保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)-powerpoint演示文稿(存儲版)
【正文】 接案 立案 初審 調(diào)查 核定 復(fù)核、 審批 結(jié)案、 歸檔 515 保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故已經(jīng)發(fā)生；保險(xiǎn)事故在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)發(fā)生；在保險(xiǎn)法規(guī)定時效內(nèi)提出索賠申請；提供的索賠資料齊備 。 (2)損失是否由所承保的風(fēng)險(xiǎn)所引起 (3)損失的財(cái)產(chǎn)是否為保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn) (4)損失是否發(fā)生在保單所載明的地點(diǎn) (5)損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)單的有效期內(nèi) (6)請求賠償?shù)娜耸欠裼袡?quán)提出索賠 (7)索賠是否有欺詐 一、客戶服務(wù)的定義 保險(xiǎn)客戶是指那些現(xiàn)實(shí)和潛在的本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者 ， 例如 ， 潛在客戶 、 保單持有人 、 被保險(xiǎn)人和受益人等 。 (4)審核出險(xiǎn)事故是否需要理賠調(diào)查。 53 第一節(jié)保險(xiǎn)銷售 二 、保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié) 54 準(zhǔn)?？蛻糸_拓 調(diào)查并確認(rèn)客戶的保險(xiǎn)需求 設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案 疑問解答并促成簽約 銷售是一個無限循環(huán)的過程 一、準(zhǔn)保戶開拓 55 二、調(diào)查并確認(rèn) 客戶需求 準(zhǔn)保戶的鑒定 準(zhǔn)保戶開拓的步驟 準(zhǔn)保戶開拓的途徑 分析準(zhǔn)保戶所面臨的風(fēng)險(xiǎn) 分析準(zhǔn)保戶的經(jīng)濟(jì)狀況 確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求 二、保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié) ，又要突出
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