某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)(存儲版)
【正文】 ____ 客戶需求 客戶問題 ,場景假設(shè) 客戶反饋 /原始陳述，反映了客戶需要和愿望，客戶使用環(huán)境場景 核心創(chuàng)意 : 如何滿足客戶（心理）需求的一句話概況陳述 解決方案 : 把核心創(chuàng)意分解為功能要求和技術(shù)要求， 功能要求應(yīng)描述項目最終交付產(chǎn)品的特征，技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生 把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成有形的針對消費者心理的實體 對客戶的利益 滿足客戶需求的關(guān)鍵利益的陳述 ( ‘哇 ’指數(shù) ) 消費者對這些特征的感覺和理解 模板 產(chǎn)品概念 產(chǎn)品概念 – 中華藥物牙膏 ? 產(chǎn)品概念 1 去 “內(nèi)火” 未被察覺的因素 ? 客戶需求 客戶問題 ,場景假設(shè) ? 內(nèi)火可引發(fā)多種口腔疾病如牙齦發(fā)炎 ,腫脹 ,潰瘍 ,出血 ,口臭 ,在城郊結(jié)合部和農(nóng)村更是這樣認(rèn)為。地理位置，促銷信息不重要。 。 :42:1300:42:13January 25, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:1300:42Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 25日星期三 12時 42分 13秒 00:42:1325 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :42:1300:42Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :42:1300:42:13January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。桌上的餐廳指南也沒嘗試過，不知道品位，檔次如何。創(chuàng)新之路 新產(chǎn)品定義 新產(chǎn)品定義 回歸營銷體系核心 介紹產(chǎn)品創(chuàng)新的科學(xué)流程 開闊營銷管理 , 產(chǎn)品經(jīng)理視界 中國企業(yè)面臨的產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn) ? 偉大的企業(yè)必須有一系列偉大的產(chǎn)品 ? 制造大國 vs. 制造強(qiáng)國 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新是科學(xué) ,不是藝術(shù) 。 某品牌商用 PC – 以客戶為中心的設(shè)計 客戶需求主題 : ?PC 個性化設(shè)計 ? 外表 ,內(nèi)部 ?PC的易操作性 ? 包括電纜 ,接線問題 ?減少 PC 啟動時間 ?自測試診斷工具 ? 智能修復(fù)功能 ?系統(tǒng)配置和指標(biāo)的查詢 產(chǎn)品設(shè)計人員 :商用 PC 產(chǎn)品市場 ,工業(yè)設(shè)計 , 平臺開發(fā) , 關(guān)鍵技術(shù) ,商用渠道 , 使用手冊編寫和項目計劃等 . 產(chǎn)品調(diào)研階段 了解客戶需求 ,產(chǎn)品概念評估 問題和挑戰(zhàn) ： ? 傾聽客戶之聲 ? 模糊的產(chǎn)品概念 ?了解 /預(yù)期客戶的真正需求 階段任務(wù) : ?完善客戶需求 – 產(chǎn)品概念 ?產(chǎn)品必需具有的主要功能及指標(biāo) ?產(chǎn)品定位 交付 : ? 初步的產(chǎn)品定義和市場分析 ? 初步的新產(chǎn)品財務(wù)分析 ? 初步的研發(fā)計劃 產(chǎn)品創(chuàng)意 產(chǎn)品概念 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品測試 上市推廣 身臨其境 ,了解 /預(yù)期客戶的需求 傾聽顧客 , 顧客回饋系統(tǒng) ? 消費者產(chǎn)品使用環(huán)境觀察 ? “ Day of life” 客戶的一天 ? 消費 行為研究 生活態(tài)度 /方式 ? 產(chǎn)品為企業(yè)客戶提供 的 價值 Griffin Hauser 20 % of new data of visits 95% 70% 12 了解 客戶的環(huán)境 模板 – 客戶需求 客戶需求 worksheet 編號 ( 時間） ____ 客戶需
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