某咨詢某咨詢方法論發(fā)現(xiàn)和分析問題的7個步驟(內(nèi)訓)(存儲版)
【正文】 ?有序地工作 使用 80/20方法按時交付 20 有條不紊的及早規(guī)劃工作計劃對解決問題大有幫助 “哇！不對！ ” 21 步驟 5進行關鍵分析 原則 ?以假設和最終產(chǎn)品為導向 ?經(jīng)常反復地進行假設和數(shù)據(jù)分析 ?盡可能地簡化分析 ?仔細分析之前估算其重要性 ?使用 80/20及簡便的思維方法 ?從專家那里得到數(shù)據(jù) ?對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項目小組共享良計 ?對困難有所準備 ?勇于創(chuàng)新 評注 ?不要只拘泥于數(shù)字 要題問 “ 我要回答什么問題？ ” ?不要繞圈子 ?不輕言使用大的線性計劃之類的工具 ?開闊視野，不要「見樹不見林」 ?別鉆牛角尖 ?經(jīng)常給出比 “ 圖書館數(shù)據(jù) ” 更清晰的指導方向 ?記住假設也是會被推翻 ?檢驗你的觀點 ?眼光放遠，探照前路 ?尋找突破性觀點 22 盡可能選擇簡便的問題解決方式 … 23 … 并避免復雜，間接或推論的方法 24 對準「夠精確」的目標即可，不需完美 25 尋找明顯事物 26 一定要充分利用其他人的經(jīng)驗 … 27 … 并設法找專家來導引你的分析工作 28 進行檢查以保證結論同事實相符 … 29 … 隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設 30 放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難 … 31 同項目小組共享良計 32 永遠尋找開創(chuàng)性的方法… 33 仔細將你的工作紀錄成文件 34 步驟 6綜合分析調(diào)查結果，并建立論證 使用「情況 — 復雜性 — 解決方法」 情況 復雜性 解決方法 陳述問題在當下的情況 將困難之處詳細列出以改善情況 列出可能的解決途徑 或者 「金字塔結構」 主要結論 子論點 子論點 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 問題 或「選擇方案樹形圖」 問題 問題 行動 1 行動 2 行動 3 行動 4 是 否 是 否 35 論證實例 公共圖書館 ?盡管圖書館在社區(qū)里的地位不錯，但是越來越多的人抱怨不能從圖書館得到所需的資料 ?圖書館的新樓同舊樓截然不同 ?放書的架子是固定的，不象舊樓的架子那樣可以移動 ?而且，因為新樓占用了資金，后兩年沒有改造資金 ?圖書館應當 – 將常用的圖書館資料 (例如旅游用書，神秘、推理方面的書籍)放在圖書館的前端 – 開始一項普遍的宣導計劃來告訴使用者新館
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