【摘要】物業(yè)禮儀規(guī)范培訓(xùn)12物業(yè)禮儀規(guī)范3序言每位員工是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑,一句熱情的問候,會(huì)增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往、溝通、我們作為灃盛的一員,有義務(wù)、也有必要通過自律,不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng),使我們成為真正擁有社會(huì)公
2025-01-16 05:55
【摘要】騰達(dá)物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課程物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期,這一時(shí)期無論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會(huì)貫通、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)局面如何應(yīng)對(duì)、高新技術(shù)如何應(yīng)用在服務(wù)中等將是新時(shí)
2025-03-02 11:45
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)2物業(yè)管理概述?物業(yè)管理是指由專業(yè)化的企業(yè)組織,運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),為物業(yè)售后的整個(gè)使用過程提供對(duì)房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。3?廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售后的服務(wù)。?
2025-02-12 19:40
【摘要】Page1馬利偉物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南培訓(xùn)一、物業(yè)承接查驗(yàn)概述?物業(yè)承接查驗(yàn)制度是《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)確定的七大基本制度之一,《條例》第二十八條規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)?!?023年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦
2025-01-25 14:38
【摘要】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔,實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收,主動(dòng)與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理,進(jìn)行分類,定期進(jìn)行全面整理,房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案
2025-01-25 14:36
【摘要】2023年10月物業(yè)公司安全培訓(xùn)?一、安全生產(chǎn)的基本概念?二、物業(yè)管理工作的特點(diǎn)?三、物業(yè)管理工作中常見的問題(案例)?四、解決方案?五、事故和緊急情況處理內(nèi)容簡(jiǎn)介一、安全生產(chǎn)的基本概念?安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全,以及交通運(yùn)輸安全等。它包括對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)
2025-01-27 00:07
【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程禮儀的基本概念禮儀是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。禮貌:指人們?cè)诮煌^程表示尊重和友好,通過語言和動(dòng)作表現(xiàn)出敬意的行為規(guī)范,如尊稱、主動(dòng)打招呼、道謝等。禮節(jié):是社會(huì)交往中表示尊重、祝賀、問候致意、迎來送往、慰問或哀悼等的慣用形式。社交中禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)形式。如接待來賓
2025-01-16 06:04
【摘要】第一講早期介入與客戶服務(wù)第一講物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備二、物業(yè)管理早期介入的實(shí)施三、物業(yè)管理早期介入的意義第二節(jié)客戶關(guān)系管理一、客戶服務(wù)禮儀二、物業(yè)客戶服務(wù)三、客戶投訴處理四、VIP客戶個(gè)性化服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、
2025-01-27 00:06
【摘要】貴陽頤和物業(yè)公司新員工崗前培訓(xùn)手冊(cè)新員工承諾?我承諾:?從今天開始成為世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司的一員,致力于打造有金源特色高檔物業(yè)品牌。?我承諾:?從今天開始以情服務(wù)、用心做事,為業(yè)主提供全方位、細(xì)致入微的服務(wù)。?我承諾:?從今天開始與世紀(jì)金源集團(tuán)榮辱與共、同舟共濟(jì)
2025-01-25 14:39
【摘要】騰達(dá)物業(yè)秩序維護(hù)員培訓(xùn)2023年3月目錄?培訓(xùn)目的?物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在公共秩序維護(hù)服務(wù)方面承擔(dān)的職責(zé)?秩序維護(hù)員在物業(yè)管理服務(wù)中的三個(gè)角色?秩序維護(hù)員的權(quán)限?服務(wù)禮儀?崗位設(shè)置?工作流程
2025-02-05 16:17
【摘要】物業(yè)保潔知識(shí)培訓(xùn)巴彥淖爾職業(yè)技術(shù)學(xué)校高敏前言保潔工作就如同人體的毛細(xì)血管一樣,雖然處于整個(gè)社會(huì)環(huán)衛(wèi)工作的最末端,卻起著清除垃圾,輸送養(yǎng)分的作用。保潔人員日復(fù)一日地清理著小區(qū)內(nèi)的垃圾,在改變著人們的生活環(huán)境,不僅為業(yè)主提供干凈、舒適的場(chǎng)所,而且為社會(huì)節(jié)省很大的資
2025-01-23 19:23
【摘要】交樓培訓(xùn)交樓前的準(zhǔn)備工作一、有關(guān)政府文件準(zhǔn)備1、重慶市人民政府令(第51號(hào))“重慶市物業(yè)管理辦法”;2、重慶市物價(jià)局、重慶市土地房屋管理局文件「渝價(jià)(1999)398號(hào)」“重慶市物價(jià)局、重慶市土地房屋管理局關(guān)于印發(fā)《重慶市城市物業(yè)管理
2025-01-23 07:31
【摘要】愛蔥de翼風(fēng)愛蔥de翼風(fēng)愛蔥de翼風(fēng)?XX花園················,占地········,容
2025-01-02 20:15
【摘要】實(shí)用禮儀培訓(xùn),,5/13/2021,培訓(xùn)內(nèi)容,禮儀的概念禮儀的核心學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)商務(wù)禮儀-儀容儀表、言談舉止電話禮儀辦公室禮儀電梯禮儀,5/13/2021,什么是禮儀?,禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的,約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。,5/13/2021,禮儀的核心是什么?,禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀之本,也是
2025-03-02 14:20
【摘要】物業(yè)保安培訓(xùn)手冊(cè)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)治安巡邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位監(jiān)控、消防安全檢查,維護(hù)小區(qū)的公共秩序,包括清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備和顧客人身財(cái)產(chǎn)等不受侵害,認(rèn)真做好“四防”工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),維護(hù)小區(qū)安全。2.熟悉崗位任務(wù)和工作程序,