團(tuán)隊(duì)智慧培訓(xùn)ppt31頁(yè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 責(zé)任 需關(guān)注的問(wèn)題 ?團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾， 是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任 ?相互承擔(dān)責(zé)任可以用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 案例：北方伯靈頓的聯(lián)合運(yùn)輸團(tuán)隊(duì) 背景 由于美國(guó)對(duì)鐵路運(yùn)輸業(yè)放松管制 ,導(dǎo)致聯(lián)合運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)生 ,北方伯靈頓公司對(duì)此反應(yīng)緩慢 業(yè)績(jī)的挑戰(zhàn) 北方伯靈頓公司進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)輸業(yè)務(wù) ,但并不認(rèn)真經(jīng)營(yíng) ,對(duì)聯(lián)合運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)的管理非?；靵y和缺乏效率 結(jié)果 該公司的排名成為全行業(yè)的倒數(shù)第一 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 第二部分 成為團(tuán)隊(duì) 群體 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會(huì)不會(huì)有效 業(yè)績(jī)影響 偽團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 真正團(tuán)隊(duì) 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)效用 工作組 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy ?或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì) ?成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒(méi)有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力 ?成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī) ?有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果 ?只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 ?沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感 ?有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果 ?成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作 方法而彼此負(fù)責(zé) ?具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成 功給予極大支持 ?團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和 工作組 偽團(tuán)隊(duì) 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) ?沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳? ?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡則上 ?沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒(méi)有共同的目的、 業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不同群體的特點(diǎn) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 工作組和團(tuán)隊(duì)的差異 強(qiáng)有力的目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人 個(gè)人負(fù)責(zé)制 工作組的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的 個(gè)人的工作產(chǎn)品 通過(guò)有效的會(huì)議運(yùn)行 通過(guò)工作組對(duì)他人的間接影響來(lái)評(píng)定其效率（如企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)） 討論決策和代表作用 （團(tuán)隊(duì)）成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用 個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合 團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體的目的 集體的工作產(chǎn)品 鼓勵(lì)進(jìn)行不限人員參加的討論和積極的解決問(wèn)題的會(huì)議 通過(guò)評(píng)價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評(píng)定業(yè)績(jī) （團(tuán)隊(duì)成員）共同討論，共同決策，也共同做實(shí)事 工作組 團(tuán)隊(duì) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 現(xiàn)在 團(tuán)隊(duì)已為麥肯錫分布在全球的 1/4 客戶(hù)和咨詢(xún)?nèi)藛T提供了服務(wù) 過(guò)去 公司日益全球化，在共享 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及為客戶(hù)提供 最滿(mǎn)意方案方面發(fā)生困難 創(chuàng)建潛 在團(tuán)隊(duì) 成為真 正的團(tuán)隊(duì) 誕生績(jī) 優(yōu)團(tuán)隊(duì) ?由志愿者組成團(tuán)隊(duì) ?討論、決策和認(rèn)清任務(wù) ?提出所有的障礙進(jìn)行討論 ?探討工作方法中的不確定問(wèn)題 ?在工作中學(xué)習(xí)所需的技能 ?共同克服障礙，體現(xiàn)友愛(ài)和支持 ?團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和 方法，關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功 ?掌握所需技能，共同使命感 案例：麥肯錫公司的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線上的位置 基本要素 用以測(cè)定群體的種類(lèi) —— 工作組或是團(tuán)隊(duì) 人數(shù)不多 具有互補(bǔ)的技能 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo) 共同的工作方法 相互負(fù)責(zé) 主題和認(rèn)同感 熱情和能量水平 由事件構(gòu)成的歷史 個(gè)人責(zé)任感 業(yè)績(jī)成果 “ 生命體征” 用以確定一支團(tuán)隊(duì) 在業(yè)績(jī)曲線上的位置 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的見(jiàn)面或行動(dòng)
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