營(yíng)銷面對(duì)面培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 痛苦 . ?顧客永遠(yuǎn)丌會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處 . ?一流的販賣結(jié)果一般的販賣成份 . ?產(chǎn)品帶給客戶的好處. 銷售 又是什么呢 ?是一場(chǎng)心理學(xué)的游戲； ?是 98%的了解人性， 2%的商品知識(shí)； 營(yíng)銷先營(yíng)心，做事先做人！ 銷售溝通五種理念 ?溝通過(guò)程就是說(shuō)服別人同意自己想法過(guò)程 （可樂(lè)與礦泉水案例） ?溝通過(guò)程就是信息傳遞的過(guò)程 （沒(méi)有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的銷售語(yǔ)言是溝通無(wú)力的。 07:14:2807:14:2807:14Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 07:14:2807:14:2807:141/31/2023 7:14:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 14分 28秒 上午 7時(shí) 14分 07:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 7時(shí) 14分 :14January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:14:2807:14:2807:14Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 上午 7時(shí) 14分 28秒 07:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 7時(shí) 14分 :14January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 . ,而不去注意顧客的感受 . 74 第五 處理客戶異議殺傷力 ? ? ? 75 一 .識(shí)別客戶異議 76 二 .分析客戶異議的成因 77 處理異議的原則 (1)熱情自信 (2)保持禮貌 ,面帶微笑 (3)態(tài)度認(rèn)真 ,關(guān)注 (1)面對(duì)懷疑 (2)面對(duì)誤解 (3)面對(duì)缺點(diǎn) 78 處理顧客異議的主要方法 79 第六節(jié)產(chǎn)品價(jià)格談判殺傷力 80 第七節(jié)處理談判僵局殺傷力 81 肯定認(rèn)同技巧 你說(shuō)得有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感謝你的建議 我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好 我知道你這樣做是為我好 82 識(shí)別購(gòu)買信號(hào) (1)詢問(wèn)售后服務(wù) (2)討價(jià)還價(jià) (3)二次詢價(jià) (4)表達(dá)產(chǎn)品的興趣 (5)關(guān)心一些細(xì)微的附加功能 (6)表示友好 (7)維護(hù)你的產(chǎn)品 (1)點(diǎn)頭如同 (2)對(duì)產(chǎn)品戀戀不舍 (3)若有所思 (4)和諧的沉默 (5)突然變得輕松起來(lái) (6)其他身體語(yǔ)言 83 第八節(jié)識(shí)別成交機(jī)會(huì)殺傷力 ? ? 84 第九 創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)殺傷力 一 .營(yíng)造有利的成交環(huán)境 ,要注意迎合顧客的心理 85 營(yíng)造銷售環(huán)境和時(shí)機(jī)的實(shí)務(wù)能力 86 第十二 成交 殺傷力 成交關(guān)健用語(yǔ) . 簽單 確認(rèn) 購(gòu)買 擁有 花錢 投資 提成傭金 服務(wù)費(fèi) 合同合約協(xié)議書(shū) — 書(shū)面文件 首期款 — 首期投資 問(wèn)題 挑戰(zhàn)關(guān)心焦點(diǎn)猶豫 假設(shè) .沉默 .回馬槍 .十大成交 87 快樂(lè)賺錢 ! 二、克服成交的心理障礙 擔(dān)心失敗
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