【正文】 文員記錄在“送貨預(yù)約表 ”上。 收貨信息上傳后系統(tǒng)打印三聯(lián)“ 收貨單 ”，收貨員和送貨人員在上面簽字。 百安居中國(guó) 05002 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 收貨部 07/02/04 第 15頁(yè) 共 22頁(yè) 代銷商品交叉理貨采購(gòu)訂單收貨 代 銷商品交叉理貨 采購(gòu)訂單 ? 代銷 商品交叉理貨采購(gòu)訂單是供貨 關(guān)系指向供應(yīng)商通過(guò)物流中心交叉理貨的 代銷 商品 的 采購(gòu)訂單。 ? 商店收貨部對(duì)于物流中心的送貨，通常情況下應(yīng)該予以優(yōu)先收貨 。 百安居中國(guó) 05002 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 收貨部 07/02/04 第 16頁(yè) 共 22頁(yè) 收貨信息上傳 ? 整張訂單的商品 清點(diǎn)驗(yàn)收 完成之后，收貨員應(yīng)該保存 HHT 掃描槍上的收貨信息，然后通過(guò)無(wú)線傳輸把收貨信息上傳至 SAP 系統(tǒng)中。商品由配送員工帶回配送倉(cāng)庫(kù)存放， “ 收貨單 ”第二聯(lián)交配送員留存 。收貨部主管 /經(jīng)理在確認(rèn)所有的 “ 收貨單 ” 都未丟失，且手續(xù)齊全后應(yīng)該在收貨清單上簽字。 代銷商品例外采購(gòu)訂單收貨 代銷商 品例外 采購(gòu)訂單 ? 代銷商品例外采購(gòu)訂單是供貨關(guān)系指向物流中心中央庫(kù)存代銷商品的交叉理貨采購(gòu)訂單。 商店 收貨 ? 商店收貨部 收到 物流中心填寫(xiě)“訂單發(fā)貨補(bǔ)送單”補(bǔ)送的商品時(shí)， 收貨員 應(yīng)該立即填寫(xiě)“報(bào)損、報(bào)溢單” 把原來(lái)報(bào)損時(shí)的“發(fā)貨單”復(fù)印件附在后面交部門主管 /經(jīng)理 簽字批準(zhǔn)報(bào)溢。 服務(wù) 預(yù)約 ? 供應(yīng)商按照 代收服務(wù)商品“報(bào)價(jià)單” 的要求與顧客預(yù)約送貨時(shí)間。 ? 對(duì)于 SCM 平臺(tái)的簽約供應(yīng)商的采購(gòu)訂單，商店 完成系統(tǒng) 收貨 當(dāng)天晚上 訂單收貨信息將被上傳至 SCM 平臺(tái)。 ? 如果在 系統(tǒng)收貨 當(dāng)天，收貨員發(fā)現(xiàn)收貨錯(cuò)誤，可以請(qǐng)收貨部主管 /經(jīng)理使用其系統(tǒng)權(quán)限在系統(tǒng)中取消收貨。 百安居中國(guó) 05002 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 收貨部 07/02/04 第 20頁(yè) 共 22頁(yè) 代收服務(wù)費(fèi) 采購(gòu)訂單收貨流程圖 供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)訂單的與顧客預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。 服務(wù)臺(tái) 員工在“ 收貨單 ”第一、二聯(lián)、“特殊訂單簽收登記表”上簽 字確認(rèn)。 百安居中國(guó) 05002 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 收貨部 07/02/04 第 21頁(yè) 共 22頁(yè) 4 關(guān)鍵控制點(diǎn) Key Controls ? 空白 5 相關(guān)培訓(xùn) Related Training 收貨部收貨員、退貨員、文員、正 /副主管、分管前后臺(tái)的副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)應(yīng)該參加此流程的培訓(xùn)。 “ 收貨單 ”第一聯(lián)和“送貨單”紅聯(lián)訂在一起由收貨部按 日期 分供應(yīng)商編號(hào)歸檔。收貨部主管 /經(jīng)理在確認(rèn)所有的“ 收貨單 ”都 未丟失， 且手續(xù)齊全后應(yīng)該在收貨清單上簽字。 ? “ 收貨單 ”第一聯(lián)和“送貨單”紅聯(lián)訂在一起按日期分供應(yīng)商編號(hào)歸入“收貨完成”檔。 供應(yīng)商交還 “ 報(bào)價(jià) 單”紅聯(lián) ? 供應(yīng)商按照商店規(guī)定的日期把回收的 “ 報(bào)價(jià) 單”紅聯(lián) 交至 商店收貨部，商店收貨部員工打電話與顧客確認(rèn) 服務(wù) 已 經(jīng)完成 。 代收服務(wù)商品 采購(gòu)訂單收貨 代收服務(wù)商品 采購(gòu)訂單 ? 代收服務(wù)商品 采購(gòu)訂單 在 SAP系統(tǒng)中訂單類型為 ZZ，訂單編號(hào)為“ 25”開(kāi)頭的 9 位阿拉伯?dāng)?shù)字。 “訂單發(fā)貨補(bǔ)送單”收貨 訂單發(fā)貨補(bǔ)送 ? 物流中心發(fā)貨的商品由于商品破損、質(zhì)量問(wèn)題、原箱短少、逾期松獲的原因在系統(tǒng)中報(bào)損的，物流中心可以填寫(xiě)“訂單發(fā)貨補(bǔ)送單”進(jìn)行商品補(bǔ)送。在 SAP 系統(tǒng)中訂單類型為 Z005。 原先的“ 收貨單 ”上加蓋“作廢”章之后與正確的“ 收貨單 ”訂在一起以后備查。商品由商品部員工帶回部門補(bǔ)貨， “ 收貨單 ”第二聯(lián)由商品部員工留存 。收貨員應(yīng)該保留一份物流中心“發(fā)貨單”。 ? 收貨部 入口處保安只有得到收貨員允許 之后才能打開(kāi)入口處鐵門放送貨車輛進(jìn)入收貨廣場(chǎng)卸貨，車輛進(jìn)入廣場(chǎng) 后 保安 應(yīng)立 即關(guān)閉進(jìn)口處鐵門，送貨人員不得進(jìn)入收貨部?jī)?nèi)倉(cāng)。 整單商品收貨完成之后，收貨員在 HHT掃描槍上保存收貨信息，并把收貨信息上傳至 SAP 系統(tǒng) 。 收貨員把 “發(fā)貨單” 號(hào)輸入 HHT掃描槍下載采購(gòu) 訂單發(fā)貨 信息。收貨部主管 /經(jīng)理在確認(rèn)所有的 “ 收貨單 ” 都 未丟 失 ， 且手續(xù)齊全后應(yīng)該在收貨清單上簽字。然后收貨部員工應(yīng)該通知商品部員工把剩余的補(bǔ)貨商品帶回部門補(bǔ)貨，然后付印一張“ 收貨單 ” 交商品部員工保存。收貨員和物流中心 的送貨人員應(yīng)該在“ 收貨單 ”上簽字。 ? 收貨員驗(yàn)收商品后應(yīng) 該用 HHT 掃描槍掃描商品上的條形碼輸入 實(shí) 際收 貨數(shù)量。 送貨預(yù)約 ? 物流中心 應(yīng)該 在送貨前 和商店收貨部 預(yù)約送貨時(shí)間，收貨部文員在“送貨預(yù)約表 ”上 登 記。 ? 陳列品采購(gòu)訂單采購(gòu)的商品僅 供商店內(nèi)展示出樣之用，不得用于銷售。 “ 收貨單 ”第一聯(lián)和“送貨單”紅聯(lián)訂在一起由收貨部按 日期 分供應(yīng)商編號(hào)歸檔。 ? 總部采購(gòu)訂單采購(gòu)的商品其供貨關(guān)系是直接指向商品供應(yīng)商。 百安居中國(guó) 05002 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 收貨部 07/02/04 第 9 頁(yè) 共 22頁(yè) 供應(yīng)商直接發(fā)貨給顧客的 顧客采購(gòu)訂單 收貨流程圖 供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)訂單與顧客預(yù)約送貨時(shí)間。 ? 如果在 系統(tǒng)收貨 當(dāng)天，收貨員發(fā)現(xiàn)收貨錯(cuò)誤，可以請(qǐng)收貨部主管 /經(jīng)理使用其系統(tǒng)權(quán)限在系統(tǒng)中取消收貨。 供應(yīng)商可以把 SCM平臺(tái)上的收貨信息和“收貨單”上的收貨記錄進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)與收貨商店聯(lián)系解決。調(diào)度員收到供應(yīng)商在送貨時(shí)遇到意外狀況的反饋信息之后應(yīng)該立即通知商品部員工進(jìn)行跟蹤解決。 然后在“商品收貨登記表”上登記。 供應(yīng)商按約定時(shí)間持采購(gòu)訂單送貨至商店收貨部。并在系 統(tǒng)中重新收貨后 重新打印一份 “ 收貨單 ” 。收貨員和供應(yīng)商的送貨人員應(yīng)該在“ 收貨單 ”上簽字。 掃描清點(diǎn)驗(yàn)收商品 ? 收貨員驗(yàn)收商品時(shí)，驗(yàn)收商品的項(xiàng)目包括條形碼、數(shù)量、質(zhì)量、 包裝、保質(zhì)期 、 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（進(jìn)口商品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)）。 保安送貨 登記 ? 供應(yīng)商按約定時(shí)間持采購(gòu)訂單送貨至商店收貨部。 整單商品收貨完成之后，收貨員在 HHT掃描槍上保存收貨信息，并把收貨信息上傳至 SAP 系統(tǒng) 。 標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單流程圖 供應(yīng)商預(yù)約送貨時(shí)間，收貨部文員記錄在“送貨預(yù)約表 ”上。 ? 如果 在 商店收貨 當(dāng)天 ，收貨員 發(fā)現(xiàn) 收貨錯(cuò)誤，可以請(qǐng)收貨部主管 /經(jīng)理使用其系統(tǒng)權(quán)限在系統(tǒng)中取消收貨。 第二天 供應(yīng)商可以通過(guò)SCM 平 臺(tái)查詢到商店收貨的即時(shí)信息，供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的訂單收貨信息和“收貨單”不一致，應(yīng)該及時(shí)與收貨商店取得聯(lián)系解決兩者之間的差異。 收貨信息上傳 ? 整張訂單的商品 清點(diǎn)驗(yàn)收 完成之后，收貨員應(yīng)該保存 HHT 掃描槍上的收貨信息，然后通過(guò)無(wú)線傳輸把收貨信息上傳至 SAP 系統(tǒng)中。 ? 供應(yīng)商未按約定的時(shí)間送貨，收貨部 應(yīng)先收按約定時(shí)間到貨的商品，未按時(shí)送貨的排在最后收貨。 百安居中國(guó) 05002 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 收貨部 07/02/04 第 1 頁(yè) 共 22頁(yè) 收貨 1 概述 Overview 商店收貨部負(fù)責(zé)商店補(bǔ)貨訂單和 特殊訂單商品采購(gòu)訂單的收貨，不同的采購(gòu)訂單收貨的流程都有差別，本節(jié)內(nèi)容是關(guān)于各種采購(gòu)訂單的收貨流程 。 ? 收貨部 入口處保安只有得到收貨員允許之后才能打開(kāi)入口處鐵門放送貨車輛進(jìn)入收貨廣場(chǎng)卸貨，車輛進(jìn)入廣場(chǎng) 后 保安 應(yīng)立 即關(guān)閉進(jìn)口處鐵門，供應(yīng)商送貨人員不得進(jìn)入收貨部?jī)?nèi)倉(cāng)。 ? 收貨員驗(yàn)收商品后應(yīng) 該用 HHT 掃描槍掃描商品上的條形碼輸入 實(shí) 際 百安居中國(guó) 0500