標桿管理實操(存儲版)
【正文】 將使得純粹的資訊變成管理指標。十四、實操步驟十一：擬定未來的最佳實踐通過標桿比較借鑒最佳操作典范，其最終目的是創(chuàng)建屬于自己的最佳實踐，以趕上并超過標桿對象。評估重新檢查和審視標桿研究的假設(shè)、標桿管理的目標和實際效果，分析差距，為下輪改進打下基礎(chǔ)。計劃應(yīng)能反映小組成員關(guān)于哪個實踐活動是應(yīng)最先進行的，哪個活動最適于在本公司開展等的判斷。十三、實操步驟十：績效差距成因分析明確績效差距之后，就要判明其產(chǎn)生原因。其中包括：其一、實地考查，搜集標桿數(shù)據(jù)；其二、處理、加工標桿數(shù)據(jù)并進行分析；其三、與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進行比較。選擇外部標桿的注意事項在選擇外部標桿的過程中，應(yīng)該注意下列問題：九、實操步驟六：確定標桿資訊源選定產(chǎn)業(yè)及組織最佳作業(yè)典范需要確定標桿管理的資訊來源，這些來源包括標桿組織的員工、管理顧問、分析人員、政府消息來源、商業(yè)及同業(yè)文獻、產(chǎn)業(yè)報告以及電腦化的資料庫等等。無形資源標桿在很多情況下常常是更為有用的，當然也更難。(2)小組的構(gòu)成宜跨職能，應(yīng)包括來自不同職能部門的代表，如：研發(fā)部門、制造部門、財務(wù)部門、管理部門、市場營銷部門和服務(wù)部門等。三、如何進行標桿管理？標桿管理作為一項戰(zhàn)術(shù)管理工具看似簡單，似乎不過是更為精確的競爭比較而已，但如果把它視作一項戰(zhàn)略管理工具，去發(fā)掘其創(chuàng)新管理含義、學習管理含義，就必須有系統(tǒng)周密穩(wěn)健可行的標桿管理流程的指導。筆者認為標桿管理本質(zhì)是定點趕超的學習程序。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中有近90%的企業(yè)應(yīng)用了標桿管理，如施樂，AT＆T，Kodak，F(xiàn)ord，IBM等行業(yè)領(lǐng)袖，那些通過標桿管理取得了系統(tǒng)突破的企業(yè)其投資回報在五倍以上。營運標桿管理從內(nèi)容上可分為流程標桿管理和職能標桿管理。明確標桿管理的目標需要經(jīng)過二重決策：是否需要導入標桿管理？并非所有的情況都需要導入標桿管理的，只有在產(chǎn)生了持續(xù)性的競爭劣勢的情況下導入標桿管理才有必要性，這種持續(xù)性的競爭劣勢常體現(xiàn)在5個方面：是否需要現(xiàn)在就導入標桿管理導入的時機常常取決于共識的程度，只有企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)性的競爭劣勢有透徹的認識并具備導入標桿管理的堅定決心，標桿管理才能提上日程，否則宜于從緩。(4)考慮創(chuàng)意的潛力，如果團隊成員恰好缺
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