【正文】 包括軟件下載、故障跟蹤和技術(shù)建議。 1996年 7月允許用戶在網(wǎng)上購買思科的所有產(chǎn)品。 另外，公司在國內(nèi)外的承運商使用 EDI及時將每次裝運的情況用電子化方式輸入到思科的數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)可以自動調(diào)出正確的圖紙并附加到電子詢價單上。 TPN給供應(yīng)商帶來的好處 通過 TPN，供應(yīng)商可以顯著提高自己投標(biāo)和銷售的效率。開通于 1999年 8月 18日，其定位是為所有想買賣個人物品的用戶搭建一個別具一格的競標(biāo)平臺。 1） 政府網(wǎng)上招標(biāo) 招標(biāo)是由采購方或主辦單位發(fā)出通知 ，說明準(zhǔn)備采購的商品或興辦工程的要求 ， 提出交易條件 ， 邀請賣主或承包人在指定的期限內(nèi)提出報價 。 電子海關(guān)有如下優(yōu)點： （ 1） 提高海關(guān)的管理效率 ， 減輕工作強(qiáng)度 ， 改善通關(guān)質(zhì)量 ， 減少通關(guān)時間 。 信息流 是電子商務(wù)交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可行和高效的物流運作為保障。某些公司會采取薄利多銷，降低公司營運成本，以降低手續(xù)費等方式來吸引客戶，例如 CarsDirect。 商業(yè)貿(mào)易社群 ( Business Trading Community ) 或稱為「垂直網(wǎng)上社群」。廣告額是這些網(wǎng)站的主要收益來源。這種網(wǎng)站容許用戶自行設(shè)定網(wǎng)頁使接口及其內(nèi)容。 獎勵性的市場推廣 ( Attention /Incentive Marketing ) 可簡單概括為「用錢來買您的注意」。某些企業(yè)會以信息媒體的方式收集與及出售客戶的資料予其它的商業(yè)機(jī)構(gòu)。 注冊模式 ( Registration Model ) 提供免費內(nèi)容的網(wǎng)站，但用戶需要填寫簡單的網(wǎng)上注冊表格。售貨方式可以是以定價或拍賣方式出售。生產(chǎn)商更了解客戶的要求同時也提升了服務(wù)的素質(zhì)。用戶在站點上投入了大量的時間和感情。最常見的模式就是論壇：您提出問題，然后對該方面有認(rèn)識的專家便為您解決疑難。因此許多網(wǎng)站都一方面以免費的內(nèi)容吸引讀者，另一方面提供高素質(zhì)、更深入的內(nèi)容予用戶訂閱。 盛大提供一系列大型多人及休閑游戲供用戶在線娛樂 ， 其中包括多數(shù)現(xiàn)在在中國最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲 。 這種方式滿足現(xiàn)代人繁忙工作與有限娛樂時間 。 除了點券盈利外 ， 還開發(fā)了游戲周邊產(chǎn)品 ， 游戲人物和怪物的模型 、 服裝 、 武器 、 道具等物品 ， 既可以在游戲中銷售 ，又可以在現(xiàn)實中做成玩具出售 ， 為游戲提供下線宣傳 ， 并創(chuàng)造利潤 。他為道 ?瓊斯公司設(shè)計的實時 金融系統(tǒng) ，迄今仍被廣泛地應(yīng)用于華爾街各大公司的網(wǎng)站，其中包括《華爾街日報》的網(wǎng)絡(luò)版。 李彥宏曾在美國知名搜索引擎公司 Infoseek效力，這家公司重技術(shù)、輕營銷，最后為迪斯尼收購， Infoseek的前車之鑒讓李彥宏感覺到，搜索引擎公司僅靠收取技術(shù)授權(quán)費是無法生存的，調(diào)整營運模式勢在必行。根據(jù)上海研究機(jī)構(gòu) iResearch和統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)瀏覽量的，百度已是目前中國最大的搜索引擎網(wǎng)站，瀏覽量位居全國第二位，流量更是名列全球前六位。百度就是這樣一家提供技術(shù)的公司，但是這種盈利面臨一個問題，搜索引擎公司向門戶收費，可門戶網(wǎng)站沒法向使用者收費。 創(chuàng)立百度之前，李彥宏已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)專家。 玩家可以通過盛大網(wǎng)絡(luò)游戲卡 、 esales系統(tǒng) 、銀行卡直購充值卡 、 手機(jī)電信訂閱點券包月服務(wù)等 。 而泡泡堂服務(wù)對象大部分是臨時玩家 。交易傭金收費對像大部分是供應(yīng)商，但也有少數(shù)經(jīng)營者同時向買賣雙方收取費用。這些網(wǎng)站需要有更深度的文章才能吸引用戶訂閱。由持用者眾多，所以此類型的網(wǎng)站也為數(shù)不少。至于經(jīng)營方式有交換橫額、按點擊付款、以及按收入而得到傭金等。這個模式將生產(chǎn)商與客戶的距離拉近。可以有以下形式： 虛擬商家 目錄商家 比特賣家：一個嚴(yán)格地只賣數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的商家，以它最單純的形式，同時在 Web上處理銷售和分發(fā)業(yè)務(wù)。透個這個系統(tǒng)，網(wǎng)站就可以監(jiān)察用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，大大提升了這些資料的使用價值。 3 、 信息中介模型 (Infomediary） 現(xiàn)今的商業(yè)社會，客戶的資料以及他們的購物習(xí)慣都是極為重要的。例子如高爾夫球迷網(wǎng)站、育嬰網(wǎng)站、電玩迷網(wǎng)站等?，F(xiàn)時競爭也頗為劇烈，網(wǎng)站都在其它免費提供的內(nèi)容上各出其謀。他們的采購系統(tǒng) PowerBuy，可以讓用戶以低廉的采購價買到想要的貨品。 這些交易網(wǎng)站都通常按成交額來收取不同價錢的手續(xù)費。樓宇買賣、汽車買賣與及旅游代理也列入這個行列。因此，資金流的安全問題成為 EC安全運作的核心。現(xiàn)在網(wǎng)上申報，申請人在計算機(jī)程序 指導(dǎo)下完成申請，差錯很少，審批程序簡單，建 立此系統(tǒng)投資 320萬美元，但每年可以節(jié)省開支 達(dá) 。 公布招標(biāo)信息 投 標(biāo) 開標(biāo) 、 評標(biāo) 中標(biāo)通知 招 標(biāo) 方 投 標(biāo) 方 招 標(biāo) 平 臺 簽訂合同 網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程 2）電子海關(guān) 中國電子口岸運用現(xiàn)代信息技術(shù)，將國家各行政管理機(jī)關(guān)分別管理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、物流電子底賬數(shù)據(jù)集中存放到公共數(shù)據(jù)中心，在統(tǒng)一、安全、高效的計算機(jī)物理平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換。 六、 企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式 企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)（ B to G)主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。 五、 C2C(網(wǎng)上個人拍賣 ) C2C（網(wǎng)上個人拍賣）簡介 1）網(wǎng)上拍賣的競價方式 正向競價、逆向競價 2）網(wǎng)上拍賣的交易方式 競價拍賣、競價拍買、集體議價 電子拍賣競價圖（ 1）： A B PA PB P(價格 ) Q(數(shù)量 ) 正向競價（競價拍賣） PA為起拍價 PB為最后成交價 P(價格 ) B A PB PA Q(數(shù)量 ) 逆向競價（競價拍買） PA為起拍價 PB為最后成交價 電子拍賣競價圖（ 2）： P(價格 ) 殺價人數(shù) 逆向競價（集體議價） PA為起拍價， PB為最后成交價，拍賣過程中隨著購買者的人數(shù)增多而價格下降，符合典型的需求趨勢。 3)從識別供應(yīng)商到簽訂合同的時間可由原來的 1823天減少到 911天 4)交易全過程的電子化處理，發(fā)貨單自動與訂購單相匹配，及時反映交易的任何變動。 基于買方 B2B的市場體系 買方的 產(chǎn)品目錄 供應(yīng)商的 投標(biāo)信息 買方的 電子商店 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 2 基于買方的市場案例 ： GE的 TPN GE的傳統(tǒng)采購情況 生產(chǎn)部門 采購部門 倉庫 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 2 供應(yīng)商 3 詢價單 郵寄圖紙和詢價單 …… GE照明工廠的 TPN 1996年，照明工廠試運行了在線采購系統(tǒng)，即交易處理網(wǎng) (Trading Process Network,TPN)。 1998年增加到了 40億美元， 2023年則超過了 70億美元。 思科的在線訂購 在 CCO建立前，訂購產(chǎn)品費時、復(fù)雜，易出錯。今天，思科公司向企業(yè)客戶和分銷商提供了十多種基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。 相關(guān)概念： 渠道沖突（ channel conflict） 指銷售渠道成員因為實際存在的或感覺到的回報、政策或支持上的差異而想到敵對。其他汽車制造商的情況與此類似。 許多公司復(fù)制 DELL的網(wǎng)絡(luò)直銷，卻幾乎都沒有成功的?；ヂ?lián)網(wǎng)是 DELL公司實現(xiàn)以上目標(biāo)的理想方式。 ?關(guān)于交易成本 消費者的交易成本＝搜索成本＋談判成本＋實施成本。 我國電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)才剛剛起步 ， 對從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)知識的培訓(xùn)十分重要 。 3）網(wǎng)絡(luò)安全保障 電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的 ， 互聯(lián)網(wǎng)是開放的網(wǎng)絡(luò) ， 所以在安全性方面 ， 互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是開放有余而安全不足 。 2） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 我國電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了 4個方面： EDI標(biāo)準(zhǔn) 、商品編碼標(biāo)準(zhǔn) （ HS） 、 通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) 。 三個層次 四個支柱 1） 公共政策 公共政策是指政府制訂的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策 。金融系統(tǒng)在電子商務(wù)活動中承擔(dān)著發(fā)行貨幣、制定電子支付規(guī)則、實現(xiàn)支付中介、創(chuàng)造信用流通工具、提供電子支付安全保護(hù)措施等一系列重大職責(zé)，只有加快金融機(jī)構(gòu)的電子化步伐，并提供高質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)才能確保電子商務(wù)的支付和結(jié)算的順利進(jìn)行。 3）人員素質(zhì) 開展電子商務(wù)需要有一大批具有責(zé)任心 、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)與管理人員 ， 如電子商務(wù)師 、 電子商務(wù)項目經(jīng)理 、 物流師 、 網(wǎng)絡(luò)營銷人員 、 網(wǎng)站開發(fā)策劃人員 、 網(wǎng)站設(shè)計制作人員等 。即企業(yè)對個人進(jìn)行的電子零售。 Michel?Dell認(rèn)為，直接和用戶打交道，提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，提高效率，最終建立更低的成本架構(gòu)是至關(guān)重要的。 非中介化 （ disintermediation） :是指在一個給定的價值鏈中去除負(fù)責(zé)特定中介環(huán)節(jié)的組織或業(yè)務(wù)流程。通用汽車公司估計在其整個銷售渠道中有價值 400億美元的零件和待售汽車。汽車配置被傳送到生產(chǎn)車間，這樣就縮短了送貨時間并增加了顧客的滿意度。思科的網(wǎng)站近年來不斷發(fā)展，從最初的客房技術(shù)支持發(fā)展為世界上最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。 CCO被認(rèn)為是一種成功的 B2B電子商務(wù)模式。在 1996年系統(tǒng)運營的頭 5個月里，思科在網(wǎng)上得到了 1億美元的訂單。思科公司的客戶能夠更快地配置訂單、計算費用，并能更快更有效地與思科的員工合作。 TPN給 GE帶來的好處 1)采購過程需要的勞動量減少了 30%，原材料成本下降了 5%20% 2)在所有參與采購流程的員工中，有 60%被重新安置。 垂直網(wǎng)站由于其專業(yè)性強(qiáng)、涉及面窄，客戶數(shù)量的擴(kuò)展受到限制。 信用保障措施 實名認(rèn)證、信用卡認(rèn)證 用戶信用評價系統(tǒng) 交易安全基金 支付托管 商品登錄收費 支付手段 先使用服務(wù)，再付費 工商銀行卡支付 招商銀行一卡通支付 其他銀行信用卡支付 其他銀行借記卡支付 郵局匯款 蠃利模式： 商品登錄費 粗體顯示