【正文】 提供服務(wù)，提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的良好映象。工業(yè)企業(yè)由于自身接觸商戶機(jī)會相對不多，對消費(fèi)者了解更是霧里看花！服務(wù)營銷服務(wù)營銷? 　服務(wù)營銷是西方國家為了更好地服務(wù)消費(fèi)者而推出的一套系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略，也是目前西方國家用來推動市場銷售最重要的戰(zhàn)略性手段。消費(fèi)者一看到藍(lán)色星空和大大的 “V”字，就能聯(lián)想到這是 “555”和 “大紅鷹 ”的廣告。　?。丁⑸视绊懙较銦煹匿N售價格。? 許多朋友喜歡唱歌 廣告必須有智慧。具有長期的促銷作用。目前有80%以上的青少年仍有機(jī)會接觸到煙草廣告 。結(jié)果，當(dāng)年第一季，該牌香煙的銷售情形，比前一年同期提高了26%。? 他還設(shè)計過 “結(jié)婚香煙 ”，煙盒上印有新郎新娘的合影，這是專門為新婚定制的，在婚禮上或喜慶節(jié)日使用，相當(dāng)有紀(jì)念意義，參加婚禮的人都喜歡抽這樣的煙。訓(xùn)練的做法是 :被試者首先閱讀一則小故事，要求被試者寫出與之相關(guān)的標(biāo)題或加結(jié)尾。決策中的發(fā)散思維（放） 收，包括群眾 → 專家 → 領(lǐng)導(dǎo)兩個層次，觀點(diǎn) →思維方式 → 價值立場三個環(huán)節(jié)。1．及時記錄下來一些創(chuàng)新想法2．自己提問自己 。 一天下午，一列火車從某一方向駛?cè)胨淼?，另一列火車從相反方向駛?cè)胨淼馈? 火車過隧道兩條火車軌道除了在隧道內(nèi)的一段外都是平行鋪設(shè)的。 現(xiàn)在要你分別進(jìn)這兩間房一次，判斷三盞燈分別由哪個開關(guān)控制？（注意：每間房只能進(jìn)一次）激發(fā)個人創(chuàng)新的六種方法激發(fā)個人創(chuàng)新的六種方法? 要想真正發(fā)揮創(chuàng)新潛能，除了要有敢于嘗試與創(chuàng)新的勇氣，還必須精心地培育你的創(chuàng)造力。決策中的收斂思維（收）? ? 農(nóng)夫分蘋果。也稱擴(kuò)散、求異思維思維基點(diǎn)發(fā)散性思維與內(nèi)斂性思維發(fā)散性思維與內(nèi)斂性思維發(fā)散思維訓(xùn)練發(fā)散思維訓(xùn)練 　　 零售、合裝在一起都行。一般人的反 應(yīng) 和廣告上 強(qiáng) 調(diào)的， 顯 然有很大的出入： “刺激性小 ”的 說詞 在消 費(fèi) 者心目中卻留下 “刺激 ”的印象。 具有大智慧的品牌廣告 心太軟 ,? ４、色彩關(guān)系到煙草品牌文化。由于 《 廣告法 》 和 《 控?zé)煿s 》正在逐步地限制煙草廣告的發(fā)展，即使現(xiàn)在，煙草電視廣告與平面廣告的畫面也不能一樣，以后可能會發(fā)展到煙草廣告上面不能出現(xiàn)煙草品牌的名字，只能出現(xiàn)廣告語，甚至將來有一天，品牌的廣告語也不被允許出現(xiàn)，只能畫個符號來代表品牌。對于消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫反饋完全依靠人力資源進(jìn)行溝通與分析。? 　　建立健康熱線，解決消費(fèi)者消費(fèi)過程中各種技術(shù)性難題。? 菲利普 ? 　　面對如此不利的營銷環(huán)境，面對如此高壁壘的傳播局面，西方煙草企業(yè)并沒有絲毫退卻，而是不斷通過新的戰(zhàn)略性營銷手段實(shí)施對消費(fèi)者心智的占領(lǐng)，形成了新型的，有競爭力的營銷戰(zhàn)略思想。2023/3/10 星期三 鄭州大學(xué)商學(xué)院 周修亭 13837189900因?yàn)椋裉斓陌b已從原來只為攜帶和運(yùn)輸方便的產(chǎn)品容器，延伸到了既減少破損，又防潮、防水、防霉變等功能，更趨向了防偽和美觀等更多新的內(nèi)涵。橫向與縱向思維橫向與縱向思維n 加油站里辦超市？服務(wù)區(qū)里做什么？加油站里辦超市？服務(wù)區(qū)里做什么？n 如一坊如一坊 的保安指揮車輛停放的保安指揮車輛停放n 海底撈海底撈 服務(wù)人員的激情行動服務(wù)人員的激情行動 海底撈火鍋海底撈火鍋 .pptn 麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)美國連鎖書店不走尋常路美國連鎖書店不走尋常路租金昂貴但人口流動性大的購物中心地帶，租金昂貴但人口流動性大的購物中心地帶，大眾商品大眾商品化妝品推銷員化妝品推銷員橫向與縱向思維橫向與縱向思維? 蓯蓉?zé)煹纳a(chǎn) —— 卷煙與保健的結(jié)合? 其他行業(yè)客戶關(guān)系管理的策略借鑒。:干脆花巨資在南方都市報打出 它的口號是 商業(yè)企業(yè)與零售戶的關(guān)系由行政壟斷努力過渡為經(jīng)濟(jì)壟斷，零售戶會從暢銷品種、合理的批零差獲利，盈利的過程就是商零合作的過程。? 新人被老人的經(jīng)驗(yàn)所束縛，新來的年輕人盡管敢闖能干，但卻得不到升遷的機(jī)會，因?yàn)槁毼欢急辉瓉淼?“有經(jīng)驗(yàn)的 ”人占據(jù)了。 我們沒有時間，我們還沒準(zhǔn)備好做這樣的事。? 養(yǎng)豬補(bǔ)貼的思考? 　人們常常習(xí)慣用約定俗成的方式來思考問題，這就形成了慣性思維。對個人而言如此，對公司亦然，我們用公司調(diào)整組織來做例子。l父子騎驢的故事l鄉(xiāng)下父子牽著驢進(jìn)城 :人笑其笨 。創(chuàng)造性思維的基本特征創(chuàng)造性思維的基本特征 加進(jìn)去效率提高。周修亭先生服務(wù)過的部分客戶周修亭先生服務(wù)過的部分客戶l 中國農(nóng)業(yè)部農(nóng)技推廣中心、中國長征火箭股份有限公司、中國煙草總公司、中國市場學(xué)會培訓(xùn)中心、深圳普諾瑪商業(yè)安全電子設(shè)備公司、攀枝花鋼鐵集團(tuán)公司、中國工程建設(shè)總局、中國一拖公司、中國長城鋁業(yè)公司、創(chuàng)維集團(tuán)、北京中大宜農(nóng)公司、中南六省衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、康奈集團(tuán)、珠珠繡服飾公司、陜西偉志服飾有限公司、中國石油河南公司、中國聯(lián)通河南公司、中國房地產(chǎn)河南分行、中國工商房地產(chǎn)河南分行、河中國人民保險公司河南公司、中國人壽保險公司河南公司、河南省新華書店、河南省廣電局、河南省交通廳、大河報社、中原油田、河南油田、河南中煙、大北農(nóng)集團(tuán)、奔月集團(tuán)、通利家電、南省煙草總公司、河南省電力集團(tuán)、鄭州鐵路局、河南電信、河南印刷物資總公司、河南熱力總公司、河南省郵政局、河南太可思服飾有限公司、河南輪胎集團(tuán)公司、眾品食品、歐凱龍 就發(fā)現(xiàn)這四個車間呢，勞動生產(chǎn)率采取很多方法，提高提高提高。? 還是這么多人，就把結(jié)構(gòu)變換一下，這就是創(chuàng)新。 ”又問：“下午呢？ ”答曰： “做實(shí)驗(yàn)。對緩慢而來的威脅沒有覺察十分鐘悲劇 .ppt為什么要學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維？為什么要學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維？奇怪的教訓(xùn)奇怪的教訓(xùn) ———— 思考水平論思考水平論l 企業(yè)管理者研究管理技術(shù)的目的何在？l 要優(yōu)化內(nèi)部管理！l 要如何著手呢 ?l 大科學(xué)家愛因斯坦博士告訴我們：先不要著急做任何事，而是先學(xué)些東西。父茫然。? 與愛因斯坦的 “思考水平論 ”相關(guān)的，還有一個 “問題本身是否是正確 ”的想法：當(dāng)我么碰到問題時，先要思考問題本身是否正確？如果問題本身就是錯的，則尋找答案是沒有意義的。怎樣改變?nèi)藗兊膽T性思維呢怎樣改變?nèi)藗兊膽T性思維呢 沒有設(shè)定新的企業(yè)目標(biāo)，決策帶有很大的盲目性。按訂單組織貨源按訂單組織貨源 ———— 煙草行業(yè)逆向思維的產(chǎn)物煙草行業(yè)逆向思維的產(chǎn)物逆反禁煙潮流 都是逆向出擊 開始時甚至打