【正文】 二、管理工作的對(duì)象和適用范圍 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 19 頁(yè) 管理工作的對(duì)象 1. 對(duì)整個(gè)企業(yè) /組織進(jìn)行管理 3. 對(duì)管理人員及其工作進(jìn)行管理 2. 對(duì)工人和作業(yè)工作進(jìn)行管理 1. 管理工作的對(duì)象 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 2．管理的應(yīng)用范圍 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 20 頁(yè) 非營(yíng)利組織 管理的應(yīng)用范圍 營(yíng)利組織 管理普遍適用于任何類(lèi)型的組織，包括： —— 營(yíng)利性組織 —— 非營(yíng)利性組織 管理遍布人類(lèi)社會(huì)的方方面面，可以說(shuō)時(shí)時(shí)處處都有管理活動(dòng)在開(kāi)展。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 25 頁(yè) 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 4節(jié) 管理工作所面對(duì)的環(huán)境 一、環(huán)境的構(gòu)成 從所設(shè)計(jì)的范圍看，組織環(huán)境可以劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 4節(jié) 管理工作所面對(duì)的環(huán)境 外部環(huán)境的構(gòu)成： 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 29 頁(yè) (2) 具體環(huán)境。 （ 2）能力。如唱片公司、玩具制造商和 (4) 高不確定性，即復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。確實(shí) ， 無(wú)論進(jìn)行計(jì)劃 、 組織還是領(lǐng)導(dǎo)和控制 ， 各項(xiàng)管理職能的開(kāi)展都離不開(kāi)決策 ， 決策是管理工作的基本要素 。 3. 擬定方案 。 這是決策過(guò)程的最后一個(gè)步驟 。 對(duì)于復(fù)雜、重要和需有關(guān)人員廣泛接受的決策問(wèn)題，組織最好要采取群體的方式來(lái)制定決策。 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 2節(jié) 決策的要素與類(lèi)型 一、決策的類(lèi)型 5．保守決策與冒險(xiǎn)決策 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 46 頁(yè) 決策類(lèi)型 （按 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度分 ） 冒險(xiǎn)決策 保守決策 保守決策是決策者傾向于選擇風(fēng)險(xiǎn)小的、成功率高的決策方案。 盈虧平衡分析，也叫量本利分析，是指通過(guò)分析某種產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)量、成本和利潤(rùn)之間的變化關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決策方法。 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 決策樹(shù)法的步驟。這種新產(chǎn)品未來(lái)的銷(xiāo)路有好壞兩種情況，它們出現(xiàn)的概率分別為 ，相應(yīng)的損益值預(yù)測(cè)結(jié)果是：建大廠(chǎng)方案下，如果銷(xiāo)路好，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這種新產(chǎn)品能帶來(lái) 100萬(wàn)元的收益，但如果銷(xiāo)路差，則要損失 20萬(wàn)元；建小廠(chǎng)方案下，如果銷(xiāo)路好，經(jīng)營(yíng)收益能達(dá)到 40萬(wàn)元，而如果銷(xiāo)路差，則只有 20萬(wàn)元的收益。 在非確定型決策中，最不確定的情況是連方案實(shí)施所可能產(chǎn)生的后果都無(wú)法估計(jì)，這樣的決策就相當(dāng)難決定，甚至可以說(shuō)，決策時(shí)基本毫無(wú)把握可言，只能憑決策者的學(xué)識(shí)、智慧、膽略甚至運(yùn)氣來(lái)作決定。 持這種準(zhǔn)則的決策者是一個(gè)樂(lè)觀者，認(rèn)為未來(lái)總會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此他對(duì)方案的比較和選擇就會(huì)傾向于選取那個(gè)在最好狀態(tài)下能帶來(lái)最大效果的方案。 可以根據(jù)決策者個(gè)人的估計(jì) ， 給最好的自然狀態(tài)定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)（ α） ， 給最差的自然狀態(tài)定一個(gè)悲觀系數(shù) (β)， 并兩者之和等于 1 (即 α＋ β＝１ )；然后 ， 將各方案在最好自然狀態(tài)下的收益值和樂(lè)觀系數(shù)相乘所得的積 ， 與各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值和悲觀系數(shù)的乘積相加 ， 由此求得各方案的期望收益值 ， 經(jīng)過(guò)該值的比較后 ， 從中選出期望收益值最大的方案 。所以，滿(mǎn)意化決策要比最優(yōu)化決策在現(xiàn)實(shí)中更具有代表性。 2. 計(jì)劃工作的開(kāi)展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來(lái)的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 71 頁(yè) 計(jì)劃的類(lèi)型 （按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分） 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 2節(jié) 計(jì)劃工作的類(lèi)型 一、正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃：不以書(shū)面文件形式來(lái)表現(xiàn)的。 4. 計(jì)劃工作還為組織各層管理人員的日?？己撕涂刂乒ぷ魈峁┳罨镜囊罁?jù)。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 63 頁(yè) 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 示例： 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 64 頁(yè) 表２－３ 最大后悔值最小化決策方法 B企業(yè)的可能反應(yīng) A企業(yè)的策略 B1 B2 B3 后悔值 最大 后悔值 241 212 283 A1 13 14 11 11 7 17 17 A2 9 15 18 15 6 10 15 A3 24 21 15 0 0 13 13 A4 18 14 28 6 7 0 7 相對(duì)收益最大值 24 21 28 最大后悔值中的最小值 及選取的決策方案 7 第 4方案 第３節(jié) 決策的基本方法 由此可見(jiàn)，對(duì)于不確定類(lèi)型的決策，決策者本身對(duì)決策所應(yīng)依據(jù)的準(zhǔn)則的選擇，將最終影響其對(duì)決策方案的選擇。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 60 頁(yè) 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 3. 折衷準(zhǔn)則 持折衷觀的決策者認(rèn)為要在樂(lè)觀與悲觀兩種極端中求得平衡 ， 即決策時(shí)既不能把未來(lái)想像得非常光明 ， 也不能將之看得過(guò)于黑暗 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 56 頁(yè) 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 三、非確定型決策方法 非確定型決策的方案選擇準(zhǔn)則，典型的有四種： 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 57 頁(yè) 四種典型的 非確定型決策 1. 樂(lè)觀 準(zhǔn)則 2. 悲觀 準(zhǔn)則 3. 折衷 準(zhǔn)則 4. 最大后悔值最小化 準(zhǔn)則 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 下面以 A、 B兩企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)為例，介紹非確定型決策四種典型的方案選擇準(zhǔn)則的應(yīng)用。 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 三、非確定型決策方法 非確定型決策是指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來(lái)的后果不能作出預(yù)計(jì)的決策。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 51 頁(yè) 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 決策樹(shù)法舉例 某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個(gè)方案：一是建設(shè)規(guī)模較大的工廠(chǎng)，另一是建設(shè)規(guī)模比較小的工廠(chǎng)。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 49 頁(yè) 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 １ . 決策樹(shù)方法 決策樹(shù)法是一種以樹(shù)形圖來(lái)輔助進(jìn)行各方案期望收益的計(jì)算和比較的決策方法。對(duì)確定型決策問(wèn)題，制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是判斷什么樣的行動(dòng)方案能最好地實(shí)現(xiàn)既定的決策目標(biāo)。 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 2節(jié) 決策的要素與類(lèi)型 一、決策的類(lèi)型 4．最優(yōu)決策與滿(mǎn)意決策 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 45 頁(yè) 決策類(lèi)型 （ 按決策準(zhǔn)則不同分 ） 滿(mǎn)意決策 最優(yōu)決策 最優(yōu)化決策 準(zhǔn)則，意味著決策者必須在給定的約束條件下選出一個(gè)能產(chǎn)生最優(yōu)后果 (如利潤(rùn)最大化、成本最小化或其他目標(biāo)最好 )的行動(dòng)方案，以求一次性地從根本上解決問(wèn)題。 ◆ 群體決策 優(yōu)點(diǎn)是：決策質(zhì)量高、決策方案接受性高等； 缺點(diǎn)是：群體決策的效率性或時(shí)效性低。 5. 執(zhí)行方案 。 2. 確定目標(biāo) 。 ?狹義 決 策 管理學(xué)原理 第 頁(yè) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月