【正文】 ? 提出問題 /解決方案 ? 責(zé)任力 專業(yè) 特色 便捷 真誠 向下溝通 —— 贏得認同是推進執(zhí)行的關(guān)鍵 基本建議 （一）、尊重員工 （二）、言出必行 （三）、以身作則 （四）、用人所長 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 2執(zhí)行力兩種力量之領(lǐng)導(dǎo)力 專業(yè) 特色 便捷 真誠 領(lǐng)導(dǎo)是一個 影響 的過程 領(lǐng)導(dǎo)力是一種 _____________________________能力。 按進度跟進 按時間或條件跟進 下工序盯上工序跟進 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 6執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 6：考核評估 專業(yè) 特色 便捷 真誠 兩句話 —— 人們不會做你希望的事，只會做你檢查的事。 重用 A類，培養(yǎng) B類，去除 C類 專業(yè) 特色 便捷 真誠 人員 = 用正確的人 —— 用人 4種人的明辨和提升，并明確相應(yīng)的界限 ?明確“老人”與 ______________的界限。 ?以練代訓(xùn)，以賽代練，方能提升執(zhí)行力 ?信息共享與知識流動（ ______________________）。 ? 公司能基于內(nèi)外環(huán)境分析找到 “戰(zhàn)略蛋糕” 公司的特色定位 公司三年的發(fā)展目標(biāo) 公司今年的業(yè)績目標(biāo) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 什么是 “戰(zhàn)略蛋糕”？ “戰(zhàn)略蛋糕”，是指公司基于 ______________，能 以 ______________無法實現(xiàn)的方式或更好的方式來滿 足 ______________的領(lǐng)域。 執(zhí)行力是 ___________________________________________的執(zhí)行力。 （拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義） ? 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量?？偨?jīng)理告訴銷售經(jīng)理，明確拒絕顧客的要求，可以以法律手段來解決。 ?3月 16日，總經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理與顧客張先生未能就處理意見 /方案達成一致，張先生很不滿意，總經(jīng)理也大為惱火。的一環(huán)”。 執(zhí)行力是 _____________________________________________的執(zhí)行。 ? 沒有定位、沒有目標(biāo)，所有的執(zhí)行將失去價值。 ?“硬技能”和 _________________，一個都不能少。 CE活力曲線 態(tài)分布圖，業(yè)績排在前 20%為 A角，排在后面的 10%為 C角，中間的 70% 為 B角 執(zhí)行力是淘汰出來的。 1預(yù)約 4維修 5質(zhì)檢 /交車 準(zhǔn)備 6交車 /結(jié)算 7跟蹤回訪 2準(zhǔn)備工作 3接車 /制單 環(huán)節(jié) 制度 /規(guī)范 P 目標(biāo) 計劃 D 標(biāo)準(zhǔn) 支持 C 檢察 A 改進 專業(yè) 特色 便捷 真誠 流程 /制度建設(shè) /更新原則 制度不是老板或老總定的 制度建設(shè)是對事不對人的 制度制定與更新須遵循相應(yīng)程序 制度規(guī)范需書面化、可追溯化 制度需保持穩(wěn)定，而非朝令夕改 制度只是硬約束，還需文化軟約束 專業(yè) 特色 便捷 真誠 流程 /制度執(zhí)行的注意事項 ?_______________________________ ?制度形成后需宣講培訓(xùn) ?三辦事原則：按流程、制度、規(guī)律辦事 ?有法可依，違法必究 ?________________________________ ?制度執(zhí)行需與績效掛鉤，并獎罰有據(jù) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 3執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 3：資源匹配 專業(yè) 特色 便捷 真誠 ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 共同思考 員工執(zhí)行不力該怎么辦？ 我們需要哪些資源，以確保執(zhí)行落地？ 人力：數(shù)量、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量 財力：資金與費用 物力：硬件、設(shè)備與物料 智力：知識與培訓(xùn) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 ?配置的資源是否有總量控制 ?配置的資源是否 _______________________ ?配置的資源是否明確具體 ?實際配置資源是否存在差距 ?需配置的資源是否 _____________________ ?配置的資源是否 ______________________ 資源配置的要求 專業(yè) 特色 便捷 真誠 不同層次人員的執(zhí)行重點 類別 執(zhí)行人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 例行工作 70% 遵守制度 嚴(yán)格執(zhí)行 對例行工作的 跟進、檢查與驗收 檢查結(jié)果的符合性 問題工作 20% 發(fā)現(xiàn)，并報告 分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源 批準(zhǔn)方案 提供資源 創(chuàng)新工作 10% 在新的例行工作中嘗試創(chuàng)新方法 將創(chuàng)新方法推廣； 將創(chuàng)新方法轉(zhuǎn)化為可操作的流程規(guī)范 歸零心態(tài) 新思路、方向、路線 提供資源并嘗試 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 4執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 4：激勵明確 專業(yè) 特色 便捷 真誠 如何