【正文】 每天工作前就必須安排好，并不是當(dāng)天安排 以利即時(shí)做出判斷及改善 有成品的單位倉庫要有核對(duì)數(shù)量，品管須檢驗(yàn)好 （物料半成品機(jī)器設(shè)備、治工具每個(gè) 單位提供 ，批與不批如何是好 、 分析 ， 數(shù)字會(huì)說話 ！ 87 十二、干部執(zhí)行工作技巧 （參見附表 1） （參見附表 3） （ 1）工時(shí)基準(zhǔn) （ 4）品質(zhì)限度樣本 （ 2）用料基準(zhǔn) （ 5）作業(yè)指導(dǎo)書 （ 3）產(chǎn)品基準(zhǔn)（規(guī)格） （ 6）檢查標(biāo)準(zhǔn)等級(jí) （ 1）依多能工表派工 （ 2）適人適職 88 （ 1）了解與準(zhǔn)備 、興趣、背景 （ 2） 寒喧與歡迎 、工作經(jīng)驗(yàn)、住宿、交通等 89 （ 3）說明與引導(dǎo) ，應(yīng)向何人報(bào)告 、公司規(guī)定、薪水核算方式及公司福利政策 、夕會(huì)傳達(dá) 、握手 ，使他有被關(guān)心感 （ 4） 介紹與鼓勵(lì) 90 （ 5）訓(xùn)練與教導(dǎo) TWI方式（排定訓(xùn)練進(jìn)度表） 、驗(yàn)收 CM （ 6） 追蹤與糾正 91 （工單） （參見附表 4） （ 1）開機(jī)檢查 （ 2）首件檢查 （ 3）生產(chǎn)制程中檢查 （ 4）換線、換摸、換型之檢查 （ 1）填報(bào)領(lǐng)料單 （ 2）掌握回收率（物件生產(chǎn)力）或超用量（率） （ 3）報(bào)告用料差異分析、檢討改進(jìn) 92 （ 1）選定改善主題 （ 2）以程序圖（或工作分解表）記錄現(xiàn)行方法 —越詳細(xì)越好 （ 3）利用 5W1H仔細(xì)盤問每一個(gè)工作細(xì)節(jié) （ 4）新方法的程序圖（或工作分解表） （ 5）實(shí)施繪制新方法（標(biāo)準(zhǔn)化） 綜合績效 = = 產(chǎn)出工時(shí) 投入工時(shí) 產(chǎn)出量 *標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 投入工時(shí) 93 （ 1）建立品質(zhì)保證制度（ ISO9000系統(tǒng)） （ 2）加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)的訓(xùn)練 ——IB管理學(xué)院名言 品質(zhì) =90%意識(shí) +10%操作 （ 3）自主檢查，自主確保 （ 4）『次工程即是客戶』的作業(yè)概念 （ 5）品質(zhì)情報(bào)及數(shù)據(jù)之流通與了解 94 1. 領(lǐng)導(dǎo)方式 責(zé)備 2+贊賞 3+教育 5=培育人才 2. 做事要冷靜 待人有溫情 3. 愛的鼓勵(lì)（二次） 拍拍 拍拍拍 拍拍拍拍 拍拍 95 12. 附注： 13. 品管大師戴明博士，日本品管之父在管理上的貢獻(xiàn)既深且廣，他的十四項(xiàng)管理重點(diǎn)更為企業(yè)界所稱道，也是近代管理的大趨勢。面對(duì)根源需要智慧和勇氣，但處理后，我們的能力和信心會(huì)大增的。 ] 越戰(zhàn)、一見、送禮、扣肉 熊（陳之藩）挖角、 T型車、魚尾巴、作客、 OK、 70壽 72 73 74 如何避免 投射效應(yīng)： 一、揣情、摩意 二、已所不欲，勿施于人 已之所欲，勿強(qiáng)加于人 三、同理心 （站在別人的立場想） 75 平和得人，顯得很安靜 公正的人，表現(xiàn)得耿直 心有喜事，外表就歡樂 發(fā)怒的人，表現(xiàn)激動(dòng) 愛名的人，愛表現(xiàn) 力行的人會(huì)把事情做得完善 有廉恥 的人會(huì)很高潔 有信用的人，會(huì)表現(xiàn)光明磊落 好利的人，往往多求 卑鄙的人，常常諂媚 鬼谷子：揣情摩意 76 【 那不可能！ 】 【 我們這里一向不這么做！ 】 【 這種改邊對(duì)我們來說太突然，也太大了！ 】 【 這個(gè)我們以前試過，不過，行不通！ 】 【我真希望事情象你說的這么簡單！】 【這么做違反現(xiàn)行政策！】 【 等你在這里呆久一點(diǎn)，你自然會(huì)明白！ 】 【誰準(zhǔn)你改變規(guī)定的？】 【實(shí)際點(diǎn)吧，老兄！】 【你怎么說我們這么做是錯(cuò)的呢？】 而最典型的回答應(yīng)該是： 【如果你在這一行呆的象我一樣久，你自然會(huì)明白，你的構(gòu)想根本行不通！】 77 經(jīng) 理 認(rèn) 為 員 工 的 需 要 好的待遇 工作的安全性 升遷與成長 好的工作環(huán)境 有興趣的工作 技能的訓(xùn)練 對(duì)員工的忠實(shí) 贊賞員工的成就 歸屬感 有興趣的工作 贊賞員工的成就 歸屬感 工作的安全性 好的待遇 升遷與成長 技能的訓(xùn)練 好的工作環(huán)境 對(duì)員工的忠實(shí) 員 工 真 正 的 需 要 78 通性 4：近而親 所謂 〖 近而親 〗 是：【人們之間住的近的，要比那些住的遠(yuǎn)的，更能可能成為親朋好友。 雙胞胎 同學(xué)會(huì)、鋼鐵大王 比賽、送禮 同一級(jí)、車、人、 ISO 60 61 62 通性 2：印象概括 所謂印象概括是： [人們?cè)谂袛鄤e人時(shí)有一個(gè)傾向，首先把人分為『好的』和『不好的』兩部分。 57 抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn) 不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。老板每天都面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比干部、員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。有了貴人提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是不慎辦砸了是能有所庇護(hù)。 其次，組織的最大績效絕對(duì)比現(xiàn)狀還要理想，因此，如何提供完善的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度來培養(yǎng)種子部隊(duì)是刻不容緩的挑戰(zhàn)。重要的是別怕說“我不懂”、“我不明白”，多問問有經(jīng)驗(yàn)的人。 標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn) 管理 改 善 管理 改 善 管理 A P C D A P C D A P C D 35 ： （ 1）做好人 （ 2）講