【正文】 動細則務必按照市場部供所供內(nèi)容不得自行增減文字，更改原文本意 . 7. POP書寫商品的資料信息時， 要使顧客對產(chǎn)品的特征與價格有突出的感知，所以，對于傳達這兩部分內(nèi)容的文字或圖案應用強調(diào)性強的色彩來表現(xiàn)，與底色有明顯的區(qū)分，（ 品牌、型號用深色書寫、功能介紹可用淺色書寫，價格必須用 紅色書寫） . 8. POP書寫 ，還要注意整個 POP的色調(diào)應保持一致，另外，在色彩的選用上還要注意突出季節(jié)感。 B. 易拉寶：主通道及次通道盡頭，面向人流行進的方向，如門口、電梯口等人流大且現(xiàn)眼的地方 . C. 巨幅海報：內(nèi)容與當前促銷活動的主題及對外發(fā)布的內(nèi)容一致，由專業(yè)廣告公司制作，具有一定的固定性，放置在店門口門側(cè) . （ 3）以上未提及的促銷發(fā)布品，參照同類大小和功能的擺放原則擺放，保證整齊統(tǒng)一 . 6. 終端常用爆炸性促銷物料 （ 1） “ 贈品 ” 標貼牌的使用規(guī)定： A. 張貼要求：根據(jù)贈品的大小，選擇大號或小號 “ 贈品 ” 標貼牌。 B. 張貼位置：根據(jù)商品大小選擇合適尺寸的標貼牌張貼在商品正面的正中間位置。 (備注：原則上不允許發(fā)布在門店的主要通道上，并且不可與公司統(tǒng)一的促銷活動發(fā)布發(fā)生沖突 ). （ 3） 供應商提供現(xiàn)場宣傳品的懸掛和使用參照公司相關(guān)宣傳品規(guī)范執(zhí)行 . 8. 現(xiàn)場宣傳品（ POP）的時效性 賣場中不得存在過期宣傳品，各柜組和相關(guān)責任人要及時更換過期宣傳品。 五、 燈光照明管理規(guī)范 1. 賣場內(nèi)照明設施的開啟時間 在賣場正式營業(yè)時間開始前 15 分鐘打開賣場的所有照明設施，再此之前只能開啟一半照明（不包括燈箱）；燈箱在開業(yè)前五分鐘開啟。 例句： 臺欲購買夏普空調(diào)的顧客，聽到廣播后速回原柜臺，謝謝。 三、 本規(guī)范自簽發(fā)之日起施行，試行三個月，如無修訂則延續(xù)執(zhí)行。 財務主管 聽到廣播后，速回 財務室 ，謝謝。 11. 缺貨商品的 標價簽 應暫時撤掉 ,并注明 :脫銷 12. 其余未提及的商品 ,根據(jù)商品實際體積需要選擇使用大、中、小號 標價簽 ，在同一區(qū)域和品類保持一致，并與相應 標價簽 支架的統(tǒng)一使用、并保持美觀、整潔 . 四、 廠家路秀管理規(guī)范 1. 廠家路秀活動方案在活動前二日交到門店備案。 7. 供應商提供的現(xiàn)場宣傳品 （ 1）供應商提供的任何海報的陳列必須經(jīng)分公司市場部同意，報連鎖管理部備案方可懸掛在指定時間指定區(qū)域發(fā)布 ( 備注：原則上不允許發(fā)布在門店的主要通道上，并且不可與公司統(tǒng)一的促銷活動發(fā)布發(fā)生沖突 ). （ 2）供應商吊旗、彩旗、條幅等終端促銷懸掛道具的發(fā)布：經(jīng)分公司市場部同意，報連鎖管理部備案，方可懸掛在指定時間、指定區(qū)域發(fā)布。 ：根據(jù)商品大小選 擇合適尺寸標貼牌張貼在商品正面的中間位置。（說明：鑒于公司海報規(guī)格較少，門店在不影響賣場形象的前提下，暫時可以在促銷活動期間在冰洗類商品和廳房墻壁上使用中小號海報） （ 4）品牌之間懸掛整齊，高低一致，不得遮蔽消費者視野，以利于商品的銷售和賣場的美觀。 4. 每日營業(yè)前檢查樣機、道具是否能正常展示，如有故障及時聯(lián)系維修 ,不影響正常的操作和演示 . 第三章銷售環(huán)境規(guī)范 一、 終端促銷宣傳品管 理規(guī)范 （一） 連鎖門店現(xiàn)場宣傳品（ POP）的書寫規(guī)范 1. POP書寫只能由門店專職或兼職美工完成，其他人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范 . 2. 門店干事或?qū)Ｂ毭拦へ撠煴９堋⑹褂?POP書寫所需物品（ 包括尺、刀、剪刀、美工筆、美工筆添加液等），不得轉(zhuǎn)借他人使用或保管。 15. 各品類商品應該特別展示主推商品、熱銷商品、新商品、促銷商品及時令商品?！澳?！”、“歡迎光臨！”??等 . 2） 驗收票據(jù)到位 —— 有禮貌地接受顧客的提貨票據(jù)，及時為顧客辦理提貨手續(xù)，在提貨時要認真核對品牌、型號 . 3） 幫助顧客提貨到位 —— 庫房人員必須親自將貨物交予顧客，確認無誤后，引導顧客至試機位，如顧客對商品外包裝有異議，提出調(diào)換要求，應盡量予以滿足 . 6. 接訴接待人員 1） 主動與前來的顧客打招呼，語氣親切，面帶微笑，大多數(shù)顧客前來都是遇到了問題才來，因此給顧客一個好印象有助問題的解決 . 2） 耐心細致，有效傾聽，不可打斷顧客的講話， 先要了解清楚顧客面臨的問題。 下裝 淺藍色薄型水洗布長褲 淺藍色厚型水洗布長褲 鞋 黑色平跟（皮 /布）鞋 備注 物業(yè)有特殊規(guī)定的除外 6. 其它臨時人員 1） 供應商臨時促銷員（雙休日來賣場促銷人員）穿著供應商的統(tǒng)一服裝，如沒有則上裝為白色 T 恤或襯衫、下裝為深 色長褲， 鞋子為黑色平跟（皮 /布）鞋，掛臨時導購牌 . 2） 職能部門員工到門店基層體驗或支援，盡量按門店相應崗位標準著裝，如條件不允許，則上裝為白色 T 恤或襯衫，系圍兜，下裝為深色長褲，鞋子為黑色平跟（皮 /布）鞋 . 二、著裝規(guī)范 1. 上裝：公司下發(fā)的制服，保持領(lǐng)口、袖口干凈整潔 T 恤或襯衣衣領(lǐng)必須翻下貼于肩上 T 恤或襯衣紐扣除第一粒外，其余必須扣整齊 夾克衫的拉鏈拉到喉結(jié)下三寸 里面衣服的長度不得超過 T 恤 ,顏色不宜夸張 T 恤的下擺必須塞進長褲內(nèi) 2. 下裝：黑色長褲，不得穿著牛仔褲與運動褲 3. 鞋子：黑色皮鞋或布鞋，不包 括旅游鞋，膠鞋 員工身著西裝的一律穿皮鞋 女員工夏季可穿深色涼鞋 (不包括拖鞋式的涼鞋 )，須穿著襪子，顏色不宜夸張 4. 圍兜：保持干凈整潔，口袋處不得留有圓珠筆油漬及其他污漬 圍裙的領(lǐng)后接口處粘貼平整并置于衣領(lǐng)下 工作牌不得插于圍兜口袋內(nèi) 三、儀表規(guī)范 1. 頭發(fā)應修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型，頭發(fā)顏色不得過于鮮艷，如金黃（含男女員工）。 淺藍色厚型夾克衫，袋口印制橙黃色永樂生活電器標識，背部印制永樂生活電器標識。 5） 離柜前用語到位 —— 當顧客離柜前，應主動、熱情地提示顧客，查驗售中單據(jù)，“請點清找零，不要遺忘您的單據(jù)！ ” . 4. 試機人員 1） 問候敬語到位 —— 禮貌地請顧客提交銷售發(fā)票 . 2） 票務到位 —— 認真仔細地核對票、物是否相符，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 . 3） 查驗外觀到位 — — 認真協(xié)助顧客查驗商品的外觀并請顧客確認 . 4） 調(diào)試到位 —— 對商品的各