武漢市房屋買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)解讀(存儲(chǔ)版)
【正文】 時(shí)內(nèi)將成交合同原件、錢(qián)款、票據(jù)交至交易中心財(cái)務(wù)內(nèi)勤； 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 十、全面收件 1. 督促買(mǎi)、賣(mài)雙方按合同約定時(shí)間交齊錢(qián)款、相關(guān)交易資料； 2. 對(duì)于客戶是外地戶口或部分資料開(kāi)具有困難 的，應(yīng)在簽約前即告知客戶提前準(zhǔn)備； 3. 保證買(mǎi)、賣(mài)雙方身份證、戶口本、婚姻證明、經(jīng)濟(jì)收入證明等文件的姓名、身份證號(hào)完全一致，不得有任何誤差，（如有誤差，必須到相關(guān)部門(mén)開(kāi)具證明）。 2. 保持與成交客戶的聯(lián)系，對(duì)老客戶推薦的資源應(yīng)及時(shí)、緊密跟蹤。 5. 買(mǎi)方交付購(gòu)房款的（定金、貸款首期款或購(gòu)房全款）： – 買(mǎi)方購(gòu)房款從公司過(guò)款的，給其開(kāi)具公司統(tǒng)一收據(jù)；（如需貸款，務(wù)必將蓋有財(cái)務(wù)章的客戶聯(lián)復(fù)印一份留存?zhèn)溆茫? – 買(mǎi)、賣(mài)雙方自行交接房款的，不得開(kāi)具公司收據(jù)，且雙方必須簽定 《 房款自行交接承諾 》 ，告知雙方自行交接的風(fēng)險(xiǎn)由其自行承擔(dān)； – 客戶要求房款進(jìn)行資金監(jiān)管的，不得開(kāi)具公司收據(jù)。 10. 對(duì)于當(dāng)場(chǎng)就表示不滿意的客戶，置業(yè)顧問(wèn)不應(yīng)表示出失望情緒，而應(yīng)主動(dòng)和客戶做深入的溝通，了解其真實(shí)的感受及原因，并及時(shí)為其制訂下一次帶看的計(jì)劃。逾此上限將無(wú)法再次錄入屏蔽需求； 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 ?買(mǎi)賣(mài)需求的維護(hù) ? 公開(kāi)需求的下次反饋時(shí)間默認(rèn)為 10天 ,最長(zhǎng)反饋時(shí)間為 20天，要求連鎖店嚴(yán)格按反饋周期進(jìn)行電話回訪 ,并根據(jù)需求客戶的意愿及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理 . ? 屏蔽需求的反饋周期為每 6天一個(gè)固定反饋節(jié)點(diǎn)，反饋要求為：在需求后留下帶看的房源鏈接，未鏈接視為未反饋，未及時(shí)反饋的屏蔽需求和逾 30天未成交的屏蔽需求，將自動(dòng)更改狀態(tài)為公開(kāi)； 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 四、高效匹配 ?如何為客戶設(shè)計(jì)匹配方案 ? 按照客戶的經(jīng)濟(jì)水平匹配 :總價(jià)、首付、月供 。 ? ?? 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 ? 了解客戶的售賣(mài)意圖、房屋產(chǎn)權(quán)及相關(guān)情況； ? 查驗(yàn)產(chǎn)權(quán)人身份證明及產(chǎn)權(quán)證明、實(shí)地看房； 不能當(dāng)即看房的，約定看房日期，帶相關(guān)資料前往 ? 介紹買(mǎi)賣(mài)行情，中介服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； ? 如實(shí)記錄房屋重點(diǎn)情況，網(wǎng)上錄入評(píng)估及房源； 出 售 客 戶 ? 判斷客戶真實(shí)程度及委托可能性； ? 詳細(xì)了解客戶求購(gòu)意圖； ? 將客戶的需求錄入內(nèi)網(wǎng) ； ? 介紹買(mǎi)賣(mài)行情、服務(wù)內(nèi)容、中介費(fèi)用； ? 推薦合適房源，看房前必須簽訂 《 看房確認(rèn)單 》 求 購(gòu) 客 戶 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 ? 熱情接待，了解客戶的咨詢內(nèi)容； ? 根據(jù)客戶的咨詢內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答、咨詢專(zhuān)人解答或事后解答； ? 對(duì)于客戶有購(gòu)買(mǎi)商品房、金融服務(wù)、裝修等要求的，可記錄下客戶電話及需求，及時(shí)推薦到相關(guān)部門(mén)； 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 咨 詢 客 戶 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 三、資源錄入及維護(hù) ? 買(mǎi)賣(mài)房源錄入標(biāo)準(zhǔn) 1. 房源信息必須在內(nèi)網(wǎng)錄入評(píng)估及房源。 ? 表明是老客戶或朋友轉(zhuǎn)介紹 。 ?買(mǎi)賣(mài)房源的維護(hù) 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 ?買(mǎi)賣(mài)需求錄入的標(biāo)準(zhǔn)： （購(gòu)房原因、詳細(xì)地段、房型、總價(jià)、面積、樓層、裝修、房齡、付款方式、首付金額等） ，并且要錄入標(biāo)志性建筑 ,個(gè)人屏蔽需求設(shè)滾動(dòng)上限 15條（以責(zé)任人為準(zhǔn)）。 ? 看房過(guò)程中以買(mǎi)方為主、業(yè)主為輔，合理的控制時(shí)間，不要讓雙方單獨(dú)相處或過(guò)多的溝通，避免客戶達(dá)成跳單默契； 第二部分 買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)流程 8. 看房結(jié)束后應(yīng)感謝業(yè)主的配合，禮貌告別房主； 9. 看房離開(kāi)后，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)買(mǎi)方感受，從其需求出發(fā)，強(qiáng)化房屋賣(mài)點(diǎn)、給客戶以多方面的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。 第二部分 買(mǎi)賣(mài)
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