群體溝通、團(tuán)隊(duì)溝通(存儲(chǔ)版)
【正文】 內(nèi)化，融為自我意識(shí)的一部分，了解團(tuán)隊(duì)對(duì)于每個(gè)成員的期望，以是團(tuán)隊(duì)一份子而驕傲。 ? 二、種類 ? 正式群體：即工作群體，基于組織目標(biāo)和工作任務(wù)而組成。 ? 決策型群體：公司董事會(huì)，權(quán)力群體，做決策。這一程序可能重復(fù)多次。 ? 這些圓點(diǎn)和方點(diǎn)使團(tuán)隊(duì)的工作重心即可凸出。 ? 學(xué)習(xí)：群體學(xué)習(xí)讓人們主動(dòng)改變。付出才能加入的群體更有吸引力 ? 同化效應(yīng)：讓“我們”替代“我” ? 規(guī)模效應(yīng)：小規(guī)模群體更有吸引力 ? 擱板效應(yīng)：凝聚力在互動(dòng)中自動(dòng)強(qiáng)化 ? 標(biāo)簽效應(yīng)：身份顯著性讓群體更緊密 ? 外群壓力：在一起，是為了更有尊嚴(yán)的生活 群體心理之三 人多不一定力量大 ? 社會(huì)懈怠：群體中的個(gè)體不再努力 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人們不希望比別人付出更多 ? 旁觀者效應(yīng)：人越多責(zé)任越分散，群體工作匿名化，導(dǎo)致的評(píng)價(jià)焦慮降低。懲罰壞榜樣更有影響力。 ? 鯰魚效應(yīng)：制造必要的危機(jī)感。提升任務(wù)卷入度，獎(jiǎng)勵(lì)群體。 群體心理之四 讓每個(gè)人都得到激勵(lì) ? 霍桑效應(yīng)：讓激勵(lì)更容易被感知 ? 同儕壓力：來(lái)自同伴的壓力最有效。文化是強(qiáng)有力的規(guī)范，增強(qiáng)群體認(rèn)同?！拔艺J(rèn)為”與“我們認(rèn)為”，群體意見(jiàn)更容易認(rèn)同，積極認(rèn)同和共享 ? 支持：想要成為強(qiáng)者，先要獲得支持，支持是最大的認(rèn)同，獲取內(nèi)部的一致性 ? 互動(dòng)：傾聽(tīng)和交流使群體保持一致 ? 互惠：得到好處，也要給別人好處。上面分別貼有 23個(gè)即時(shí)貼小圓點(diǎn)和小方點(diǎn)。 ? 團(tuán)隊(duì)相比于傳統(tǒng)的大型的組織模式的優(yōu)勢(shì)： ? 更多的自主權(quán) ? 精干 ? 靈活機(jī)動(dòng) ? 適應(yīng)能力強(qiáng) ? 反應(yīng)及應(yīng)變能力強(qiáng) ? 員工參與管理的程度高 二、團(tuán)隊(duì)的類型及其特征 類型 特征 （一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組（開(kāi)發(fā)型） 成員背景不同，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng) TQM工作組（解決問(wèn)題型） 實(shí)施全面質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng) 特別小組（解決問(wèn)題型） 應(yīng)對(duì)突發(fā)特殊事件，持續(xù)時(shí)間短 跨職能工作組（功能型，雙重領(lǐng)導(dǎo)） 融合多種知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，不同領(lǐng)域交叉培訓(xùn)，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng) （二）工作團(tuán)隊(duì) 自治工作組（高度授權(quán)型） 各類專家組成，自我管理：制定目標(biāo)、工作、評(píng)價(jià)成果、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1