員工培訓之門店銷售技巧(存儲版)
【正文】 顧客有反應，主動做購買服務 如顧客無反應，了解原因，回到需求階段 36促成購買的技巧 我們可以安排今天送貨上門。問 告知緊缺法 其實這種產(chǎn)品只要是一個檔次的，功能都差不多?？赡@是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？ 促進成交的技巧 鼓勵顧客進行嘗試，消除心理顧慮。l有序 —— 優(yōu)化購買手續(xù)，提高效率l 一月 21一月 2108:32:5808:32:58January 28, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2108:32:5808:32Jan2128Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/28 8:32:5808:32:5828 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 28 一月 20238:32:58 上午 08:32:58一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/28 8:32:5808:32:5828 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2108:32:5808:32Jan2128Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川?！?不要再向顧客介紹其他型號產(chǎn)品。直接成交法 激勵顧客想象力 您要今天不買，我不能保證下周會進貨。法 表情表達的信號動作表達的信號 ………………………………………………………………………………………………………… 主動建議購買會幫助自己爭取更多銷售成功的機會。銷售人員用來爭取或暗示客銷售人員用來爭取或暗示客戶的承諾的行為。重要的是這個故事對銷售人員帶來什么啟示？ 30? 使用特性、優(yōu)勢、利益呈現(xiàn)能確保你所要傳達的信息 清晰 小錢給主持提了個建議： “凡來進香朝拜的人多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。10日的期限轉(zhuǎn)眼就到了，三位應聘者如期回到公司作匯報。一家效益相當好的大公司，決定進一步擴大經(jīng)營規(guī)模，高薪招聘營銷主管。 一味強調(diào)促銷機型，對客戶的需求不加分析的盲目介紹產(chǎn)品。平時多練習產(chǎn)品的 “白話 ”介紹有效介紹產(chǎn)品的法則 FAB法則26? 編造信息和假話? 向顧客傳遞未經(jīng)證實的信息? 使用過多的專業(yè)術語? 不懂裝懂、信口開河? 貶低其它品牌銷售員切忌：銷售員切忌：27在推薦產(chǎn)品時碰到的常見障礙及應對方法 所以它很耐久，也不需要修理 品品產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能顧顧 賣點 顧客只是在探討是否會有購買的需求 運用提問技巧了解事實，再根據(jù)的經(jīng)驗加以分類介紹 \\核查 詢問 14了解和判斷顧客的 購買需求15為什么要鑒定顧客的需求？ 顧客不回答我們提出的詢問，表現(xiàn)很不友好，甚至懷有敵意 ……養(yǎng)成良好的問候習慣，講究禮貌的用詞如：歡迎光臨；歡迎再次光臨；好的；請稍后；讓您久等了；謝謝您；很抱歉；對不起； …缺少必要的迎賓詞 適時詢問是否要幫助注意語氣和微笑 良好的推銷職業(yè)訓練 幫助客戶排除購買干擾的能力 7銷售員與顧客的心理差距比較全面專業(yè)系統(tǒng)不完整的片面的有偏見的 信 Product 以微笑迎接顧客 第四節(jié) 1 目 錄第一節(jié) 在顧客能夠方在顧客能夠方便選購便選購價格價格 Price 望銷售員顧 給予建設性建議 良好的職業(yè)形象 自由自在地選擇打招呼、微笑置身良好的環(huán)境銷售員的努力顧客想獲得12歡迎階段的常見難題與處理 13歡迎階段的常見難題
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