商品交易會(huì)禮儀小姐培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 三、工作職責(zé) 禮儀小姐 ①在賓館、火車站附近及其它參展 賓館的指定位置發(fā)放公司 DM 單，并做產(chǎn)品宣導(dǎo)。 ③關(guān)注其它展廳的參展信息，將在竟品客戶介紹、引 領(lǐng)到公司展廳。 ⑥ 及時(shí)反饋本組人員出現(xiàn)的異常狀況。 ④ 負(fù)責(zé)本組人員禮儀服裝的收、發(fā)工作。 導(dǎo)服 ①負(fù)責(zé)將禮儀小姐推薦、手持公司 DM 單的客戶引領(lǐng)到公司會(huì)展廳，并引薦給工作人員。如不能解答，要禮貌、委婉地告知對(duì)方。如有違反，根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度做出對(duì)應(yīng)處罰。 在崗期間，嚴(yán)格遵守禮儀培訓(xùn)的相關(guān)要求，注意儀容儀表及行為方式。請(qǐng)光臨郵政賓館三樓“豐谷酒寨酒” “豐谷 ”是收獲，金酒寨是您的家。 馬特拉是匈牙利國(guó)內(nèi)最重要的四大葡萄酒產(chǎn)區(qū)之一，擁有匈牙利最大的葡萄園區(qū)，以生產(chǎn)東歐最好的葡萄酒而享譽(yù)歐洲。 豐谷酒寨酒釋解： “寨 ”文化意即 “大家 ”之意，是各族人民大團(tuán)結(jié)之意。 豐谷酒 業(yè)是上市公司 “川金路 ’的下屬企業(yè)，“川金路 ”隸屬于四川漢龍集團(tuán)，擁有資產(chǎn)五十億元。 食品飲料事業(yè)部 主營(yíng) 飲料、食品等快速消費(fèi)品， 先后成為健力寶、娃哈哈、統(tǒng)一、味丹綠力等國(guó)內(nèi)外著名品牌的全省總經(jīng)銷，并創(chuàng)下單品年銷售額 2 億元的輝煌佳績(jī)。 C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。 C、要與客人的步伐保持一致。 肢體語(yǔ)言： 微笑的面容，真誠(chéng)的表情，挺直的身體，均衡的肢 體，靈巧的動(dòng)作 站 姿 ： 男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙 手合起放在腹前；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V 字型，左手搭在右手上放于腹前。 女性穿肉色長(zhǎng)襪，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于 3 公分。 接送客戶時(shí)，行 30 度鞠躬禮。 途中要注意引導(dǎo)提醒客人 河南省晨光實(shí)業(yè)有限公司 HENAN CHENGUANG INDUSTRY CO.,LTD 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等 搭乘電梯： 電梯沒(méi)有其他人的情況 A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。 三、 服務(wù)用語(yǔ)禮儀 基本用語(yǔ) “歡迎光臨”、“您好” 有客戶進(jìn)入賓館或看到顧客想詢問(wèn)事情，或是顧客與您說(shuō)話時(shí)，禮儀小姐必須竭誠(chéng)相待、主動(dòng)問(wèn)候、對(duì)應(yīng)顧客，站立、鞠躬微笑著親切的說(shuō)“歡迎光臨”！同時(shí)想方設(shè)法將顧客帶至我們的會(huì)展區(qū)。 二、豐谷酒 酒寨酒是 “晨光實(shí)業(yè)有限公司 ”與 “豐谷酒業(yè) ”聯(lián)合推出的以 ”寨 ”文化為中心，以旅游為導(dǎo)向的全國(guó)性品牌。 “豐谷 ”酒是四川省免檢產(chǎn)品。形意構(gòu)成糧倉(cāng)圖案，亦可看成一口古井，即：豐谷有源之意，源源不斷。 四、宣傳技巧： 豐谷酒 先生，打擾一下，誰(shuí)您知道酒中的第七朵金花嗎？它就是四川的豐谷酒寨酒！河南省晨光實(shí)業(yè)有限公司 HENAN CHENGUANG INDUSTRY CO.,LTD 請(qǐng)您光臨郵政賓館三樓光顧我們的展廳。請(qǐng)光臨郵政賓館三樓
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