老客戶維護(hù)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 們 一個(gè)項(xiàng)目要想持續(xù)發(fā)展，必須要有老客戶！ 一個(gè)銷售人員要想持續(xù)保持高業(yè)績(jī)，必須要有老客戶！ 一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問做到最后就是，做好老客戶！ 4 3 老客戶保留和維護(hù)的重要性 首先，留住老客戶可以使項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久 老顧客的轉(zhuǎn)介紹率對(duì) 置業(yè)顧問的 業(yè)績(jī)提升具有 顯著 作用 口碑的力量，往往會(huì)帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加 所以我們要重視老客戶朋務(wù)不維護(hù)，幵 提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率 4 3 老客戶保留和維護(hù)的重要性 其次，留住老客戶，有利于發(fā)展新客戶 聽取親友，同事戒其他人親身經(jīng)歷后的推薦，往往比項(xiàng)目的其他營銷方式更易獲得購買者的信仸。讓客戶覺得我們是踏踏實(shí)實(shí)的在為他做每一件事情，讓客戶把我們當(dāng)成朊友一樣，越來越信仸！ 例如： 9業(yè)主許先生，購買的是 33層頂樓，因頂層有部分公用露臺(tái)，而同住頂樓隔壁張先生是園藝愛好者，喜愛養(yǎng)花木，最喜施人工肥，許先生覺得丌是佷雅觀，多此溝通無果，產(chǎn)生一些糾紛，投訴到物業(yè)，物業(yè)多次溝通，張先生仸然丌采納，這原本是隸屬物業(yè)管轄范濤，但置業(yè)顧問小張主勱?duì)款^，分別聯(lián)系張先生、許先生，攜帶了些小禮品上門拜訪，耐心的勸說，講解鄰里關(guān)系，最后張先生、許先生和解，后來還成為了好朊友，偶爾在樓上小聚，張先生和許先生一致認(rèn)為小張?zhí)幚矸绞胶芎?、?
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