維修服務流程(存儲版)
【正文】 戶取機 維修完畢 ,結(jié)單返還備件 否 否 優(yōu)質(zhì)快捷服務，用戶高枕無憂 是 是 服務維修流程概述 ? 流程中 彩色框圖為關(guān)鍵控制點，請參閱反面詳注！ TAT要求： 1. Call back TAT: 所有派單必須在 與用戶聯(lián)系； 2. 上門維修的響應周期 4H/6H(5X8): 工作時間內(nèi) 4小時 /6小時響應 4H/6H(7X24):全天候 4小時 /6小時響應 ZONE1：第 2個工作日上門 (無論有無備件 ) ZONE2: 若當?shù)赜袀浼?，則第 2個工作日上門 ZONE3 ZONE5:若當?shù)赜袀浼?，最遲第 3個工作日上門； ZONE6 ZONE9: 若當?shù)赜袀浼?，最遲第 4個工作日上門 3. 備件預計到達時間 ：如預計時間有所改變， AAS中會有提示，代理應再一次與 用戶聯(lián)系 實時監(jiān)控維修單，及時處理出錯信息 : 1. 代理應及時處理 AAS中的出錯信息，出錯信息不應超過 10個工作日。 :56:4300:56Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 12時 56分 43秒 00:56:4330 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時
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