【正文】 ，如副手，助理等； ? D、縱向信息系統(tǒng) ： 以分送給管理者的定期報(bào)告、書(shū)面信息和以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的溝通。 ? 大規(guī)模組織 ：高度規(guī)范化 —— 非人格化管理 ? * 大型組織更依靠規(guī)章制度、程序等實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)雇員與部門(mén)控制。 溝通是橫向的。 （四）環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響 ? 組織環(huán)境 ? 產(chǎn)業(yè) ? 國(guó)際 原材料 ? 社會(huì)文化 人力資源 ? 組 織 ? 政府 金融資源 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場(chǎng) ? 技術(shù) 組織環(huán)境 ? 1）產(chǎn)業(yè)：相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)性； ? 2）原材料：供應(yīng)商、制造商、房地產(chǎn)商及服務(wù)； ? 3）人力資源：勞動(dòng)市場(chǎng)、就業(yè)機(jī)構(gòu)、大學(xué)、培訓(xùn)學(xué)校、其他公司雇員、同盟等； ? 4）金融資源：股票市場(chǎng)、銀行、儲(chǔ)蓄與貸款、私人投資； ? 5）市場(chǎng)：顧客、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的潛在使用者； ? 6）技術(shù)：生產(chǎn)技術(shù)、科研中心、自動(dòng)化、新材料； ? 7）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：衰退與失業(yè)率、通貨膨脹、投資與經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率； ? 8）政府：法律法規(guī)、稅收、政治性活動(dòng)及政黨； ? 9）文化：年齡、價(jià)值觀、信仰、工作倫理、消費(fèi)者與綠色運(yùn)動(dòng)； ? 10）國(guó)際：被國(guó)外企業(yè)收購(gòu)、進(jìn)入海外市場(chǎng)、外國(guó)習(xí)俗、法規(guī)等。 ? 集中化：集中于一個(gè)特定的區(qū)域或購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)，在限定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)和差別性優(yōu)勢(shì)。 ? 相互關(guān)系 ：利潤(rùn)增加 30%，市場(chǎng)份額下降 20%的業(yè)績(jī) /利潤(rùn)下降 5%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下降 60%的業(yè)績(jī)。 ? 雇員發(fā)展目標(biāo) ：培訓(xùn)；升遷；安全；成長(zhǎng)。 ? 在我們的關(guān)系中始終遵循倫理和道德準(zhǔn)則。組織設(shè)計(jì)與組織管理 — 責(zé)任、權(quán)力與控制 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 第一部分 組織設(shè)計(jì)與管理的 理論與實(shí)踐 一、組織的基本理論 (一 )組織的定義 ? 社會(huì)實(shí)體 ? 有確定的目標(biāo) ? 有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng) ? 與外部環(huán)境相聯(lián)系 （二）組織的重要性 ? 組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo) ? 有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù) ? 為創(chuàng)新提供條件 ? 運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù) ? 適應(yīng)并影響變化的環(huán)境 ? 為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值 ? 適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步的挑戰(zhàn) （三）當(dāng)前的挑戰(zhàn) ? 全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)全球化 ? 組織更新（再造）的不斷性 ? 優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略思考 ? 多種發(fā)展機(jī)會(huì)的職業(yè)道路，包括企業(yè)主式、小企業(yè)式、臨時(shí)或合同式等 ? 多樣性價(jià)值觀念的雇員 ? 倫理與社會(huì)責(zé)任 （四）組織設(shè)計(jì)的維度 ? 組織 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 環(huán)境 。 ? 指導(dǎo)我們的價(jià)值觀是： ? 我們的所作所為都必須追求卓越。 ? 市場(chǎng)目標(biāo) ：市場(chǎng)份額（占有率、覆蓋率）；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、支持與培育等。 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此必須考慮業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)之間的 相互關(guān)系 ，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 引導(dǎo)性 。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費(fèi)較大的代價(jià)。 ? 例如： Mobil公司的美國(guó)市場(chǎng)部和提煉部，除了關(guān)鍵戰(zhàn)略業(yè)績(jī)領(lǐng)域以外，還包括： ? 顧客滿意程度； 雇員業(yè)績(jī)； ? 創(chuàng)新與變革； 社區(qū)與環(huán)境 公司文化 ? 1）信任的氣氛：相互信任才能合作，才能解決共同的問(wèn)題，才能提高生產(chǎn)效率和降低成本； ? 2）人員的生產(chǎn)率：樹(shù)立每個(gè)人都是生產(chǎn)率的參與和創(chuàng)造者，從市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)過(guò)程都注重質(zhì)量、成本和效率； ? 3）遠(yuǎn)見(jiàn)：組織的成功不是一天創(chuàng)造的，因此必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，包括必須為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益培訓(xùn)雇員；對(duì)雇員長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的承諾等。 ? 機(jī)械性和有機(jī)性的組織形式 ? 機(jī)械性 有機(jī)性 ? 工作被劃分成分離的、專 雇員服務(wù)于部門(mén)的共同任務(wù) ? 業(yè)化的部分； 工作通過(guò)雇員的團(tuán)隊(duì)重新調(diào) ? 工作被嚴(yán)格限定； 整和劃分； ? 有嚴(yán)格的權(quán)力和控制等級(jí)， 較少的權(quán)力和控制等級(jí)，規(guī) ? 有許多規(guī)章制度； 章制度少； ? 知識(shí)和工作的控制集中于 知識(shí)和工作的控制存在于組 ? 組織的高層管理部門(mén)； 織的任何地方； ? 溝通是縱向的。 ? ? 環(huán)境領(lǐng)域控制：領(lǐng)域改變 ? 政治性活動(dòng)、規(guī)劃、貿(mào)易協(xié)會(huì) ? 和違法活動(dòng) 二、組織規(guī)模與組織生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 大規(guī)模 小規(guī)模 ? 實(shí)現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模 實(shí)現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性 ? 縱向?qū)哟?，機(jī)械性 扁平化組織，有機(jī)性 ? 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 ? 穩(wěn)定的市場(chǎng) 尋找適當(dāng)?shù)奈恢? ? “組織人” 人際關(guān)系 組織規(guī)模與官僚制 ? 1）規(guī)范化： ? * 規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)化能夠使組織的活動(dòng)成為可預(yù)測(cè)的例行行為； ? * 專業(yè)化使每個(gè)人都具有明確的工作； ? * 權(quán)力的層級(jí)為監(jiān)督和控制提供了有效的手段； ? * 雇傭是基礎(chǔ)是技術(shù)能力； ? * 職位與任職人員的分離，意味著人不具有與生俱來(lái)的工作權(quán)利； ? * 書(shū)面記錄為組織提供了永久的記錄等。 組織生命周期 ? 大 提高效率， ? 小公司思維 ? 提高團(tuán)隊(duì)工作 繼續(xù)成熟 ? 內(nèi)部系統(tǒng)增加 衰 退 ? 規(guī)模 ? 提供明確的方向 危機(jī)：需要恢 ? 復(fù)活力 ? 危機(jī)： ? 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)：需要處理 ? 創(chuàng)造性 官僚習(xí)氣 ? 危機(jī)：需要授權(quán) ? 小 代表控制 ? 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)階段 ? 組織生命周期的特點(diǎn) ? 特點(diǎn) 企業(yè)主制 前官僚期 規(guī)范化官僚期 精細(xì)官僚期 ? 結(jié) 非規(guī)范化，個(gè) 基本上非規(guī)范 規(guī)范化程序，勞動(dòng) 官僚制中的團(tuán)隊(duì) ? 人表現(xiàn) 化，有某些程 分工和新專業(yè)化增 工作，小公司思 ? 構(gòu) 序 加 維 ? 產(chǎn)品和 單一產(chǎn)品或服 有主要產(chǎn)品或 有產(chǎn)品線或服務(wù)線 多重產(chǎn)品或服務(wù) ? 服 務(wù) 務(wù) 服務(wù)有差別 線 ? 獎(jiǎng)勵(lì)與 個(gè)人，家長(zhǎng)制 個(gè)人，服務(wù)于 非人際交流，規(guī)范 廣泛性，改變產(chǎn) ? 控制系 成功 化系統(tǒng) 品和部門(mén) ? 統(tǒng) ? 創(chuàng) 新 由業(yè)主 管理者 由雇員 管理者 由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體 由機(jī)構(gòu)化的 RD ? 目 生存 成長(zhǎng) 內(nèi)部穩(wěn)定，擴(kuò)大市 名譽(yù)，完備的組 ? 標(biāo) 場(chǎng) 織 ? 高層管 個(gè)人制，企業(yè) 激勵(lì)忠誠(chéng)，指 控制性授權(quán) 團(tuán)隊(duì)方法，抨擊 ? 理方式 主制 明方向 官僚制 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 組織結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 目標(biāo)：環(huán)境、技術(shù) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的信息容量 ? 和規(guī)模的組織信息 選擇 —— 縱向和橫向 ? 系統(tǒng)要求