某咨詢模式之企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃模板(存儲(chǔ)版)
【正文】 取得利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心 手段 目的 市場(chǎng)營(yíng)銷 觀念不強(qiáng) 有較強(qiáng) 的產(chǎn)品 推銷觀念 銷售人員感受不到XX對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)心和指引 XX缺乏對(duì)銷售人員的能力開發(fā)和個(gè)人發(fā)展指導(dǎo) ,令銷售人員無歸屬感和目標(biāo) ,工作動(dòng)力僅來源于自身的發(fā)展目標(biāo)和責(zé)任感 錄用時(shí)無明確的在 XX內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo) 銷售人員憑感覺摸 索提高自己 ,公司的培訓(xùn)不滿足需要 上級(jí)與銷售人員的溝通不足 ,缺乏對(duì)銷售人員發(fā)展的支持和引導(dǎo) 未幫助銷售人員很好的分析自身 ,考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 簡(jiǎn)單的激勵(lì)不足以鼓勵(lì)銷售人員積極進(jìn)取 培訓(xùn) : 聘用 : 使用 考核 激勵(lì) 個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng) (個(gè)人發(fā)展 +責(zé)任心 ) 組織對(duì)員工的外在驅(qū)動(dòng) 高 低 低 高 目前狀況 理想狀態(tài) 失落 靠個(gè)人發(fā)展和責(zé)任心的工作動(dòng)力能維持多久 ? 引導(dǎo) 方向 可能的退變 銷售人員的工作動(dòng)力 由于 XX對(duì)銷售人員沒有職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) ,就無法引導(dǎo)銷售人員將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 個(gè)人發(fā)展設(shè)想 銷售人員所感知的XX發(fā)展 A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,不看重在 XX的發(fā)展將 XX作為培訓(xùn)中心 ,提高自身素質(zhì) ,等待機(jī)會(huì)。 21 問題總結(jié)：服務(wù)中心定位不當(dāng)、組織機(jī)構(gòu)和職能設(shè)置混 亂；與銷售中心和總公司的溝通不順暢 廣州用戶服務(wù)部辦公室網(wǎng)點(diǎn)管理服務(wù)上 門 服 務(wù) 組 上 門 接 送 組電話接待組儲(chǔ)運(yùn)組電話信訪咨詢統(tǒng)計(jì)資料組技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)檔案各網(wǎng)點(diǎn)管理銷售部產(chǎn)品部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部技術(shù)部質(zhì)量部物流部人事部技術(shù)服務(wù)管理部? 服務(wù)中心的定位于維修而非服務(wù)管理 ? 服務(wù)中心的組織機(jī)構(gòu)和職能設(shè)置不合理 ? 與銷售中心和總公司的溝通緩慢，效率低 ? 溝通的效果也不好 22 全國(guó)維修網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 282個(gè)，分布在廣東等五大區(qū)域 華北片 27 華東片 59 廣東片 93 西南片 60 華中片 43 27 圓圈直徑表示網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大小 23 服務(wù)中心的信息管理問題： 收集不全面、加工粗糙、利用不充分 電腦系統(tǒng)還很簡(jiǎn)單， 信息的收集和積累 工作還不完善 中心無明確的信息 需求目標(biāo)收集到的 信息未進(jìn)行綜合分 析加工，只是簡(jiǎn)單 地輸入電腦或手工 保存 未充分利用得到的信 息作為管理和服務(wù)的 參考，中雪也不重視 中心傳遞的信息 信息收集 信息加工 信息利用 24 集團(tuán)與子公司發(fā)展目標(biāo)各不相同，在原有的薪酬設(shè)計(jì)下必然產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果 組織目標(biāo) 組織激勵(lì)因素 個(gè)人因素 分配制度 行為規(guī)范 信息溝通 大體相同 個(gè)人需要、價(jià)值觀、能力、素質(zhì)、潛力 有差異 三部分各有差異 集團(tuán)：整體效益 A公司：扭轉(zhuǎn)局面 B公司：加快發(fā)展 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 增長(zhǎng)率 緩慢增長(zhǎng) 加速增長(zhǎng) 水平 衰退 銷售額 低 上升 頂峰 衰退 成本每客戶 高 一般 低 低 產(chǎn)品線 很短 增長(zhǎng) 多樣化 縮減 平均利潤(rùn)率 負(fù) 增加 可以很高 衰減 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價(jià)方式 成本加成 價(jià)格滲透 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 減價(jià) 進(jìn)入障礙 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)量過剩 典型廣告方式 認(rèn)知和教育 大眾市場(chǎng)認(rèn)知 產(chǎn)品歧義 和市場(chǎng)細(xì)分 減少 從產(chǎn)品生命周期理論看， 冰箱行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入供大于求的成熟期 營(yíng)銷戰(zhàn)略 資料來源： xxx對(duì)家電行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 生產(chǎn)廠家產(chǎn)量分布 資料來源：全國(guó)釀酒行業(yè)信息 0% 20% 40% 60% 80% 100% 四川 60萬噸 山東 83萬噸 安徽 40萬噸 河南 36萬噸 五糧液 沱牌 劍南春 瀘州老窯 全興 其它 泰山生力源 蘭陵 景芝 山東溫和 XXX酒 其它 仰韶 張弓 賒店 寶豐 豫坡 其它 種子 古井 高爐 明光 其它 沙河王 山東泰山 銷售量 生產(chǎn)廠家銷售額分布 資料來源：全國(guó)釀酒行業(yè)信息 0% 20% 40% 60% 80% 100% 四川 山東 安徽 河南 其它 五糧液 沱牌 劍南春 瀘州老窯 全興 種子 古井 高爐 沙河王 明光 其它 仰韶 張弓
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