商務談判控制培訓資料(存儲版)
【正文】 電話時，你的表現(xiàn)是：A．響過五六聲后再接；B．得知對方找你所認識的人時，不問對方是誰而直接讓對方改時間打；C．在工作時間打個人電話；D．接起電話時，首先說：您好；E．說完話時自己先掛斷電話 。11:09:3612,2111:09 11:09:3611:09:3612,2111:09 11:09:3611:09:36 五月 21五月 2123:09:3623:09:36May2111:09 11:09:36May下午 23:09:36五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。20231知人者智，自知者明。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。May 。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。May 。20231乍見翻疑夢，相悲各問年。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。A．直直地盯著對方的眼睛；B．面含微笑，不時地看著對方的眼睛；C．邊聽對方說話手里邊忙著其他事情；D．不時地插話；E．如果對方說錯時，立即給以糾正。你的微笑不僅可以使你充滿自信，同時也將歡樂帶給了客戶。 為了保持自信，我們在語氣上，在措辭上要用肯定的，而不應該是否定的或是模糊的。 音量當然不能太大，太大有些刺耳，當然太小對方聽不到。同時，講話時語調(diào)的運用要抑揚頓挫。 168。要有分辨有價值客戶的敏銳性，從而形成對客戶的營銷數(shù)據(jù)進行科學管理。168。行程設計168。幫別人接聽電話應答投訴電話 168。應答咨詢電話 168。 B.預約銷售禮儀168。名片 （雙手遞上，把名片的正面對客戶，）168。握手 168。 D. C.銷售禮儀168。禮儀更能讓銷售人員在和顧客打交道中贏得顧客的好感、信任和尊重，沒有什么比顧客信任更重要事了。 什么是禮儀？168。168。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表 示尊重對方的過程和手段。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在 同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的核心競爭力 。蓋茨說過：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。銷售作為一種能力、技巧，越來越被人們所重視，甚至作為學問和藝術(shù)被研究。所謂銷售技巧，就是通過一些細節(jié)小事，來達到成功銷售目的。服務是最能夠創(chuàng)造價值的銷
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