規(guī)范護士行為_提升服務(wù)質(zhì)量(存儲版)
【正文】 生活里沒有書籍，就好象大地沒有陽光。 溫家寶總理： 我非常希望提倡全民讀書。 責(zé)任 責(zé) 任 醫(yī)護人員的天職就是治病 救人，醫(yī)護人員和患者永 遠是同路人，同舟共濟駛 向生命的綠洲。 人世間，有愛就要力量， 就有溫暖，就有和諧。 。 :07:5204:07:52January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:5204:07Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 4時 7分 52秒 04:07:5230 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :07:5204:07Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :07:5204:07:52January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 對病人如臨深淵、如履薄冰心；在疾病面前，我永遠是小學(xué)生。醫(yī)療技術(shù)，是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員 以診斷和治療疾病為目的，對疾病作出判斷和 消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、 延長生命、幫助患者恢復(fù)健康而采取的診斷、 治療措施。書籍本身不可能改變世界， 但讀書可能改變?nèi)松丝梢愿淖兪澜?，讀書關(guān)系到一個人的思想 境界和修養(yǎng)，關(guān)系到一個民族的素質(zhì)，關(guān)系到一個國家的興旺發(fā)達。 醫(yī)院文化 的基本要素 規(guī)范 氛圍 信仰 價值 媒介 （二）改變理念，樹立“五種”意識 （團隊意識） （ 三）提高職業(yè)素質(zhì) 知識、技術(shù)、責(zé)任、愛心 ：指辨識事物的能力。 語言規(guī)范的基本規(guī)則： ① 規(guī)范性 ② 保密性 ③ 情感性 （金鑰匙四） （ 1）接電話 （ 2）打電話 ，防止疲勞綜合征（金鑰匙五） 對策： （ 1）在工作中保持樂觀的思維方式，傳遞正能量。 —20176。 愛笑的女孩子，運氣不會太差。護士的儀表和風(fēng)度，還具有與就診者溝通的媒介作用。護士端莊的儀表和風(fēng)度，可以給人以親切和信賴，不但使就診者一進入醫(yī)院就產(chǎn)生安全感和親切感，同時還彰顯醫(yī)院的精神風(fēng)貌。 智慧滿臉微笑，愚蠢冷若冰霜。 站姿：挺胸、收腹、頭正（微抬，目光平和，自信）、頸直、肩外展、臀收緊，雙手自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處（右手放在左手上），雙腿并攏，兩腳稍錯開（夾角 15176。 （金鑰匙三） 語言服務(wù)規(guī)范 總則：“尊稱”相稱、請字當(dāng)先， “謝謝配合”不離口邊，操作失誤 不望道歉（對不起），微笑服務(wù) 處處體現(xiàn)。 醫(yī)院文化是指醫(yī)
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