網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究(1)(存儲版)
【正文】 學(xué)者定義：Segev et al. (1995) 認(rèn)為電子商務(wù)一種 公共或私人的 數(shù)位網(wǎng)路，運(yùn)用在產(chǎn)品的購買、銷售與服務(wù)以及資金的交易方面。傳遞迅速174。 酷必得174。消費(fèi)者行為模式 在 網(wǎng)路商店中消費(fèi)購物的消費(fèi)者行為跟一般購物行為有些許的不同，因此網(wǎng)路購物上的消費(fèi)者購物行為模式則以 Kalakota Whinston (1996)所 提出從顧客角度來分析的商業(yè)行為模式較為適當(dāng)，如下圖所示：消費(fèi)者行為模式 (續(xù) ) 由這個 模式中我們可以將網(wǎng)路上的購物行為分成三個部份分別是 採購前決策、 採購實(shí)踐及採購後互動 ，消費(fèi)者同樣經(jīng)歷過問題需求、資訊收集及評估、方案選擇及採購行動，值得注意的一點(diǎn)是採購前決策中有關(guān)條件談判的階段，雖然並非只有網(wǎng)路購物才有，不過在網(wǎng)路帶給人們不同購物經(jīng)驗(yàn)的過程中，消費(fèi)者反而意識到平常視為無關(guān)緊要之小細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)樵诰W(wǎng)路上看不到賣方，也無法像逛街購物般直接感受商品的觸感， 因而只能就廠商提出來的價(jià)惠價(jià)格或特殊服務(wù)來判斷該商品的價(jià)值。消費(fèi)者的連續(xù)尺度 Reynolds Wells(1977)這樣的方類方法亦是描述性和預(yù)測性的區(qū)分，例如意願最接近購買，偏好次之，因此由意願預(yù)測購買行為會比偏好預(yù)測準(zhǔn)確，由生活型態(tài)預(yù)測購買行為會比人格特質(zhì)準(zhǔn)確。本研究中所欲研究的商品，依據(jù)上述幾位學(xué)者的分類，決定選擇便利產(chǎn)品、選購產(chǎn)品及特殊產(chǎn)品來探討消費(fèi)者在網(wǎng)路商店中對這幾種產(chǎn)品的議價(jià)行為。肆 .研究架構(gòu)與假說一 .研究架構(gòu)與假說研究架構(gòu)三大控制變數(shù)一 .產(chǎn)品分類二 .參考價(jià)格三 .消費(fèi)者特性產(chǎn)品分類 : 消費(fèi)者經(jīng)常購買 ,在購買過程中花費(fèi)的考慮 ,尋找時間和氣力較少的消費(fèi)品 ,如香煙 、 糖果等 。 ,Window98及 ,。 。結(jié)果 : 得到 581比的議價(jià)資料 ,扣除重複及實(shí)驗(yàn)失敗的資料 ,總共取得 502比有效議價(jià)資料 。 一月 2117:50:3317:50Jan2121Jan21174。 。 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 5:50:33 下午 5:50 下午 17:50:33一月 21174。 17:50:3317:50:3317:50Thursday, January 21, 2023174。 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2117:50:3317:50Jan2121Jan21174。 2023/1/21 17:50:3317:50:3321 January 2023174。 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 21 一月 20235:50:33 下午 17:50:33一月 21174。 17:50:3317:50:3317:501/21/2023 5:50:33 PM174。三 .實(shí)驗(yàn)對象研究時間 : 一共進(jìn)行 19天的線上試賣 活動 。 。 : 在消費(fèi)者購買議價(jià)的過程中 ,完成不提供任何參考價(jià)格 ,利用消費(fèi)者本身的價(jià)格認(rèn)知去判斷 。而以往學(xué)者對於參考價(jià)格的分類與估計(jì)有不同的看法，大致上來說多採用二分法或三分法。選購產(chǎn)品 : 為消費(fèi)者在選擇與購買的過程中，會多花心力去比較產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、型式及合適度。五 .消費(fèi)者特性檢視消費(fèi)者的購買行為時，常常只是觀察到 外在環(huán)境 或 使用情境 對購物決策的影響，然而，有一些消費(fèi)者 本身所具有的特質(zhì) 也會對購買決策造成一定的影響度。同樣的， Petty, Cacioppo and Schumann (1983)的 ELM(Elaboration Likelihood Model)也得到相類似的結(jié)果下圖，所以不同的涉入程度同樣地會影響消費(fèi)者的購買行為。網(wǎng)路商店架構(gòu)4,授權(quán)回應(yīng)持卡人 網(wǎng)路商店發(fā)卡銀行1,下訂單6,收據(jù)2,授權(quán)請求3,授權(quán)請求5,授權(quán)回應(yīng)中華電信PAYMENT GATEWAY銀行網(wǎng)際網(wǎng)路環(huán)境銀行網(wǎng)路環(huán)境網(wǎng)路商店線上交易流程圖IBM補(bǔ)充資料來源 :資策會資料來源 :威際公司補(bǔ)充教材 :PK張紹勳與曾淑峰 (1997)以 金流 及物流 做為分類基礎(chǔ)，將網(wǎng)路行銷分為如圖 : 174。電子商務(wù)的架構(gòu) (Kalakota Whinston) 補(bǔ)充電子商務(wù)的 特性174。 結(jié)果找出消費(fèi)者在網(wǎng)站上的議價(jià)系統(tǒng)的特定關(guān)係，了解消費(fèi)者上網(wǎng)議價(jià)的行為表現(xiàn)外，更希望能夠做為建置這類網(wǎng) 站的參考，將有助於業(yè)者區(qū)隔購物市場及議價(jià)策絡(luò)的訂定。 隨著電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的成熟，網(wǎng)路商店的功能也不斷的推陳出新，除了提供更人性化的服務(wù)外，完善的安全交易機(jī)制，讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)路商店中完成交易機(jī)制，讓消費(fèi)者可在網(wǎng)路商店中完成所有的交易過程，如付款、比價(jià)、送貨近期更有些網(wǎng)路商店增加了 拍賣 ， 議價(jià)及集體議價(jià) 的功能，這些功能的出現(xiàn)主要是為了滿足消費(fèi)者在選購物品時
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