【正文】 月左右籌備時(shí)間，故“有家” 廚房網(wǎng)的 盈利情況如下表： 表 6 ?有家?廚房網(wǎng)盈利情況分析 時(shí)間 當(dāng)季 成本 （單位：萬元） 當(dāng)季 銷售凈收益 （單位：萬元） 當(dāng)季 利潤 （單位：萬元） 累計(jì) 利潤 （單位：萬元） ~ ~② 0 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ① 參考。這一方法的具體展開是： —— 根據(jù)對廚房用品網(wǎng)購市場和線上、線下廚房用品整體市場的考察、研究 ，對“有家”廚房網(wǎng)上一季度的銷售表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià) ，區(qū)分辨別影響銷售表現(xiàn)的系統(tǒng)內(nèi)因素（項(xiàng)目組成員表現(xiàn)、公司投入、項(xiàng)目戰(zhàn)略等）和系統(tǒng)外因素（市場整體發(fā)展、競爭者表現(xiàn)和競爭者策略、消費(fèi)群體特征等）； —— 通過對 系統(tǒng)內(nèi)因素和系統(tǒng)外因素對銷售表現(xiàn)的影響、作用方式，結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展的前景目標(biāo)細(xì)致地制定新一季度的銷售目標(biāo)。在該原則下，管理部門要盡力做到部門機(jī)構(gòu)的精簡，提高員工工作效率和部門間協(xié)調(diào)效率，同時(shí)對日常經(jīng)營活動的支出進(jìn)行高效管理，目標(biāo)是達(dá)到以盡可能低的成本創(chuàng)造盡可能高的收益。 ? 經(jīng)理 （ 1 人） —— 全面 負(fù)責(zé)“有家”廚房 網(wǎng)項(xiàng)目的全局營運(yùn)掌控， 營造良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部環(huán)境，使項(xiàng)目的日常經(jīng)營活動正常、有序地展開； —— 制定項(xiàng)目 的 發(fā)展 規(guī)劃、年度 及季度 經(jīng)營計(jì)劃 ，并 定時(shí) 向方太公司總部報(bào)告網(wǎng)站營運(yùn)狀況 ； —— 擬定、審核公司 的基本管理制度、規(guī)章，擬定、審核項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配置及各部門職能分工，確保項(xiàng)目組內(nèi)部各部門高效、協(xié)調(diào)地展開工作； —— 擬定項(xiàng)目組財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤分配 、員工工資福利獎懲等制度和政策，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、高效性以及項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況的健康性； —— 負(fù)責(zé)副經(jīng)理、各部門主管的選拔與錄用、解聘及調(diào)配； —— 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門各項(xiàng)工作的組織實(shí) 施、檢查與考核； —— 履行公司章程授予的其他職權(quán)，完成方太公司賦予的其他任務(wù)。因此，總體而言，“有家”廚房網(wǎng)的成本控制會遵循 “量入為出 +戰(zhàn)略再投資”的原則。在這三個(gè)因素中廚房用品網(wǎng)購市場的發(fā)展是屬于外部不可控因素，因此我們對于項(xiàng)目的財(cái)務(wù)控制也就集中于屬于我們自身可控范圍的銷售份額增長和可變成本控制。 ~12 萬 /季 辦公室租賃 /自用成本 200m2左右，價(jià)格在 元 /天 /m2。這兩點(diǎn)，都使得方太在應(yīng)對經(jīng)濟(jì)和市場波動方面增強(qiáng)靈活性和適應(yīng)能力。 SWOT 分析 不僅僅是列出上述清單這樣，其更關(guān)鍵的目的是通過評價(jià)公司、方太 B2C 項(xiàng)目“ ‘有家’ 廚 房 網(wǎng) ” 商業(yè)計(jì)劃書 商密 18 項(xiàng)目的資源能力和機(jī)遇挑戰(zhàn)來 警醒兩個(gè)問題：一、在現(xiàn)有內(nèi)外部環(huán)境條件下，公司如何最優(yōu)地利用自己的資源；二、如何建立公司的未來資源 。我們簡單列舉“有家”廚有家 廚房 方太 蘇泊爾 美的 愛仕達(dá)等 當(dāng)當(dāng) 卓越 京東 麥網(wǎng) 等綜合 B2C 淘寶皇 冠賣家、拍拍黃鉆賣家、有啊皇 冠賣家等 淘寶、 拍拍、百度有啊等 C2C平臺 蘇寧、國美、大型商場超市、小門市店等線下渠道。 —— 從“有家”在市場拓展初期將 進(jìn)軍 C2C 領(lǐng)域這一策略來看，現(xiàn)有 C2C平臺的高信譽(yù)商家，尤其是淘寶的廚房家居產(chǎn)品皇冠賣家將成為“有 家”品牌拓展的強(qiáng)有力競爭對手。此外在銷售服務(wù)上， B2C 也還沒有表現(xiàn)出比 C2C 的 更完善、 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平， 這在產(chǎn)品質(zhì)量保障、賣家信用標(biāo)準(zhǔn)、購買服務(wù)引導(dǎo)、售后服務(wù) 提供等諸多方面有所體現(xiàn) 。與這些產(chǎn)品的競爭，將隨著電子商務(wù)在我國的發(fā)展將不可避免地會由線下渠道的競爭延伸到網(wǎng)絡(luò)渠道的爭奪 。 目標(biāo) 消費(fèi)者 市場 定位 這里依據(jù)傳 統(tǒng)營銷管理理論中細(xì)分消費(fèi)者市場的經(jīng)典細(xì)分變量來對我們“有家”廚房 網(wǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體作出如下的輪廓描述： 表 3 ?有家?廚房 網(wǎng) 消費(fèi)者 市場定位主要特征 地理因素 地區(qū) 京津唐、長三角、珠三角地區(qū) 城市大小 人口 200 萬以上城市、各省會城市、沿海發(fā)達(dá)城市 人文 因素 年齡 2429， 2940 家庭規(guī)模 2 人、 3 人、 4~5 人 家庭生命周期 青年，已婚，無子女；青年，已婚，子女不到 6 歲； 中 年，子女 6 歲以上 18 歲以下，與子女同住。 ① 參見 。 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 CNNIC 發(fā)布的 2020 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展系列報(bào)告顯示，我國城鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %② ， 年齡在 25~39 歲的網(wǎng)民比例為 %， 互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)購物 平均 滲透率為 %③ ?！坝屑摇鄙鐓^(qū)的發(fā)展是與“有家”廚具銷售網(wǎng)的發(fā)展是緊密聯(lián)系的，社區(qū)的提供內(nèi)容也將與銷售網(wǎng)站的商品內(nèi)容的擴(kuò)展而 逐漸豐富，其最終目標(biāo)是 成為中國最大的家居社區(qū)門戶。商品保修和退換貨服務(wù)則盡最大可能保障買家的利益，以提高顧客忠誠度。 第三階段以“有家”網(wǎng)站商品系列向廚衛(wèi)、家居 用品 的拓展為主線，真正實(shí)現(xiàn)“有家”對于家庭購物的全面覆蓋。 商品 范圍 “有家”廚房 網(wǎng)作為對方太集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售渠道的一個(gè)補(bǔ)充 和有益延伸 ，在 網(wǎng)站平臺 所售商 品選擇方面 共 分 3 個(gè) 階段推進(jìn)： 第一階段以商品差異化為主導(dǎo) 原則 ，即網(wǎng)站所售商品與方太現(xiàn)有線下經(jīng)銷渠道所售商品實(shí)行差異化管理 ，以防在準(zhǔn)備不足的情況下倉促上架造成現(xiàn)有產(chǎn)品系列的渠道沖突乃至混亂。 B2C 模式作為電子商務(wù)的一個(gè)模 塊，其在我國的起步落后于 B2B 和 C2C，但 比后兩者發(fā)展更為迅猛。 自 2020 年蔓延開來的通脹及在 2020 年度開始的股市受挫、經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也具體影響到了每一個(gè)人的收入。網(wǎng)絡(luò)上人群對于健康養(yǎng)生之道的交流氛圍的形成，也對自制飲食的 文化的形成推波助瀾。這一要求，比之于單純的代銷網(wǎng)站，要求更多的在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)方面的投入。 3） 方太 廣闊而 穩(wěn)固的銷售商渠道網(wǎng)絡(luò) 。通過 B2C模式的這些特點(diǎn)，廠商無論是在渠道控制還是市場把握上都增加了主動權(quán)，這也是越來越多的廠商日漸青睞建立 B2C 網(wǎng)站參與到電子商務(wù)潮流中來的初衷。 上述 數(shù)字表明網(wǎng) 絡(luò)購物不再只是網(wǎng)民一次新奇的嘗試，它已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的 方式 之一 。 在需求分析方面，首先商品 購 買 方式的改變 ，即網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展成為我們立志于打拼 B2C 電子商務(wù)的考量基礎(chǔ)。接著本部分對“有家”廚房網(wǎng)的項(xiàng)目預(yù)期資金投入和 市場回報(bào)進(jìn)行了相關(guān)估計(jì)，并提出了相應(yīng)的財(cái)務(wù)控制與管理方法； 第六章：項(xiàng)目執(zhí)行，本章具 體對團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、商品管理、營銷管理、渠道管理、價(jià)格管理、物流管理和倉庫管理 8 個(gè)項(xiàng)目 的重點(diǎn)環(huán)節(jié)提出了項(xiàng)目建設(shè)要點(diǎn)分析，為項(xiàng)目建設(shè)的順利推行提供了有益指導(dǎo)； 第七章：項(xiàng)目執(zhí)行步驟，對項(xiàng)目籌備階段的任務(wù)進(jìn)行了時(shí)間 梳理 ，以指導(dǎo)項(xiàng)目籌備工作的有序展開； 第八章：項(xiàng)目遠(yuǎn)景，提出了“有家”廚房網(wǎng)項(xiàng)目所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，展示了我們成功的信心和希望。 目錄 第一章：計(jì)劃書概要 .................................................................................. 1 第二章：項(xiàng)目背景 ...................................................................................... 1 第三章：項(xiàng)目介紹 ...................................................................................... 6 項(xiàng)目構(gòu)成 ...................................................................................................................................................6 商品范圍 ...................................................................................................................................................7 服務(wù)內(nèi)容 ...................................................................................................................................................8 社區(qū)建設(shè) ................................................................................................................................................ 10 第四章：市場分析 .................................................................................... 11 市場總體規(guī)模估算 ................................................................................................................................11 目標(biāo)消費(fèi)者市場定位 ........................................................................................................................... 13 市場競爭格局 ........................................................................................................................................ 14 第五章：投資分析與管理 .......................................................................... 16 項(xiàng)目投資 SWOT分析 ......................................................................................................................... 16 預(yù)期資金投入與市場回報(bào) ................................................................................................................... 19 財(cái)務(wù)控制與管理 .................................................................................................................................... 22 第六章：項(xiàng)目執(zhí)行 .................................................................................... 23 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ................................................................................................................................................ 23 網(wǎng)站建設(shè) ................................................................................................................................................ 28 商品管理 ................................................................................................................................................ 29 營銷管理 ................................................................................................................................................ 30 渠道管理 .................................................