shù) ? 個人魅力 ? 努力 ? 合法性 職位權(quán)力的來源 ? 向心性 ? 緊要性 ? 靈活性 ? 可見性 ? 相關(guān)性 一個個體 的權(quán)力 對他人的影響 恰當(dāng)?shù)挠绊? 策略的選擇 由提高影響 力增加權(quán)威 對不恰當(dāng)影響企圖 的主動反應(yīng) 獲 得 權(quán) 力 將 權(quán) 力 轉(zhuǎn) 換 為 影 響 力 將權(quán)力轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懥? ? 權(quán)力是影響力的必要的前提條件 ? 把權(quán)力轉(zhuǎn)換成影響力的技能在于通過減少其他人的抵抗和懷恨的方法來確保他們的贊同 ? 當(dāng)目標個體同意根據(jù)權(quán)力持有人的愿望進行行動的時候，權(quán)力就轉(zhuǎn)換成了影響力 ? 為了得到服從的管理者所采用的影響策略可歸為 3大類（ 3個 R)： – 懲罰（強迫和脅迫）： retribution – 互惠（交易和談判）： reciprocity – 理性（基于事實、需求、個人價值觀的說服） reason 影響策略 : 3Rs 策略 間接途徑 直接途徑 依賴于對懲罰的恐懼 脅迫（加壓） 強迫（威脅） 運用互惠規(guī)范 討好（使承擔(dān)任務(wù)） 交易（互換） 采用基于理性的說服性規(guī)勸 陳述個人好處（運用一般規(guī)律） 擺出事實（強調(diào)價值和需求） 理 論 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征 心態(tài)好 能力強 指導(dǎo)式 贊賞與傾聽 授權(quán)式 目標與責(zé)任 參與式 指導(dǎo)與幫助 命令式 命令與控制 優(yōu)點 缺點 耐心教導(dǎo) 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 干涉過多 帶頭示范 信任不足 提出提高工作能力的具體要 提出提高工作能力的具體方法 對低能力、高熱情的員工： 指導(dǎo)式 優(yōu)點 缺點 關(guān)懷部屬 浪費時間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵 推諉責(zé)任 察納雅言 缺乏教導(dǎo) 參與式 對高能力、低熱情的員工： 對他們的能力給予成分肯定和信任 對他們提出具體的期望和要求 不斷鼓勵，不斷鞭策 優(yōu)點 缺點 獨立自主
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