企業(yè)文化(1-5)(存儲版)
【正文】 行為語言是指人們通過自己的行為、體態(tài)、面部表情和說話的聲調等，反映在特定環(huán)境中的一種身心狀態(tài)。 四、領導者（企業(yè)家）的日常行為對企 業(yè)文化的影響 領導者是布道者 加強領導藝術的訓練 領導藝術： 領導藝術是領導者在個人素質修養(yǎng)的基礎上，以豐富的領導經驗、深厚的領導科學造詣，對各種領導條件、方式、方法進行巧妙、高超、創(chuàng)造性的運用，以及通過這種運用表現(xiàn)出的領導風格和藝術形象。 ③ 教育培訓制度 ④ 職代會制度 三、企業(yè)制度創(chuàng)新的原則 尊重企業(yè)核心價值觀的原則 圍繞企業(yè)經營戰(zhàn)略變革的原則 與企業(yè)文化變革同時進行的原則 體現(xiàn)以人為本的原則 體現(xiàn)機會公平的原則 注意激勵和約束機制的建設，實現(xiàn)責權利統(tǒng) 一的原則 四、企業(yè)文化的制度化 制度化的含義 制度化的必要性 制度化是實現(xiàn)價值觀的需要；制度化是有效管理的依據(jù)?！? ３、團隊精神 參與精神 競爭與創(chuàng)新精神 （二）企業(yè)精神的類型 以人為本的企業(yè)精神 以顧客為本的企業(yè)精神 以國家與社會為本的企業(yè)精神 以創(chuàng)新為本企業(yè)精神 第四章 企業(yè)文化與制度建設 一、制度與文化的關系 文化形成制度 制度的含義： 一是指大家共同遵守的辦事規(guī)程和行動準則；二是指一定歷史條件下形成的政治、經濟、文化等方面的體系。 什么是企業(yè)價值觀 企業(yè)價值觀 是企業(yè)管理者和大多數(shù)員工共同具有的對其行為、經營目的、手段的意義及其重要性的根本觀點和總的看法，是關于企業(yè)經營理念的總觀點和對社會應抱態(tài)度的根本觀點。 企業(yè)廣告： （廣告，英語 advertising源出于拉丁文 adverture,本意有“大喊大叫、注意、誘導”之意， 14世紀，演變?yōu)橛⒄Z的 advertise，其含義是：“一個人注意到某件事”、“引起別人的注意”、“通知別人某件事”。 思想行為的約束功能 主要表現(xiàn)：以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，使員工產生自控意識，達到內在的自我約束。政治文化本身也是一種管理文化?！? 彼得斯 ． 沃特曼： “企業(yè)文化就是員工作出不同凡響的貢獻，從而也就產生有高度價值的目標感，這種目標感來自對生產、產品的熱愛，提高質量、服務的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽。大內著 《 企業(yè)文化 》 ， 特雷斯。 美國考特和海斯凱特通過幾年的研究發(fā)現(xiàn)： 具有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司與企業(yè)文化較差的公司相比較： 銷售收入：前者比后者增長 4倍。 21世紀是知識經濟的世紀，企業(yè)競爭的核心是企業(yè)文化競爭?！? 2023年 3月，國家勞動人事部公布：“ 企業(yè)文化師 ”是我國一種新的社會職業(yè)。 利潤收入：前者比后者增長 750倍。彼得斯、小羅伯特?！? 張德： 企業(yè)文化“是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。 P通過員工的思想行為所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價值觀，向社會傳播和擴散企業(yè)文化。 二、企業(yè)制度文化 企業(yè)制度文化包括：企業(yè)領導體制，企業(yè)組織機構，企業(yè)管理制度。調查研究的主要內容： 企業(yè)的理念；員工認同的價值觀；企業(yè)最具有的精神；制度的合理性；對權威的服從情況；企業(yè)的公平問題；員工潛能發(fā)揮情況?！蔽幕^念是制度形成的依據(jù)。 協(xié)商： 提供一些交換條件或提供讓步，讓對方接受自己的意見。 舍長以就短，智者難為謀。 談判中說服對方的一些技巧 用互惠互利說服對方，用謙遜有理說服對方 ，用真心贊美對方取得成功，蘇格拉底勸誘法，委婉說服術 ④談判者的交往空間 ? 什么是交往空間 ? 個人交往空間的劃分 ? 談判座位對談判者的心理影響 ? 怎樣安排談判座位 A B 桌角式 A B 合作式 A 對抗式 B A 獨立式 B 圓形式 ⑤ 注意中西方的不同談判風格 先談原則與先談細節(jié)的差異 重立場面子與重利益效果的差異 重倫理感情與重法治的差異 重集體與重個體的差異 ⑥談判的過程 導入階段： 正式談判前的短暫階段，雙方方通過寒暄，互相認識，形成良好的談判氣氛。 ⑦ 商務談判的策略規(guī)劃 ? 談判方案的制定 制定談判方案應遵循的 原則 ：
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