【正文】 k Adjustment Requisition Form 庫存調(diào)整申請(qǐng)表 PCF Product Combining Form 產(chǎn)品并庫表 PCCF Product Condition Changed Form 產(chǎn)品情況調(diào)整表 PLC Product Location Card 庫位卡 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 4 頁 倉庫管理辦法 各部門功能介紹 單證處理 數(shù)據(jù)輸入 報(bào)表制作 文件管理 倉庫管理 倉庫運(yùn)作 設(shè)備管理 客戶服務(wù) 常規(guī)服務(wù) 投訴處理 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 5 頁 倉庫管理辦法 單證處理 數(shù)據(jù)處理 這項(xiàng)工作包括了所有產(chǎn)品的進(jìn)出倉信息（單證號(hào)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、批次號(hào)、實(shí)際數(shù)量、存放庫位等）的電腦輸入與輸出，數(shù)據(jù)備份。 單證處理 （ 1） 單證員按照 CIR 上的實(shí)際收貨規(guī)格、數(shù)量、庫位輸入電腦系統(tǒng) （ 2） 生成并打印 DISL 并傳真給客戶公司的有關(guān) 人員核對(duì)； （ 3） 核對(duì)無誤后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份并將所有文件歸檔。 工作其間必須穿著工作服，佩帶勞防用品，佩帶工作銘牌，禁止赤膊、穿拖鞋。 貨物堆放需整齊，托盤必須放在庫位線內(nèi)。 1 倉庫主管每月安排一次倉庫大掃除，空閑時(shí)安排搬運(yùn)工對(duì)堆放于鏟車通道兩旁的貨物進(jìn)行除灰。 數(shù)據(jù)來源 單證包括進(jìn)出庫的各種憑證上的數(shù)字是數(shù)據(jù)輸入的唯一來源，單證上的有效簽字保 證了數(shù)據(jù)的合法性和可追溯性。 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 19 頁 倉庫管理辦法 庫存調(diào)整 產(chǎn)品并庫 （ 1） 在庫位數(shù)量不足且產(chǎn)品堆放不足整個(gè)庫位的情況較多時(shí)，可采取同一規(guī)格同一批號(hào)或不同批號(hào)的整批產(chǎn)品可進(jìn)行并庫。 （ 6） 每個(gè)庫位在并庫后允許有很多張 PLC，但不能在原 PLC 上添加并入的數(shù)量。 （ 5） 提取非正常銷售的產(chǎn)品必須有客戶的特殊提單或在普通提單的顯眼位置上標(biāo)注符號(hào)或文字說明。 倉庫主管監(jiān)督設(shè)備使用情況，定期檢查“設(shè)備保管記錄”、“設(shè)備維修保養(yǎng)記錄”、“設(shè)備定期檢查記錄”等報(bào)表。 購買的用于鏟車動(dòng)力的汽油、柴油必須一次性用完，并確保容器內(nèi)無殘留。 經(jīng)常清除倉庫周邊的雜草、積水等昆蟲滋生地。 常規(guī)的降溫方法有通風(fēng)，地面潑冷水；常用的降濕方法有用生石灰、干燥劑等。 消防制度 （ 1） 消防制度的實(shí)施由每個(gè)倉庫的倉庫主管負(fù)責(zé)。 安全操作制度 （ 1） 禁止無證駕駛、操作和維修設(shè)備。 （ 3） 轉(zhuǎn)移傷者。月裝卸貨物車數(shù) 100% 卸貨時(shí)間 2 噸車或貨物體積 =18立方米 30 分鐘 5 噸車或貨物體積 =35且 =18立方米 50 分鐘 10 噸車或貨物體積 =50 且 =35 立方米 90 分鐘 40 英尺集裝箱或貨物體積 =70 且 =50 立方米 135 分鐘 裝貨時(shí)間（包括備貨時(shí)間） 2 噸車或貨物體積 =18立方米 40 分鐘 5 噸車或貨物體積 =35且 =18立方米 60 分鐘 10 噸車或貨物體積 =50 且 =35 立方米 100 分鐘 40 英尺集裝箱或貨物體積 =70 且 =50 立方米 150 分鐘 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 29 頁 倉庫管理辦法 每增加一個(gè)規(guī)格加 5 分鐘 裝卸貨物及時(shí)率 =98% 報(bào)表及時(shí)率 報(bào)表及時(shí)率 =及時(shí)上交報(bào)表數(shù)247。 （二） 辦公電話和傳真登記制度 辦公電話和傳真以各倉庫信息員接聽收發(fā)為主，重要電話傳真由信息員轉(zhuǎn)達(dá)，以便通知不在場的其他員工事后解決。 第六條 庫房管理制度 （一） 非本公司員工、非簽約客戶及其二級(jí)客戶、與本公司業(yè)務(wù)無直接關(guān)系人員不得隨意進(jìn)入辦公室，或使用任何辦公設(shè)施。消防器材設(shè)置在明顯和便于取用的地方。入出庫作業(yè)完畢后 ，理貨員應(yīng)簡單清理作業(yè)現(xiàn)場，并請(qǐng)客戶和裝卸人員配合保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。液壓叉車及手推車：使用時(shí)注意愛護(hù)，輕取輕放，杜絕野蠻作業(yè)。 （六） 衛(wèi)生清潔用具：衛(wèi)生清潔用具在倉庫和辦公室內(nèi)指定地點(diǎn)整齊擺放，用后放回原處。用品備齊后，由各倉庫車隊(duì)自行發(fā)放。 第四條 本規(guī)范下發(fā)至 遠(yuǎn)聯(lián) 集團(tuán)物流下屬區(qū)域公司各配送中心。 執(zhí)行倉庫管理獎(jiǎng)處條例，作書面獎(jiǎng)罰處理意見，報(bào)倉庫管理部經(jīng)理審批。發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的向倉管組長、倉庫主管匯報(bào)。在指定時(shí)間完成 各類報(bào)表，保證報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。 鏟車工作業(yè)前，應(yīng)檢查燃料、機(jī)油、液壓油等是否能保證正常行駛，并如實(shí)填寫 設(shè)備定期檢查記錄，禁止鏟車帶病操作 。 倉庫內(nèi)不允許有鏟車所需燃料，存放燃料的容器應(yīng)放在指定地方。 二、 進(jìn)入倉庫區(qū)域吸煙、喝酒、打架斗毆、攜帶易燃易爆和有毒有害物質(zhì)者，每次扣 100 分。 六、 上班時(shí)長時(shí)間 (五分鐘以上 )占用公司設(shè)備打私人電話、發(fā)電子郵件，使用電腦設(shè)備上與工作無關(guān)的網(wǎng)、打游戲，復(fù)印私人 文件等行為，每次扣 10 分。向上級(jí)主管提出書面的可行性方案，并經(jīng)驗(yàn)證在實(shí)際操作中應(yīng)用的，每次加 50分。 未能合理安排好外來提送貨車輛的停泊位置，造成場面混亂的，扣 10 分。 離開鏟車時(shí)未將車輛停放在指定位置，未將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，未拉手制動(dòng)閘，未取走鑰匙，未將鏟齒平放于地面的，每次各扣 5分。 裝卸時(shí)踩踏或把產(chǎn)品挪做他用的，扣 10分。 在行駛過程中，車速超過規(guī)定速度的，每次扣 5 分。 所轄庫區(qū)貨物堆放不規(guī)范、有嚴(yán)重鼠患、倉庫嚴(yán)重漏水、設(shè)備損壞等，每次扣 20分。 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 47 頁 遠(yuǎn)聯(lián) 集團(tuán)物流有限公司 China Shipping Logistics Co., Ltd. 標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（倉儲(chǔ)） 十、 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)組織人員加以控制，將事故隱患滅絕于萌芽狀態(tài)的，每次加 20 分。 五、 在工作時(shí)間內(nèi)食用與該倉庫保管貨物相同的食物，使用或陳列與倉庫保管貨物相同的產(chǎn)品，一律作偷盜處理。 (例如：一員工第一年被扣 20 分，第二年的積分底分為 90分，第二年被扣 20 分，第三年的積分底分為 85 分，第三年被扣 20 分，第四年的積分底分為 85 分；如有獎(jiǎng)勵(lì)積分亦如。任何人不準(zhǔn)乘坐在駕駛員旁邊，嚴(yán)禁站在鏟腳上和鏟車的物件上，以及站在鏟車兩旁的踏板上隨車行駛。 保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，做好文件的歸檔工作。 接受倉庫管理部經(jīng)理、主管的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)并監(jiān)督倉管員的日常工作，協(xié)助倉管組長做好庫存數(shù)據(jù)的管理。 嚴(yán)格按照 SOP 的操作規(guī)程操作，接受倉庫主管、倉管組長的領(lǐng)導(dǎo)。 指導(dǎo)監(jiān)督單證員對(duì)每月報(bào)表的制作，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門?！钡脑拋泶饛?fù)客戶。 （十） 辦公用品申請(qǐng)、領(lǐng)取、使用規(guī)定 辦公用品的使用以“增收節(jié)支、壓縮成本”為原則，公共用品由信息員保管并監(jiān)督使用。作業(yè)完畢由叉車司機(jī)和理貨員協(xié)同整理將空托盤放在指定區(qū)域。同時(shí)充電開始；充電過程中不要把插頭拔出來。 落實(shí)崗位防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行夜間值班、巡邏制度，消除防火隱患；人員離開庫房必須關(guān)閉所有電源。 c、 監(jiān)督檢查值班室衛(wèi)生，辦公室衛(wèi)生； d、 中午在辦公室內(nèi)值班； e、 每周不少于一次檢查晚間值班情況。出門票使用完畢 , 存根統(tǒng)一整理備案。 第五條 辦公室管理制度 （一） 考勤制度 員工早晨上班和晚上下班均要在考勤記錄上寫清準(zhǔn)確時(shí)間。 庫存準(zhǔn)確率 =% 破損率 破損率 =每月實(shí)際破損數(shù)量247。 人員傷害事故 （ 1） 在第一時(shí)間對(duì)傷者采取緊急救助措施，包括止血、肢體固定等。 （ 7） 加強(qiáng)危險(xiǎn)品的管理。 （ 6） 禁止小孩、動(dòng)物進(jìn)入倉庫。 普通倉庫內(nèi)溫度保持在 38C。 倉庫區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)有小規(guī)?；顒?dòng)的羽化白蟻，應(yīng)立即向倉庫管理部經(jīng)理匯報(bào)，聯(lián)系專業(yè)除蟲公司檢查倉庫及周邊地區(qū)并進(jìn)行蟻巢的清理。 對(duì)鏟車進(jìn)行加油，必須在倉庫外的指定區(qū)域，且鏟車必須熄火。 設(shè)備使用完畢后，應(yīng)將其停放到指定位置或交還設(shè)備保管人員。 （ 4） 如在倉庫貯存其間產(chǎn)生貨物短缺且在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，倉庫主管填寫 PDF 交總經(jīng)理簽字后由財(cái)務(wù)部門開具支票賠償客戶。并填寫 PCF交單證員。如數(shù)據(jù)庫不能運(yùn)行，任何人 不得擅自修改，應(yīng)立即通知 IT 部門。 月度盤點(diǎn)、年終 盤點(diǎn) （ 1） 由客戶確定盤點(diǎn)時(shí)間及盤點(diǎn)范圍，倉庫必須提前一天將需發(fā)運(yùn)的貨物裝車或另行堆放并標(biāo)識(shí)； （ 2） 盤點(diǎn)基準(zhǔn)數(shù)以客戶的電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，倉庫電腦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須與客戶的數(shù)據(jù)一致； 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 17 頁 倉庫管理辦法 （ 3） 盤點(diǎn)時(shí)，倉庫的一切進(jìn)出庫工作必須停止，每個(gè)倉庫的倉管組長帶領(lǐng)下屬倉管員陪同客戶公司相關(guān)人員對(duì)各自管轄的倉庫進(jìn)行盤點(diǎn) (盤點(diǎn)方式同倉庫自盤 )； （ 4） 物理盤點(diǎn)結(jié)束后，由倉管組長提交 SSL給單證員進(jìn)行匯總，匯總報(bào)表需與客戶的報(bào)表核對(duì)，有差異的規(guī)格由倉庫主管復(fù)盤，復(fù)盤后仍有差異的，倉庫主管應(yīng)立即查找原因并在盤點(diǎn)差異表上簽字后交倉庫管理部經(jīng)理，同時(shí)提交的還包括差異情況說明、相關(guān)人員處罰意見書； （ 5） 單證員將在盤點(diǎn)中存在差異（包括規(guī)格、數(shù)量、庫位）的庫存貨物 SSL匯總成 SARF，調(diào)整倉庫電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如有必要，交客戶公司人員調(diào)整客戶的數(shù)據(jù)庫，盤虧部分由 遠(yuǎn)聯(lián) 集團(tuán)物流公司倉庫主管填寫 PDF，交總經(jīng)理簽字后由財(cái)務(wù)部支付。 1 空托盤應(yīng)在出貨后進(jìn)行整理，同一尺寸規(guī)格的放在一起，整齊地堆放在 干燥的地方。 除客戶及有業(yè)務(wù)聯(lián)系的供應(yīng)商外，其他非本公司人員未經(jīng)倉庫經(jīng)理許可不得進(jìn)入庫區(qū)。如有急事無法得到書面批準(zhǔn)的，需打電話向倉庫主管請(qǐng)示，事后補(bǔ)添請(qǐng)假單。 投訴處理 及時(shí)反饋客戶的意見，監(jiān)督各部門對(duì)投訴的處理并將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)客戶。 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 1 頁 倉庫管理辦法 概述 本 SOP 制定的目的在于提高倉庫管理部門的倉庫管理水平，提高包括倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、單證處理等方面的服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低倉庫的運(yùn)作成本，以達(dá)到公司及所有客戶對(duì)我部門在倉庫管理方面的要求。 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 6 頁 倉庫管理辦法 客戶服務(wù) 常規(guī)服務(wù) 與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)倉庫管理、運(yùn)輸?shù)炔块T間的關(guān)系，監(jiān)督 SOP 的執(zhí)行，使各部門的操作達(dá)到客戶的特殊要求。 版次號(hào)： 生效日期： 共 50 頁 第 13 頁 倉庫管理辦法 客戶 承運(yùn)人 倉庫主管 單證員