某啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度及品牌忠誠(chéng)度調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 消費(fèi)者對(duì) “雪花啤酒 ”的滿(mǎn)意狀況處于較滿(mǎn)意水平； 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道塑箱產(chǎn)品指標(biāo)滿(mǎn)意狀況比較 通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)算，雪花塑箱辣味的滿(mǎn)意度分值僅為 ，龍津塑箱為 。通過(guò)對(duì)酒體色澤的細(xì)分研究，消費(fèi)者對(duì)兩種產(chǎn)品的 色澤認(rèn)知差異性不大 。雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道塑箱產(chǎn)品滿(mǎn)意度矩陣分析 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道紙箱產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)的滿(mǎn)意分值 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道根據(jù)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意狀況的七個(gè)級(jí)度：（區(qū)間分隔） 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道B、啤酒的辣味 亟待改進(jìn)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)次要改進(jìn)區(qū)錦上添花區(qū)得分低 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道（ 2）消費(fèi)者推薦一種品牌啤酒的原因 0≤Pn 無(wú)品牌忠誠(chéng)度階段 根據(jù)本篇報(bào)告的第一部分《雪花產(chǎn)品滿(mǎn)意度研究》，取雪花產(chǎn)品的滿(mǎn)意度分值算數(shù)平均分 （ ） 作為雪花產(chǎn)品滿(mǎn)意度總值。從消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)， %的消費(fèi)者明確表示愿意主動(dòng)向別人推薦雪花。雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道價(jià)值滿(mǎn)足 對(duì)照上表，我們發(fā)現(xiàn)雪花品牌的忠誠(chéng)度處于 承諾忠誠(chéng)階段 ，即消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)雪花品牌產(chǎn)生較為深厚的情感，在日常生活中把雪花作為自己一個(gè)不可缺少的朋友相待。 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道品牌信任 調(diào)查結(jié)果顯示，僅有 %的消費(fèi)者認(rèn)為雪花啤酒和其他品牌的啤酒沒(méi)有差距。 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道產(chǎn)品滿(mǎn)意度 Pn：品牌忠誠(chéng)度 塑箱產(chǎn)品滿(mǎn)意度對(duì)消費(fèi)行為的影響 重要性指標(biāo) 相對(duì)滿(mǎn)意度指標(biāo) 龍津純 CSM = 各指標(biāo)相對(duì)滿(mǎn)意分值之和 /指標(biāo)個(gè)數(shù)＝ 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道【紙箱裝產(chǎn)品】 特別注意，雪花塑箱的購(gòu)買(mǎi)便利性明顯高于龍津塑箱，購(gòu)買(mǎi)便利性是雪花塑箱的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，廠商應(yīng)通過(guò)扎實(shí)的市場(chǎng)工作繼續(xù)保持這一優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者對(duì) 雪花啤酒泡沫豐富的評(píng)價(jià)高于龍津 ，其他細(xì)分指標(biāo)，差異不大。啤酒色澤的細(xì)分指標(biāo)，主要以啤酒的清、亮、純、正作為測(cè)評(píng)選項(xiàng)。 “龍津啤酒 ”的滿(mǎn)意狀況處于滿(mǎn)意水平。雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道根據(jù)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意狀況的七個(gè)級(jí)度：（區(qū)間分隔） 其中S：指標(biāo)相對(duì)滿(mǎn)意分值n=特別說(shuō)明：由于市場(chǎng)上主要品牌均覆蓋了，高、中、低檔產(chǎn)品，本次研究主要針對(duì)中、低檔產(chǎn)品，高端產(chǎn)品并未涉及。雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道特別說(shuō)明： 啤酒市場(chǎng)逐步走出價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)策略的初級(jí)階段252。安徽電視臺(tái)大客戶(hù)服務(wù)中心雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道目 錄 啤酒消費(fèi)的季節(jié)性特征逐漸淡化 目的是通過(guò)調(diào)查了解各個(gè)品牌的產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度情況，為廠家運(yùn)作安徽市場(chǎng)提供參考。 調(diào)查范圍：合肥市 167。雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道調(diào)查實(shí)施 2）焦點(diǎn)小組訪談 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查樣本構(gòu)成 雪花啤酒產(chǎn)品滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研人行道人行道第二部分： “雪花啤酒 ”產(chǎn)品滿(mǎn)意度 F＝ Sd 塑箱產(chǎn)品主要指標(biāo)的重要性分值 各指標(biāo)相對(duì)滿(mǎn)意分值之和 /指標(biāo)個(gè)數(shù)＝ 216。（ 1）口味滿(mǎn)意度 啤酒口感的細(xì)分指標(biāo)，主要以啤酒入口的勁、爽、殺口力、余味、后勁作為測(cè)評(píng)選項(xiàng)。 得分低 相對(duì)滿(mǎn)意度指標(biāo)錦上添花區(qū)次要改進(jìn)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
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