如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷(ppt69頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 式問(wèn)句 該問(wèn)句的特點(diǎn)是調(diào)查人員對(duì)所詢(xún)問(wèn)問(wèn)題列出程度不同的幾個(gè)答案，并對(duì)答案事先按順序評(píng)分，請(qǐng)被調(diào)查者選擇一個(gè)答案 。不確切的詞和含糊不清的問(wèn)句會(huì)使被調(diào)查者不知所云，從而也就不知從何答起，甚至根本就不作答。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 有些問(wèn)題是先判定被調(diào)查者已有某種態(tài)度或行為，基于此進(jìn)行提問(wèn) 。 即在敏感性問(wèn)題的前面寫(xiě)上一段功能性文字，或在問(wèn)卷引言中寫(xiě)明嚴(yán)格替被訪(fǎng)者保密，并說(shuō)明將采取的保密措施，以消除疑慮 。 改成： “如果工資和物價(jià)同步增長(zhǎng)的話(huà)，您贊成在我國(guó)采取高收入政策嗎？ ” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 ◆ 2 隱含的選擇指： 問(wèn)題中沒(méi)有明顯地表達(dá)清楚的可能選擇 例如， “在市區(qū)內(nèi)購(gòu)物時(shí)您愿意乘坐出租車(chē)嗎？ ” 隱含了乘坐公共汽車(chē)或開(kāi)私家車(chē)的選擇。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 對(duì)年齡有虛歲、實(shí)歲，家庭人口有常住人口和暫住人口，經(jīng)濟(jì)收入有基本工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、其他收入、實(shí)物發(fā)放折款等項(xiàng)目，通常會(huì)產(chǎn)生歧義的理解 。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 答案的順序也會(huì)影響調(diào)查結(jié)果，在選項(xiàng)較多的情況下，受訪(fǎng)者容易接受排在前面的選項(xiàng)，認(rèn)為這些選項(xiàng)重要。答案過(guò)多，被訪(fǎng)者在回答時(shí)就會(huì)有遺忘或不耐煩現(xiàn)象。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 （ 4） 問(wèn)卷盡可能簡(jiǎn)短，其長(zhǎng)度只要足以獲得重要資料即可，問(wèn)卷太長(zhǎng)會(huì)影響填答，最好 30分鐘以?xún)?nèi)。為了了解大學(xué)生就業(yè)狀況及其在就業(yè)中面臨的問(wèn)題，西安某院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輔修班的同學(xué)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了一次應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查，下面是他們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查表。 19．您認(rèn)為沒(méi)有找到工作的原因是 口不打算半業(yè)后立即作 口準(zhǔn)備考研 口對(duì)口專(zhuān)業(yè)少 口個(gè)人能力原因 口缺乏必要的社會(huì)關(guān)系 口其他原因 (請(qǐng)注明 ) —————— 20．您還打算繼續(xù)找工作嗎 ? 口繼續(xù)找 口等機(jī)會(huì) 口沒(méi)必要 21．您對(duì)將來(lái)就業(yè)持什么態(tài)度 ? 口樂(lè)觀 口無(wú)所謂 口憂(yōu)慮 22．個(gè)人資料： 性別 口男 口女 籍貫 —— 專(zhuān)業(yè) —— 。 （ 10） 印刷紙張不能太薄，字體不能太小，間隔不能太小，裝訂不能隨便，要能符合精美的原則。 （ 2） 問(wèn)卷能顯示出和一個(gè)重要主題有關(guān)，使填答者認(rèn)為重要，且愿意花時(shí)間去填答，亦即具有表面效度。通常的做法是在褒義詞的前面加上否定，如喜歡一不喜歡，而不用厭惡或討厭 。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 多項(xiàng)選擇題中多選一的備選答案之間不能相互重疊或相互包含 ，即最多只有一個(gè)答案適合答卷人的情況，如果一個(gè)人就這種問(wèn)題同時(shí)選擇兩個(gè)或更多的答案，那么這一問(wèn)題的答案就不一定是互斥的 。大多數(shù)人不愿意這樣的推算。 例如， ◆ 1 “汽車(chē)消費(fèi)將是我國(guó)未來(lái)消費(fèi)中的一個(gè)熱點(diǎn)，您周?chē)呐笥褜?duì)分期付款購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)怎么看？ … ◆ 1 “您的鄰居害怕坐飛機(jī)嗎？ ” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 在一個(gè)問(wèn)句中最好只問(wèn)一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)問(wèn)句如果包含過(guò)多的詢(xún)問(wèn)內(nèi)容，會(huì)使被訪(fǎng)者無(wú)從答起 。如果一定要想獲得這類(lèi)問(wèn)題的答案，必須避免被調(diào)查者不愿回答或不真實(shí)回答，最好的方法是采取間接提問(wèn)的方式，并且語(yǔ)氣要特別委婉，以降低問(wèn)題的敏感程度。 例如， ◆ 1問(wèn) ： “您認(rèn)為教師的工資水平是否應(yīng)該提高？” 問(wèn)句中的 “是否應(yīng)該提高 ”這種提法帶有明顯的肯定傾向，它很可能誘導(dǎo)被調(diào)查者選擇肯定的答案。” a上海（） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) b飛躍（） 很好 10分 C金星（） 較好 8分 d西猢（） 一般 6分 e熊貓（） 較差 4分 f牡丹 （） 差 2分 g黃河（） h北京（） 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 （二）問(wèn)題設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) ● 1 用詞要通俗 大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象的文化背景、教育水平、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都有很大差別，應(yīng)盡量減少使用專(zhuān)業(yè)性的詞匯 。 例如： 下列牌號(hào)牙膏中，請(qǐng)根據(jù)您喜愛(ài)程度，以 1， 2，3， 4， 5， 6， 7序號(hào)進(jìn)行排序： a 潔銀（ ） b 黃岑（ ） c 中華（ ） d 兩面針（ ） e 美加凈（ ） f 芳草（ ） g 永南雙氟（ ） 優(yōu)點(diǎn)： 這種詢(xún)問(wèn)方式回答較為簡(jiǎn)單，易于歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)。 不足： 是被調(diào)查者不能表達(dá)意見(jiàn)程度差別，回答只有“是”與“否”兩種選擇。 ◆ 1 回答此類(lèi)問(wèn)題需要花費(fèi)時(shí)間和精力，容易遭到拒答和產(chǎn)生理解偏差。 ◆ 你希望購(gòu)買(mǎi)哪種牌號(hào)的自行車(chē)？ ◆ 你打算何時(shí)購(gòu)買(mǎi)高級(jí)組合音響？ ◆ 您為什么希望購(gòu)買(mǎi)這種牌號(hào)的自行車(chē)？ 這類(lèi)問(wèn)題可以幫助調(diào)查人員了解 被調(diào)查者對(duì)商品的需求意向 ，使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者需求不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)用對(duì)路的商品，從而增強(qiáng)企業(yè)的生存能力。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 步驟 10：制成正式問(wèn)卷 問(wèn)卷應(yīng)當(dāng)用質(zhì)量好的紙張印刷，要有一個(gè)“專(zhuān)業(yè)性”或“職業(yè)性”的外形 。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 ● 4 按問(wèn)題的邏輯順序排列 設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性，以符合被調(diào)查者的思維習(xí)慣 ，否則，會(huì)影響被調(diào)查者答卷的興趣，不利于調(diào)查者順利完成訪(fǎng)問(wèn)。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 步驟 6：決定問(wèn)答題的措辭 問(wèn)卷中的問(wèn)題是了解被調(diào)查者的意圖和提供資料的依據(jù)，如何將所需內(nèi)容轉(zhuǎn)化為被調(diào)查者容易接受的句子，就必須注意措辭的技巧。 把所有的問(wèn)題提出來(lái)后，要對(duì)已編寫(xiě)好的題目逐一進(jìn)行檢查，將重復(fù)的、可要可不要的題目刪掉。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 步驟 2：搜集有關(guān)調(diào)查所需的資料 根據(jù)研究的需要，確定調(diào)查所要了解的內(nèi)容和所要搜集的資料，對(duì)已有的資料進(jìn)行分類(lèi)整理，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是調(diào)查的必備資料，并分析哪些資料需要通過(guò)問(wèn)卷來(lái)取得，需要向誰(shuí)調(diào)查等 ,特別要搜尋與
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