家具企業(yè)員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 人與人關(guān)系、人與事關(guān)系 ? 解決和消除員工抱怨 ? 溝通與交流 ? 評(píng)估員工業(yè)績(jī)與技能 ? 表彰與獎(jiǎng)勵(lì) ? 對(duì)員工個(gè)人發(fā)展與生活的關(guān)心 ? 提高員工滿意度和參與管理 ? 激勵(lì)員工完成目標(biāo) 員工參與與員工滿意度 ? 建立共同愿景 ? 目標(biāo)管理與稱職能力評(píng)估 ? 如何提高員工滿意度 員工參與 溝通交流 利益共享 表彰與獎(jiǎng)勵(lì) ? 員工滿意度調(diào)查的方法與實(shí)施 建立共同愿景 ? 共同愿景 ? 企業(yè)未來(lái)發(fā)展成功的目標(biāo)、任務(wù)或使命的景象 ? 企業(yè)全體成員共同發(fā)自內(nèi)心的愿望 ? 共同愿景具有無(wú)限創(chuàng)造力、驅(qū)動(dòng)力和凝聚力 包含的內(nèi)容 ： ? 遠(yuǎn)景 ? 價(jià)值觀 ? 使命 ? 目標(biāo) 構(gòu)建共同愿景基本形式 1) 從個(gè)人愿景到共同愿景 構(gòu)筑在個(gè)人愿景之上，又高于它，利益一致 性。 通過(guò)溝通，促進(jìn)和協(xié)調(diào)的員工關(guān)系 ? 幾種不同的溝通形式 扶持型 指導(dǎo)型 委托型 命令型 高 中 低 職工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作積極性 與員工的溝通程度 與員工溝通中的注意點(diǎn) ? 陳述簡(jiǎn)明扼要 ? 注意積極傾聽(tīng) ? 明確怎樣鼓勵(lì)員工 ? 共同探討，融洽感情 ? 有效授權(quán) ? 重視非正式渠道溝通 有效溝通案例 ? 請(qǐng)你考慮在以下 2個(gè)簡(jiǎn)單案例中，你通常采取怎樣的行動(dòng)，如何與員工溝通。 5) 重視會(huì)談過(guò)程和會(huì)后行動(dòng)。 ? 求大同，存小異。 ? 建立化解不良情緒的機(jī)制，排除消極情緒的影響。懲罰不是目的，只是萬(wàn)不得已的措施。 ? 提高員工對(duì)工作的熱情和興趣。 3) 授權(quán)給員工一種自由支配權(quán)，工作程序可按自己意志進(jìn)行改進(jìn)。 2) 注意收集日常工作中對(duì)員工的評(píng)估、考核記錄（能力、績(jī)效、遵紀(jì)、獎(jiǎng)懲）。 ? 外籍員工勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 ?對(duì)已辦就業(yè)許可的外籍員工，按仲裁程序。 ?補(bǔ)償金、海外津貼、住房 /子女教育費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)、稅收。 幾種特殊情況下的員工關(guān)系處理 （ 1）員工違紀(jì)、投訴、辭退處理 – 分組討論 ? 員工違紀(jì)處理 ? 績(jī)效與能力低于崗位要求的員工 處理 ? 員工投訴 ? 辭退和裁員
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