企業(yè)文化(1-5)(存儲(chǔ)版)
【正文】 行為語(yǔ)言是指人們通過(guò)自己的行為、體態(tài)、面部表情和說(shuō)話(huà)的聲調(diào)等，反映在特定環(huán)境中的一種身心狀態(tài)。 四、領(lǐng)導(dǎo)者（企業(yè)家）的日常行為對(duì)企 業(yè)文化的影響 領(lǐng)導(dǎo)者是布道者 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，以豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、深厚的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)造詣，對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)條件、方式、方法進(jìn)行巧妙、高超、創(chuàng)造性的運(yùn)用，以及通過(guò)這種運(yùn)用表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)形象。 ③ 教育培訓(xùn)制度 ④ 職代會(huì)制度 三、企業(yè)制度創(chuàng)新的原則 尊重企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的原則 圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變革的原則 與企業(yè)文化變革同時(shí)進(jìn)行的原則 體現(xiàn)以人為本的原則 體現(xiàn)機(jī)會(huì)公平的原則 注意激勵(lì)和約束機(jī)制的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利統(tǒng) 一的原則 四、企業(yè)文化的制度化 制度化的含義 制度化的必要性 制度化是實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀(guān)的需要；制度化是有效管理的依據(jù)?！? ３、團(tuán)隊(duì)精神 參與精神 競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新精神 （二）企業(yè)精神的類(lèi)型 以人為本的企業(yè)精神 以顧客為本的企業(yè)精神 以國(guó)家與社會(huì)為本的企業(yè)精神 以創(chuàng)新為本企業(yè)精神 第四章 企業(yè)文化與制度建設(shè) 一、制度與文化的關(guān)系 文化形成制度 制度的含義： 一是指大家共同遵守的辦事規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則；二是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體系。 什么是企業(yè)價(jià)值觀(guān) 企業(yè)價(jià)值觀(guān) 是企業(yè)管理者和大多數(shù)員工共同具有的對(duì)其行為、經(jīng)營(yíng)目的、手段的意義及其重要性的根本觀(guān)點(diǎn)和總的看法，是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的總觀(guān)點(diǎn)和對(duì)社會(huì)應(yīng)抱態(tài)度的根本觀(guān)點(diǎn)。 企業(yè)廣告： （廣告，英語(yǔ) advertising源出于拉丁文 adverture,本意有“大喊大叫、注意、誘導(dǎo)”之意， 14世紀(jì)，演變?yōu)橛⒄Z(yǔ)的 advertise，其含義是：“一個(gè)人注意到某件事”、“引起別人的注意”、“通知?jiǎng)e人某件事”。 思想行為的約束功能 主要表現(xiàn)：以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。政治文化本身也是一種管理文化。” 彼得斯 ． 沃特曼： “企業(yè)文化就是員工作出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來(lái)自對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛(ài)，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)革新，以及對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)。大內(nèi)著 《 企業(yè)文化 》 ， 特雷斯。 美國(guó)考特和海斯凱特通過(guò)幾年的研究發(fā)現(xiàn)： 具有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司與企業(yè)文化較差的公司相比較： 銷(xiāo)售收入：前者比后者增長(zhǎng) 4倍。 21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)?！? 2023年 3月，國(guó)家勞動(dòng)人事部公布：“ 企業(yè)文化師 ”是我國(guó)一種新的社會(huì)職業(yè)。 利潤(rùn)收入：前者比后者增長(zhǎng) 750倍。彼得斯、小羅伯特?！? 張德： 企業(yè)文化“是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。 P通過(guò)員工的思想行為所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)，向社會(huì)傳播和擴(kuò)散企業(yè)文化。 二、企業(yè)制度文化 企業(yè)制度文化包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理制度。調(diào)查研究的主要內(nèi)容： 企業(yè)的理念；員工認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)；企業(yè)最具有的精神；制度的合理性；對(duì)權(quán)威的服從情況；企業(yè)的公平問(wèn)題；員工潛能發(fā)揮情況?！蔽幕^(guān)念是制度形成的依據(jù)。 協(xié)商： 提供一些交換條件或提供讓步，讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn)。 舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。 談判中說(shuō)服對(duì)方的一些技巧 用互惠互利說(shuō)服對(duì)方，用謙遜有理說(shuō)服對(duì)方 ，用真心贊美對(duì)方取得成功，蘇格拉底勸誘法，委婉說(shuō)服術(shù) ④談判者的交往空間 ? 什么是交往空間 ? 個(gè)人交往空間的劃分 ? 談判座位對(duì)談判者的心理影響 ? 怎樣安排談判座位 A B 桌角式 A B 合作式 A 對(duì)抗式 B A 獨(dú)立式 B 圓形式 ⑤ 注意中西方的不同談判風(fēng)格 先談原則與先談細(xì)節(jié)的差異 重立場(chǎng)面子與重利益效果的差異 重倫理感情與重法治的差異 重集體與重個(gè)體的差異 ⑥談判的過(guò)程 導(dǎo)入階段： 正式談判前的短暫階段，雙方方通過(guò)寒暄，互相認(rèn)識(shí)，形成良好的談判氣氛。 ⑦ 商務(wù)談判的策略規(guī)劃 ? 談判方案的制定 制定談判方案應(yīng)遵循的 原則 ：
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