【正文】 rable（可測(cè)量的） ? Actionoriented（可操作的） ? Realistic（務(wù)實(shí)的） ? Timerelated（有時(shí)間表的） 71 目標(biāo) SMART練習(xí) ?2023年在管理層培訓(xùn)方面要加大力度 ?希望你們部門能迅速完成任務(wù) ?員工請(qǐng)假率，必須降低到 1‰ ?2023年生產(chǎn)效率提高 10% ?你必須在半年內(nèi)減肥 80磅 72 如何確定合理的目標(biāo) 必須滿足 條標(biāo)準(zhǔn) 必須有 個(gè)組成部分 必要性 陳述預(yù)期結(jié)果中的重大差異 現(xiàn)實(shí)性 在主觀上是否可以達(dá)到 （ 上司 /執(zhí)行者 ） 一致性 上司和執(zhí)行者是否已經(jīng)達(dá)成一致 結(jié) 果 完成目標(biāo)了 ？ 最后期限 具體到什么時(shí)候?yàn)橹?？ 限 制 如果沒有 …… ？ 假設(shè) …… ？ （ 目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的限制和目標(biāo)無(wú)效的理由 ） 行動(dòng)步驟 =次目標(biāo) 73 指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬 既然是目標(biāo)，就必須通過(guò)努力才能達(dá)成，這就要求我們管理人員對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)或工作方面的指導(dǎo)，否則目標(biāo)管理難以成為一種“希望”，而是“拖累”。 76 目標(biāo)績(jī)效考核 ? 不以個(gè)人好惡為據(jù) —— 是否 公正； ? 評(píng)價(jià)人不脫離事實(shí)－－是否 客觀 ； ? 不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人之不了解 ， 對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中間等級(jí) —— 是否 準(zhǔn)確 ； ? 不以不合理的工作要求 ， 作為受評(píng)人考核的標(biāo)準(zhǔn) ——是否 公平 ； ? 不以受評(píng)人的一日之過(guò) ， 而忽略其九日之功 —— 是否全面 。 任賢齊 —— 對(duì)面的母雞走過(guò)來(lái)，走過(guò)來(lái) … 古龍 —— 雞。 任何一組將最終決定的出牌 ， 只能講師看見或聽見 。 09:03:3909:03:3909:03Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:03:3909:03:3909:031/24/2023 9:03:39 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 3分 39秒 上午 9時(shí) 3分 09:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :03:3909:03:39January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 3分 39秒 上午 9時(shí) 3分 09:03: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:03:3909:03:3909:031/24/2023 9:03:39 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 參與方只能內(nèi)部溝通 ， 不可以與外界其他組聯(lián)系 。 王朔 —— 無(wú)知的雞無(wú)畏。 R 經(jīng)營(yíng)剩余分享系數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 步驟 作成頻數(shù)表 步驟 決定橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，畫出柱形圖，作成直方圖并記入必備事項(xiàng)。檢查表中一般記號(hào)的表示； 步驟 使用 6個(gè)月以上的檢查須檢討其內(nèi)容并訂證； 63 D、 特性要因圖（魚骨圖） 對(duì)作為問(wèn)題的的特征（結(jié)果）和，所謂對(duì)其影響的因素（原因）進(jìn)行整理，匯總成魚骨狀的圖形，稱之為特性要因圖。 3） 原材料區(qū)分 ：從供應(yīng)者 、 前工程 、 批量 、 原材料的比例等方面考慮層別 。 平衡率 8085%，生產(chǎn)管理人員已盡職責(zé)，但還有改進(jìn)空間。 四、員工素養(yǎng)得到提升 每天晨會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總是先向員工問(wèn)好，員工再向領(lǐng)導(dǎo)回禮，時(shí)間一長(zhǎng)員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習(xí)慣。 什么是問(wèn)題？ 標(biāo)準(zhǔn) 異常問(wèn)題 改善問(wèn)題 期望標(biāo)準(zhǔn) 30 差異的類別 系統(tǒng)差異 偶然差異 怎么會(huì)這樣？ 31 缺乏問(wèn)題意識(shí)的表現(xiàn) 序號(hào) 常 見 的 表 現(xiàn) 序號(hào) 常 見 的 表 現(xiàn) 1 重復(fù)問(wèn)題一而再地發(fā)生 9 有異常，但被掩蓋 2 品質(zhì)不良率高且無(wú)任何改善 10 5S表面化，不深入 3 極少改善方案 11 作業(yè)效率低，無(wú)有效改善 4 工作被動(dòng)，推一下動(dòng)一下 12 相互扯皮，遇事找借口 5 各種浪費(fèi)多 13 客戶抱怨多卻沒有行動(dòng) 6 問(wèn)題常常發(fā)生 14 過(guò)多的計(jì)劃性思考 7 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，規(guī)范性差 15 無(wú)科學(xué)、系統(tǒng)的收集分析 8 有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行力差 16 沒有任何中、長(zhǎng)規(guī)劃 32 如何解決問(wèn)題 現(xiàn)象 問(wèn)題 原因 對(duì)策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如： 設(shè)備故障率 10% 確認(rèn)并定義問(wèn)題 What,When,Where,Who, How,How much 目標(biāo)： 設(shè)備故障率 5% 我們觀察到的 … 現(xiàn)象是否正常 ？ 跟標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)的差距 ？ 其差異是否不該存在 ？ 操作失誤，維護(hù)不利 為什么會(huì)發(fā)生異常 ？ 治標(biāo)： 對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修理 治本： 提升人員的意識(shí)和能力 如何改善異常 ？ 如何尋找異常的原因 ？ 33 問(wèn)題分析常用進(jìn)程 你具體指 …… 你能更明確 …… 你有一些什么證據(jù)或建議 …… 你為什么關(guān)心它？ 你為什么這樣認(rèn)為？ 這件事情發(fā)生有多久了？ 開放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 34 現(xiàn)象 （可感覺、可衡量） 一次因 （近因） 治標(biāo) n次因 （根因） 治本 35 ：第一時(shí)間掌握第一手真實(shí)可靠資訊 ：去接觸感覺實(shí)體東西，發(fā)覺其有何差異 ：即時(shí)做出暫時(shí)因應(yīng)對(duì)策，以免損失或情況更惡化 ：積極發(fā)掘根因，并立即進(jìn)行改善行動(dòng) ：做到不二過(guò) ,檢討現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或修改更新標(biāo)準(zhǔn)，以防止再發(fā)。 C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。如果原計(jì)劃的結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個(gè)過(guò)程出了問(wèn)題。 9 培育部下 造就人材 A、提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己。應(yīng)有的模式 3 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 4 什么叫干部？ 干 ﹕ 有干勁的 ﹑ 干凈的 ﹑ 干練的 = 我們要的是有干練的思維 ﹑ 沖天的干勁 ﹑ 將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈的干部 。 人：徹底的貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ， 促進(jìn)技能提高措施的落實(shí) 。實(shí)際的模式 C、展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其 能充分伸展個(gè)性。 B、日常統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施報(bào)表， QCD數(shù)據(jù)表是現(xiàn)場(chǎng)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為了建立自覺性，有必要每天下班前填寫有關(guān)數(shù)據(jù)。 5S 整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣 38 （二）日常管理工作報(bào)表類別及使用 日常使用表格 指標(biāo)類 確認(rèn)類 異常類 基礎(chǔ)類 其他 39 班組長(zhǎng)日常表格一覽表 表類名稱 表 格 指標(biāo)類 《生產(chǎn)計(jì)劃甘特表》《用料安排表》《負(fù)荷計(jì)劃》《生產(chǎn)日程表》《物料使用 /退料記錄表》《作業(yè)日?qǐng)?bào)》《生產(chǎn)周報(bào)》《生產(chǎn)日 /周 /月報(bào)》《工藝記錄表》《成品 /半成品報(bào)表》《日合格率統(tǒng)計(jì)表》《產(chǎn)品時(shí)間 /效率統(tǒng)計(jì)》《損耗超標(biāo)情況匯總》《班組質(zhì)量記錄》 …… 確認(rèn)類 《質(zhì)量追蹤卡》《交班記錄》 《交貨日程表》 …… 基礎(chǔ)類 《設(shè)備檢點(diǎn)表》《領(lǐng)料單》《工具設(shè)備分析》 …… 異常類 《事故分析處理報(bào)告》《日次品統(tǒng)計(jì)表》《質(zhì)量異常記錄》 《違規(guī)記錄表》 …… 其 他 《請(qǐng)假條》《外出單》《人員安排表》 …… 40