【正文】 軟件與技術(shù)服務(wù)總公司的龐大的客戶支持體系建立自己的技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn) 代企 業(yè) 管理v重點(diǎn)企 業(yè)公司成立背景北京中軟冠群是冠群電腦 (CA)與中國軟件技術(shù)服總公司 (ChinaCo.,Ltd.中軟冠群在組織上隸屬中軟集團(tuán)中企業(yè)應(yīng)用板塊，在技術(shù)研發(fā)方面得到集團(tuán)研發(fā)中心的支持。OutTechnicalIndustriesLtd.擁有規(guī)模龐大的研發(fā)中心；? 擁有員工 3500人? 研發(fā)人員 1500人先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施資源；? 研發(fā)中心占地 384畝?Co.,for 四月 21四月 21Sunday, 23:47:3823:47:3823:47Sunday,四月 2023? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 四月 21四月 21Sunday, 23:47:3823:47:3823:47Sunday,四月 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 四月 21四月 21Sunday, 23:47:3823:47:3823:47Sunday, 042023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。下午 11:47下午 四月 2123:47April04,PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。下午 11:47下午 四月 2123:47April2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。下午 11:47下午 四月 2123:47April2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。Co.,Co.,Co.,TechnicalServiceService關(guān)鍵行業(yè)用戶(ThesystemSoftIntegration研發(fā)和外包DevelopmentServiceTechnical優(yōu) 秀的人才vCo.,? 中軟冠群公司結(jié)合了中軟總公司和美國 CA公司多年來的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)美國已成熟的產(chǎn)品，包括原代碼和全部的設(shè)計(jì)技術(shù)，并在其先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行本地化工作，成功地推出了適應(yīng)中國和亞洲地區(qū)使用的企業(yè)資源管理軟件系統(tǒng) ——ES/1 企業(yè)資源管理系統(tǒng)。Service北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 China 提供行業(yè)化的企業(yè)管理信息化整體解決方案；?SoftServiceSoftCo.,TechnicalSoftServerES/1北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 ChinaCo.,TechnicalOLAPCo.,Co.,Ltd.KPI規(guī)劃KPI規(guī)劃的關(guān)鍵物料成本：采用移動平均和 FIFO費(fèi)用成本：采用項(xiàng)目法分批核算作業(yè)成本： ActivityServiceTechnicalTechnicalServiceServiceCo., Co.,ServiceLtd.一庫式配送模式示意圖物流中心選址配送庫組織模式對比：“ 一庫式 ” ：該配送模式主要是利用規(guī)劃的單一的物流中心進(jìn)行全市的卷煙分銷配送。設(shè)備 數(shù)量 價(jià)值倉庫 總面積 27984真正起到控制通路的作用。SoftServiceTechnicalSoftCo.,TechnicalSoft銷售管理客戶管理；價(jià)格管理；銷售訂單管理應(yīng)收帳款管理。Co.,銷售管理：客戶管理；價(jià)格管理；銷售訂單管理應(yīng)收帳款管理。SoftCo.,有整合地保留二級配送，降低配送成本，提高配送的準(zhǔn)時(shí)制能力。Co.,TechnicalSoftCo.,TechnicalSoftLtd.對中國物流業(yè)務(wù)的理解管理中心倉庫物流中心物流中心中國物流企業(yè)的組織形式中國物流業(yè)務(wù)特性：由于中國地區(qū)廣闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，物流業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢；物流企業(yè)之間競爭激烈，利潤微?。患谢芾肀O(jiān)控和分布式獨(dú)立業(yè)務(wù)操作是中國物流業(yè)務(wù)的最主要特征。運(yùn)輸種類繁多，對多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的實(shí)施提出挑戰(zhàn)。Co.,TechnicalCo.,外部壓力隨著我國進(jìn)入 WTO的臨近，中國物流已經(jīng)面臨國際物流巨頭進(jìn)入中國后的全面挑戰(zhàn)；國際物流巨頭通過其資本、先進(jìn)的市場理念和技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)搶灘中國物流服務(wù)市場。中國物流企業(yè)一般來自以下三類產(chǎn)業(yè)：運(yùn)輸企業(yè)和運(yùn)輸個(gè)體戶發(fā)展而來；企業(yè)集團(tuán)型發(fā)展建立物流中心；國際專業(yè)物流巨頭。Ltd.方案目錄? 中國物流現(xiàn)狀? 對中國物流業(yè)務(wù)的理解? 企業(yè)級專業(yè)物流戰(zhàn)略? 物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施? 物流中心信息化內(nèi)容? 物流中心信息化策略與方法? 總結(jié)北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 China北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 Chinasoft.總裁 Co.,Soft主要原因是中國物流企業(yè)因其信息化程度低、作業(yè)管理方式落后，而其中比較主要的是信息化管理水平底下。Ltd.中國物流行業(yè)現(xiàn)狀內(nèi)部整合物流市場區(qū)域性服務(wù)環(huán)境已經(jīng)被打破；國內(nèi)物流企業(yè)還沒有形成規(guī)模化的經(jīng)營優(yōu)勢；國內(nèi)物流企業(yè)急需通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理和規(guī)?；?jīng)營的跨越式發(fā)展。ServiceServiceLtd.對中國物流業(yè)務(wù)的理解物流業(yè)務(wù)的發(fā)展存在東西及南北不平衡的情況。Co.,Ltd.對中國物流業(yè)務(wù)的理解SWOT優(yōu)勢：中國物流業(yè)務(wù)市場潛力巨大國家專業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)物流技術(shù)起點(diǎn)高中國正在成為世界制造企業(yè)中心劣勢：目前的零售戶組織程度低，商業(yè)集中度低對現(xiàn)有的物流資源的合理利用合配置還不夠信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和集成度仍然不夠?qū)ξ锪魇袌黾靶袠I(yè)規(guī)律的認(rèn)識有待加強(qiáng)機(jī)會：整合渠道、進(jìn)一步降低成本加強(qiáng)管理、提高訪銷服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)物流信息反饋、凈化市場尋求社會化服務(wù)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)挑戰(zhàn)：市場競爭和政策變化導(dǎo)致成本增加、利潤下降深化渠道整合及內(nèi)部組織優(yōu)化將遇到各方阻力國際物流巨頭正在大舉進(jìn)入中國物流業(yè)競爭激烈商業(yè)模式不斷轉(zhuǎn)變北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 ChinaServiceLtd.方案目錄? 中國物流現(xiàn)狀? 對中國物流業(yè)務(wù)的理解? 企業(yè)級專業(yè)物流戰(zhàn)略? 物流戰(zhàn)略的實(shí)施物流中心組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃物流配送服務(wù)模式物流信息化建設(shè)? 物流中心信息化總體規(guī)劃? 物流中心建設(shè)實(shí)施計(jì)劃? 總結(jié)北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 ChinaServiceLtd.物流配送服務(wù)模式物流中心的戰(zhàn)略布局需要回答以下問題：多庫式還是一庫式？一級配送還是二級配送？分布式客戶關(guān)系管理還是集中式？建立總部物流中心 +二級配送中心的集中化管理模式，提高物流運(yùn)作效率，降低物流成本。ServiceLtd.物流信息化建設(shè)傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)模式：靜態(tài)、被動先進(jìn)的信息系統(tǒng)運(yùn)行模式：動態(tài)、主動數(shù)據(jù)的輸入輸出及實(shí)時(shí)采集管理流程控制層數(shù)據(jù)中心財(cái)務(wù)管理FS成本核算Costing銷售管理Sales采購管理Procumbent 服務(wù)管理 SM倉儲管理WM通訊管理CM人力資源 HR配送管理DM項(xiàng)目管理PM客戶管理CRM 系統(tǒng)管理 ITSM北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 China采購訂單管理；供應(yīng)商管理；價(jià)格管理；采購作業(yè)管理應(yīng)付帳款管理。Service采購訂單管理；供應(yīng)商管理；價(jià)格管理；采購作業(yè)管理應(yīng)付帳款管理。RequestEBusiness Hub Server物流中心信息管理系統(tǒng)北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 ChinaServiceLtd.方案目錄? 中國物流現(xiàn)狀? 對中國物流業(yè)務(wù)的理解? 企業(yè)級專業(yè)物流戰(zhàn)略? 物流戰(zhàn)略的實(shí)施? 物流中心信息化總體規(guī)劃物流中心選址分揀系統(tǒng)規(guī)劃物流作業(yè)規(guī)劃與優(yōu)化KPI規(guī)劃物流信息系統(tǒng)? 物流中心建設(shè)實(shí)施計(jì)劃? 總結(jié)北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 ChinaTechnical北京中軟冠群軟件技術(shù)有限公司 Activity Based Supply Chain Management中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 China加強(qiáng)對終端客戶的反映速度，降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量。=Co.,TechnicalServiceLtd.分揀系統(tǒng)規(guī)劃分揀系統(tǒng)的選擇：全自動分揀系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)與自動化設(shè)備配合的揀貨方式，完全不需要作業(yè)人員而將訂購的貨品揀出來。ServiceSoftTechn