平安保險公司全國業(yè)務主任輪訓授課說明(存儲版)
【正文】 求模擬二次早會（套做角色扮演）?組長自評、組員點評、?講師總結(jié)二次早會注意事項?時間： 45分鐘10/26/00 57主管輪訓大種子講師講師投影片陪同展業(yè)實做?準備（前一天晚上）：準備（前一天晚上）：學員背誦劇本，熟悉劇情學員背誦劇本，熟悉劇情?場景布置場景布置?講師示范演練講師示范演練（挑選兩名學員扮演業(yè)務員和客戶）（挑選兩名學員扮演業(yè)務員和客戶）? 時間安排162。 小組研討式162。 小組業(yè)績報告及計劃宣導162。 事前缺乏規(guī)劃，事后缺乏回饋、評估和整理162。 拉近與員工距離，和員工及其家屬談心，深入了解員工狀況。 了解新人成長狀況，按實際情況進行輔導，樹立新人自信心。目的： 使其融入工作環(huán)境，逐步成熟。 主管要陪同兩次，內(nèi)容是讓新人看主管如何簽單。時間： 第一天 動作： 早會上自我介紹，二次早會上介紹給每個組員，早會后介紹給大家。B 不追求整體面的系統(tǒng)化和完整性 但追求操作點的系統(tǒng)化和完整性10/26/00 7主管輪訓大種子講師講師投影片?講師授課要點?現(xiàn)場的實做與授課內(nèi)容的貫穿和聯(lián)絡?學員的自我回饋和總結(jié)?學員的參與程度?語言表達的通俗性?課前作業(yè)的重要性10/26/00 8主管輪訓大種子講師講師投影片+ 課程結(jié)構(gòu)大綱說明?輔導概述?具體輔導的操作方法?如何做有效的輔導■ 二次早會■ 陪同展業(yè)■ 日常輔導：個別輔導、電話輔導10/26/00 9主管輪訓大種子講師講師投影片+ 課程重點內(nèi)容說明?輔導概述?二次早會?陪同展業(yè)?個別輔導?電話輔導?如何做有效的輔導10/26/00 10主管輪訓大種子講師講師投影片?輔導概述輔導的定義輔導的意義輔導的對象輔導的形式及輔導者的角色10/26/00 11主管輪訓大種子講師講師投影片輔導的定義：輔導就是輔助與指導。時間： 新人培訓結(jié)束后及上崗前一天 動作： 新人崗前家庭輔導： 到新人家中與新人面談，主要內(nèi)容為新人崗前培訓狀況了解，同時與新人的家人進行溝通目的： 為下一步新人入司后的輔導做好準備。目的： 對新人的基本技能進行培訓 讓新人了解并深化記憶公司的各項規(guī)章制度，為今后管理打基礎。時間： 第二周 動作： 安排新人在早會發(fā)言，新人早會發(fā)言的第一次時機應在簽下第一單后，請其談感受，若此時還未開單， 就請其談談一周以來對公司和團隊的感受。目的： 使其融入工作環(huán)境，逐步成熟。時間： 第一月 動作： 每天晚上電話追蹤一次。 此流程并非適用所有情況，要求主管們根據(jù)實際，靈活執(zhí)行。要根據(jù)早會內(nèi)容來確定162。 話術(shù)演練162。 抽獎娛樂式162。 每月月底做下個月二次早會計劃前與營業(yè)組骨干一起作全面檢討并提出具體改善措施10/26/00 28主管輪訓大種子講師講師投影片現(xiàn)場實做分組進行現(xiàn)場二次早會的實做本章操作重點10/26/00 29主管輪訓大種子講師講師投影片?陪同展業(yè)陪同是主管必備的技能陪同展業(yè)的事前準備陪同展業(yè)的三個階段陪同展業(yè)現(xiàn)場實做10/26/00 30主管輪訓大種子講師講師投影片陪同是主管必備的技能壽險營銷的特點?個險營銷是一個極富個性化的職業(yè)?客戶是具體、鮮明的個性化的體現(xiàn)?講師點評總結(jié)講師點評總結(jié)?時間：時間： 60分鐘分鐘 10/26/00 58主管輪訓大種子講師講師投影片個別輔導實做?講師事先制作好情境卡片，同一情境的卡片兩張，分 發(fā)給相應輔導組和被輔導人?確定 5個學員為被輔導人?其余學員分為 5個輔導組，每組確定一人為輔導者，其 他學員作為觀察員?輔導組共同討論制訂輔導方案?被輔導者各自對輔導方案進行預估 ?分組現(xiàn)場實做輔導過程 ?輔導小組和被輔導者分別按發(fā)表格式進行發(fā)表 ?講師點評 ?輔導與被輔導者之間方案差別最大者公開發(fā)表 10/26/00 59
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