【正文】 ●如果因?yàn)閳?jiān)持這一價(jià)值觀而受到損失，我們還會(huì)堅(jiān)持它嗎？ ●發(fā)自內(nèi)心自豪地告訴你的家人、子女你的工作的價(jià)值觀嗎 ●許多年后，這些價(jià)值觀還象今天一樣有意義嗎？ 核心價(jià)值觀的精神實(shí)質(zhì) 發(fā)自內(nèi)心 心甘情愿 永恒不變 ? 被稱為世界第一 CEO的杰克 通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。 ? （社會(huì)責(zé)任） ? 第七條 華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。 ? 第五步： 由領(lǐng)導(dǎo)層審議或在更大范圍內(nèi)討論、定稿。羅馬軍隊(duì)以慈悲為懷，只要你們把斯巴達(dá)克交給我，就不會(huì)受到釘死在十字架上的刑罰。 ? 組織全體員工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、討論 ? 制作成卡片發(fā)給每一個(gè)人 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 通用電器公司員工的價(jià)值觀卡 通用電器價(jià)值觀 我們所有人 ?? 要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地保持正直的品格 如果他發(fā)現(xiàn)某個(gè)人或某個(gè)子公司的做法典型地反映了公司的理念，就會(huì)利用一切機(jī)會(huì)一而再、再而三地宣講這一故事。一個(gè)季度后，顧客滿意度提高了，但成本也提高了 1%。 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 在員工的考評(píng)和選拔中，以 4個(gè)力都與 1個(gè) P的價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)的。 第三節(jié) 企業(yè)使命的表述 一、企業(yè)使命的涵義 ? 狹義企業(yè)使命： 以產(chǎn)品為導(dǎo)向的 如，施樂公司可以將使命定義為生產(chǎn)復(fù)印機(jī)。 自我意識(shí) 公司致力于使世界各地的人們毫無困難地彼此聯(lián)系，并得到良好的信息溝通和服務(wù)。 ? 2）為顧客提供世界一流的服務(wù)。為了豐富教學(xué)內(nèi)容，學(xué)院將通過應(yīng)用研究和教學(xué)發(fā)展而為教育和學(xué)術(shù)研究事業(yè)做出貢獻(xiàn)。 ? 我們從事業(yè)務(wù)的區(qū)域只擴(kuò)大到這樣的范圍，即在那里我們獨(dú)特的背景、經(jīng)驗(yàn)和能力將給我們以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適當(dāng)?shù)摹? ? 我們將保持一種激發(fā)人們向上的工作環(huán)境，保持一種在企業(yè)各個(gè)層次承認(rèn)、鼓勵(lì)并獎(jiǎng)賞卓有成效者的環(huán)境。我們的目標(biāo)是在財(cái)務(wù)業(yè)績方面持續(xù)位于本行業(yè)最高的 10％以內(nèi)。 ? 我們的基本經(jīng)營戰(zhàn)略是認(rèn)清、了解和滿足個(gè)人、企業(yè)和政府部門的金融服務(wù)需求。我們高度負(fù)責(zé)地從事經(jīng)營活動(dòng)，以得到一流的資金回報(bào)，同時(shí)兼顧長期增長、股東收益和履行對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。我們將通過下列目標(biāo)獲得行業(yè)領(lǐng)先地位。 第二步： 根據(jù)填寫好的“經(jīng)營定義作業(yè)單”， 標(biāo)出表中的 關(guān)鍵詞（楷體字部分）， 再把所有內(nèi)容合并成一段話，得到一份比較精確地反映企業(yè)使命的報(bào)告書。 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 ? 實(shí)施經(jīng)營理念的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手。韋爾奇還認(rèn)為，4個(gè)力都與 1個(gè) P—— 激情相聯(lián)系。” 許多經(jīng)理都強(qiáng)調(diào)顧客至上，但是，如果一位總經(jīng)理的主要時(shí)間都花在會(huì)議和投資人身上時(shí)，他的倡議就不那么可信了。 【案例】 韋爾奇在任 20年，在培訓(xùn)中心給 18000名員工親自交流通用電器的價(jià)值觀、通用電器的“數(shù)一數(shù)二”愿景。故事是否虛構(gòu)并不重要，重要的是深層次的啟示：這就是理念和愿景在深入人心之后的力量。 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 四、實(shí)施經(jīng)營理念 經(jīng)營理念必須深入人心 【案例】人人都是斯巴達(dá)克 在電影《斯巴達(dá)克》中：斯巴達(dá)克的起義軍在經(jīng)過長期征戰(zhàn)后，被羅馬軍隊(duì)?wèi)?zhàn)敗了。 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 ? 第三步： 把大家的意見集中，排序，進(jìn)行選擇。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 華為公司基本法 第一章 公司的宗旨 一、核心價(jià)值觀 （追求） 第一條 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 //決定企業(yè)經(jīng)營什么、生產(chǎn)什么，以及企業(yè)是否興旺的，是顧客想買什么和珍視什么。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽的樂曲。韋爾奇看到了未來的威脅。 崇尚技術(shù) / 勇于創(chuàng)新 核心價(jià)值觀具有持久性 即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會(huì)使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。盡管質(zhì)量是公司戰(zhàn)略的重要組成部分，但不是核心價(jià)值觀。 執(zhí)著地追求持久永恒和細(xì)致入微 //使命陳述可以是幾個(gè)簡(jiǎn)明的條文，也可以是一段文字。 ? 麥肯錫的使命：幫助別的組織更成功，說明業(yè)務(wù)是咨詢。 成為設(shè)計(jì)企業(yè)中的耐克（吉諾運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)公司， 1986年）； 成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（索尼， 20世紀(jì) 50年代初）； 第二節(jié) 經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施 一、設(shè)計(jì)經(jīng)營理念 經(jīng)營理念的內(nèi)容要求 1）戰(zhàn)略愿景 ? 首先，戰(zhàn)略愿景要 大氣 其次，戰(zhàn)略愿景要 生動(dòng) ///大多數(shù)企業(yè)都設(shè)計(jì)了自己的經(jīng)營理念表述。 ? 首先，前面一個(gè)都是以后面一個(gè)為指導(dǎo)的，要體現(xiàn)后一個(gè)的精神。 /// 沒有對(duì)與不對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案： 肯定有對(duì)某企業(yè)最為重要的信條，而對(duì)其他企業(yè)則不是。問到第一個(gè)人時(shí)，他說：“我在砸石頭”；問到第二個(gè)人時(shí)，他說：“我在掙錢糊口”；問到第三個(gè)人時(shí)，他說：“我在建造教堂”。” 在此后的 20年里，這一愿景就像一面旗幟，指引通用電器從當(dāng)年的美國十強(qiáng)之一，變成世界第一，變成最具活力的企業(yè) —— “會(huì)跳舞的大象”。格蘭仕、美的核心價(jià)值觀不正確，不能善待對(duì)手，造成不和諧。 三個(gè)概念分別指明了追求什么？憑什么追求？怎樣追求？ 各項(xiàng)具體經(jīng)營工作的前提和依據(jù)。除了給員工灌輸企業(yè)的正面形象，同仁堂也真正給員工實(shí)惠。 從最初的十幾個(gè)人、 100多萬元的年收入，到全球 13萬員工、 300多億元的市值， 13年來比亞迪每年都保持了 100%的增長。 第一節(jié) 什么是經(jīng)營理念 ? 【案例 2】比亞迪的“袋鼠理論” “技術(shù)為王，創(chuàng)新為本” 被作為比亞迪最核心的發(fā)展理念，被放在坪山總部的六角大樓內(nèi)，時(shí)時(shí)為員工念起。 好的經(jīng)營理念不僅是招牌，本質(zhì)是戰(zhàn)略。他忙搖頭說，“不可能、不可能。比亞迪提出在 2025年成為全球第一大汽車生產(chǎn)商。 ? 亙古不變的質(zhì)量與誠信 ? “修合無人見，存心有天知”是同仁堂的祖訓(xùn)，即使是在現(xiàn)代企業(yè)中，這一條經(jīng)營守則也被世代傳承。 第一節(jié) 什么是經(jīng)營理念 既是規(guī)范、限制，又是激勵(lì)、促進(jìn)。 如果迪斯尼的使命定位在 “制作動(dòng)畫片 ”，就不一定會(huì)有后來的迪斯尼樂園。 明確經(jīng)營理念的意義 二、經(jīng)營理念的主要內(nèi)容：三個(gè)部分 第一節(jié) 什么是經(jīng)營理念 名 稱 含 義 舉 例 戰(zhàn)略愿景 組織希望創(chuàng)造的生動(dòng)的